Solucionando problemas do Apple Remote

Listas de verificação para solução de problemas

• Se você estiver usando o controle remoto com uma Apple TV
• Se você estiver usando o controle remoto com um computador
• Se você estiver usando o controle remoto com um iPod Hi-Fi
• Verificar o controle remoto usando uma câmera digital

Se você estiver usando o controle remoto com uma Apple TV

Quando você usar o Apple Remote com uma Apple TV, certifique-se do seguinte:

• Se você tiver emparelhado a Apple TV e um Apple Remote, certifique-se de estar usando o controle remoto emparelhado:
  • Se você estiver usando o controle remoto emparelhado e a luz de status da Apple TV ficar piscando com a cor branca, isso indica que o problema não é com o controle remoto.
  • Se você estiver usando um controle remoto que não esteja emparelhado, a luz de status amarela da Apple TV ficará piscando.
• Se você tiver emparelhado a Apple TV e um Apple Remote e não conseguir encontrar o controle remoto emparelhado, configure a Apple TV para trabalhar com qualquer controle remoto. Para isso, mantenha pressionados os botões Menu e Anterior/Retroceder por 6 segundos.
• Aponte o controle remoto diretamente para a Apple TV.
• Certifique-se de que o receptor de IR na parte da frente da Apple TV não esteja bloqueado.
• Se a Apple TV exibir a imagem de um controle remoto e um símbolo de aviso (), isso indica que é preciso substituir a bateria do controle remoto. Consulte "Como substituir a bateria do Apple Remote" para obter etapas sobre como substituir a bateria.

Se você estiver usando o controle remoto com um computador

Quando você usar o Apple Remote, certifique-se do seguinte:

• Você está usando o controle remoto a no máximo 9 metros do computador.
• Você tem uma linha de visão desobstruída da frente do computador.
• Você está apontando a extremidade das lentes do Apple Remote diretamente para a frente do computador.
• O computador está ligado e ativo.
• A caixa de seleção "Desativar receptor de infravermelho do controle remoto" no painel Segurança, em Preferências do Sistema, NÃO está marcada.

Nota: se “Desemparelhar” estiver disponível no painel Segurança, em Preferências do Sistema, pode ser que outro Apple Remote esteja emparelhado com o computador (o emparelhamento permite que apenas um Apple Remote controle o computador). Desemparelhe o controle remoto e faça o emparelhamento novamente.

Certifique-se de que o aplicativo funciona com o Apple Remote

Se você perceber que o Apple Remote não está funcionando com um aplicativo em seu iMac, verifique se o aplicativo ativo pode ser usado com o controle remoto. O Apple Remote usa Front Row e, a partir do Front Row, ele pode acessar o Reprodutor de DVD, o iPhoto, o iTunes e o QuickTime Player.

Use uma câmera digital para testar o Apple Remote

Você pode usar uma câmera digital ou DV com display LCD para ver se o Apple Remote está emitindo algum sinal. Você pode usar a câmera iSight integrada em seu computador MacBook ou iMac. Os feixes de infravermelho são invisíveis aos olhos humanos, mas a maioria das câmeras de digitais e de vídeo usam chips CCD (Charged Coupled Device) ou sensores de imagens sensíveis à luz infravermelha.

Para usar uma iSight ou câmera digital para testar o Apple Remote, siga estas etapas:

1. Ligue a câmera para ver uma imagem real no LCD. Se você estiver usando uma câmera iSight, ligue-a, abrindo a janela de visualização de vídeo do iChat.
2. Aponte o Apple Remote na direção da lente da câmera.
3. Pressione e mantenha pressionado o botão Menu no controle remoto, enquanto olha a janela de visualização de vídeo ou LCD.
   • Se você vir uma discreta luz piscando no Apple Remote na janela de visualização de vídeo ou no LCD, significa que o controle remoto está funcionando adequadamente.

     

   • Se você não vir nenhuma luz piscando na janela de visualização de vídeo ou no LCD, substitua a bateria do Apple Remote e teste-o novamente com seu computador (consulte este artigo para obter instruções).

Se você substituir a bateria do Apple Remote e mesmo assim não vir uma luz piscando na janela de visualização de vídeo, entre em contato com o suporte técnico da Apple (1-800-APL-CARE nos EUA) ou leve seu Apple Remote a uma Apple Store ou Assistência Técnica Autorizada da Apple (AASP) para saber as opções de serviço.