iPhone: Grundlegende Fehlerbeseitigung

iPhone wird in iTunes nicht angezeigt bzw. iPhone kann nicht synchronisiert werden

1. Möglicherweise muss der Akku des iPhone geladen werden. Informationen zum Laden des iPhone finden Sie im iPhone Benutzerhandbuch im Abschnitt zum Laden des Akkus.
2. Führt diese Vorgehensweise nicht zum gewünschten Ergebnis, trennen Sie andere Universal Serial Bus(USB)-Geräte von Ihrem Computer und verbinden Sie das iPhone mit einem anderen USB-2.0-Anschluss des Computers (nicht der Tastatur).
3. Funktioniert dies nicht, schalten Sie das iPhone aus und wieder ein. Halten Sie die Standbytaste oben am iPhone einige Sekunden lang gedrückt, bis ein roter Schieberegler erscheint, und bewegen Sie diesen. Drücken Sie anschließend die Standbytaste, und halten Sie sie gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird.
   
   Hinweis: Wenn Sie die SIM-PIN (Subscriber Identity Module Personal Identification Number) dreimal falsch eingeben, müssen Sie bei Ihrem Anbieter einen sogenannten Pin Unlocking Key (PUK) anfordern, um Ihre SIM-Karte zu reaktivieren.
4. Führt diese Vorgehensweise nicht zum gewünschten Ergebnis, starten Sie den Computer neu und verbinden Sie das iPhone erneut mit dem Computer.
5. Wenn dies nicht funktioniert, laden und installieren Sie die aktuelle iTunes-Version (erneut).

Führen/Empfangen von Gesprächen nicht möglich, Senden/Empfangen von Textmitteilungen nicht möglich bzw. Zugriff auf E-Mails bzw. Web nicht möglich

1. Überprüfen Sie die Signalanzeige des Mobiltelefons in der Statusleiste am oberen Bildschirmrand. Sind keine Balken zu sehen bzw. wird die Meldung "Kein Netz" angezeigt, wechseln Sie den Standort. Wenn Sie sich beispielsweise in einem Raum befinden, gehen Sie ins Freie oder näher an ein Fenster.
2. Vergewissern Sie sich, dass es in dem Gebiet, in dem Sie sich befinden, ein Mobilfunknetz gibt. Auf der Website des jeweiligen Anbieters finden Sie Informationen zur Reichweite des Mobilfunknetzes.
3. Stellen Sie sicher, dass sich das Gerät nicht im Flugzeug-Modus befindet. Wählen Sie auf dem Startbildschirm die Option "Einstellungen", und deaktivieren Sie den Flugzeugmodus.
4. Führt diese Vorgehensweise nicht zum gewünschten Ergebnis, aktivieren Sie den Flugzeug-Modus, warten Sie 15 Sekunden, und deaktivieren Sie diesen Modus dann wieder.
5. Geben Sie für sämtliche Telefonnummern in Ihrer Liste mit Kontakten, die Sie zum Senden oder Empfangen von Textmitteilungen verwenden, eine Vorwahl an.
6. Funktioniert dies nicht, schalten Sie das iPhone aus und wieder ein. Halten Sie die Taste "Sleep/Wake" an der Oberseite des iPhone einige Sekunden lang gedrückt, bis ein roter Schieberegler angezeigt wird. Bewegen Sie den Schieberegler in die entsprechende Richtung. Drücken Sie anschließend die Standbytaste, und halten Sie sie gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird.
   
   Hinweis: Wenn Sie die SIM-PIN (Subscriber Identity Module Personal Identification Number) dreimal falsch eingeben, müssen Sie bei Ihrem Anbieter einen sogenannten Pin Unlocking Key (PUK) anfordern, um Ihre SIM-Karte zu reaktivieren.
7. Führt diese Vorgehensweise nicht zum gewünschten Ergebnis, liegt möglicherweise ein Problem mit dem Drahtlos-Dienst vor. Nehmen Sie telefonisch Kontakt zu Ihrem Anbieter auf oder ziehen Sie seine Website zurate.
8. Führt diese Vorgehensweise nicht zum gewünschten Ergebnis, setzen Sie die iPhone Software zurück. Konsultieren Sie den Artikel Sichern, Aktualisieren und Wiederherstellen der iPhone und iPod touch Software, oder lesen Sie den Abschnitt "Aktualisieren und Wiederherstellen der iPhone-Software" im iPhone-Benutzerhandbuch.

MMS: Das Original-iPhone unterstützt keine MMS. Das iPhone 3G und das iPhone 3GS unterstützen MMS hingegen, sofern Ihr Mobilfunkanbieter die Technologie anbietet. Weitere Informationen finden Sie im Artikel iPhone: Systemanforderungen für MMS.

iPhone lässt sich nicht einschalten oder der Bildschirm reagiert nicht mehr ("hängt sich auf")

Im Artikel iPhone und iPod touch: Eingefroren und reaktionslos sind diese Symptome und entsprechende Lösungsvorschläge ausführlicher erörtert.

1. iPhone OS 2.x und ältere Versionen: Halten Sie die Home-Taste gedrückt, bis das Programm beendet wird.
   iPhone OS 3.x und neuere Versionen: Halte die Standby-Taste gedrückt, bis der rote Schieberegler angezeigt wird, und halten Sie anschließend die Home-Taste gedrückt, bis das Programm beendet wird.
2. Funktioniert dies nicht, schalten Sie das iPhone aus und wieder ein. Halten Sie die Standbytaste oben am iPhone einige Sekunden lang gedrückt, bis ein roter Schieberegler erscheint, und bewegen Sie diesen. Drücken Sie anschließend die Standbytaste, und halten Sie sie gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird.
3. Funktioniert dies nicht, setzen Sie das iPhone zurück. Drücken Sie die Tasten "Standby" und "Home" mindestens zehn Sekunden lang gleichzeitig, bis das Apple-Logo angezeigt wird.

iPhone reagiert auch nach dem Zurücksetzen nicht mehr ("hängt sich auf")

1. Setzen Sie die iPhone-Einstellungen zurück. Wählen Sie im Startbildschirm nacheinander die Optionen "Einstellungen > Allgemein > Zurücksetzen > Alle Einstellungen". Daraufhin werden sämtliche Einstellungen zurückgesetzt, jedoch keine Daten oder Medien gelöscht.
2. Funktioniert dies nicht, setzen Sie das iPhone zurück. Halten Sie die Standbytaste und die Home-Taste mindestens zehn Sekunden lang gleichzeitig gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird. Stellen Sie die iPhone Software wieder her. Weitere Informationen finden Sie unter Sichern, Aktualisieren und Wiederherstellen der iPhone und iPod touch Software.