Solución de problemas de Apple Remote
Resumen
Si el Apple Remote no funciona como debería, éstas son algunas de las cosas que puedes comprobar para saber si el control remoto funciona correctamente.
Productos afectados
iMac (20 pulgadas, mediados de 2007), iMac (24 pulgadas, mediados de 2007), iMac (Mediados de 2006, 17 pulgadas), iMac (Principios de 2006 y 20 pulgadas), iMac (Principios de 2006 y 17 pulgadas), iMac (24 pulgadas, finales de 2006), iMac G5 (20 pulgadas, iSight), iMac G5 (17 pulgadas, iSight), MacBook Pro, MacBook, Mini Mac, AppleTV, iMac (20 pulgadas, finales de 2006), iMac (17 pulgadas, finales de 2006, CD), iMac (17 pulgadas, finales de 2006)
Listas de comprobación para la solución de problemas
- Si utilizas el mando a distancia con Apple TV
- Si utilizas el mando a distancia con un ordenador
- Si utilizas el mando a distancia con un iPod Hi-Fi
- Comprueba el mando a distancia con una cámara digital
Si utilizas el mando a distancia con Apple TV
Al utilizar el Apple Remote con Apple TV, comprueba lo siguiente:
- Si has enlazado el Apple TV con el Apple Remote, asegúrate de que estás utilizando el mando enlazado:
- Si estás utilizando el mando a distancia enlazado y la luz de estado de Apple TV parpadea en blanco, el problema no está relacionado con el mando a distancia.
- Si estás utilizando un mando a distancia no enlazado, la luz de estado del Apple TV parpadea en ámbar.
- Si has enlazado el Apple TV con el Apple Remote y no encuentras el mando a distancia enlazado, configura Apple TV para que funcione con cualquier mando a distancia manteniendo pulsados los botones Menú y Anterior/Retroceso durante seis segundos.
- Apunta el mando a distancia directamente al Apple TV.
- Asegúrate de que el receptor de infrarrojos situado en la parte delantera del Apple TV no está bloqueado por ningún objeto.
- Si el Apple TV muestra una imagen de un mando a distancia y un símbolo de advertencia (
), debes cambiar la pila del mando a distancia. Consulta "Cómo cambiar la pila del Apple Remote" para saber los pasos a seguir.
Si utilizas el mando a distancia con un ordenador
Al utilizar el Apple Remote, asegúrate de lo siguiente:
- Utiliza el mando en un radio de 10 metros de distancia del ordenador.
- No hay obstáculos delante del ordenador.
- La lente del extremo de Apple Remote apunta directamente a la parte delantera del ordenador.
- El ordenador está encendido y activo.
- El cuadro “Desactivar receptor de infrarrojos del control remoto” del panel Seguridad de Preferencias del sistema NO está marcado.
Nota: si la opción “Eliminar enlace” está disponible en el panel Seguridad de Preferencias del sistema, es posible que otro Apple Remote esté enlazado al ordenador (sólo se permite enlazar un Apple Remote que controle el ordenador). Debes eliminar el enlace del mando y volver a enlazarlo otra vez.
Asegúrate de que la aplicación funcione con Apple Remote
Si el Apple Remote no funciona con una aplicación del iMac, asegúrate de que la aplicación activa se pueda utilizar con el mando. Apple Remote utiliza Front Row y desde Front Row puede acceder al reproductor de DVD, iPhoto, iTunes y QuickTime Player.
Utilizar una cámara digital para probar el Apple Remote
Se puede utilizar una cámara digital o cámara DV con una pantalla LCD para saber si el Apple Remote emite una señal. Puedes utilizar la cámara iSight integrada del ordenador MacBook o iMac. Los haces de luz infrarroja son invisibles para el ojo humano, pero la mayor parte de cámaras digitales y videocámaras utilizan chips CCD (Charged-Coupled Device) o sensores de imágenes que son sensibles a la luz infrarroja.
Para usar una cámara iSight o una cámara digital para probar tu Apple Remote, sigue estos pasos:
- Enciende la cámara y verás una imagen en vivo a través de la pantalla LCD. Si utilizas una cámara iSight, enciéndela abriendo la ventana de vista previa de vídeo de iChat.
- Apunta con el Apple Remote hacia la lente de la cámara.
- Mantén pulsado el botón Menú del mando a distancia mientras observas la LCD o la ventana de vista previa de vídeo.
- Si ves una luz intermitente débil que proviene de Apple Remote en la ventana de vista previa de vídeo o la pantalla LCD, significa que el mando a distancia funciona correctamente.
- Si no ves ninguna luz intermitente en la pantalla LCD o en la ventana de vista previa de vídeo, sustituye la pila del Apple Remote y vuelve a probar con el ordenador (consulta este artículo para ver las instrucciones).
- Si ves una luz intermitente débil que proviene de Apple Remote en la ventana de vista previa de vídeo o la pantalla LCD, significa que el mando a distancia funciona correctamente.
Si has sustituido la pila del Apple Remote y sigues sin ver una luz intermitente en la ventana de vista previa de vídeo, ponte en contacto con el soporte técnico de Apple (1-800-APL-CARE en los EE. UU.) o lleva el Apple Remote a la tienda de Apple más cercana o proveedor de servicio autorizado de Apple (AASP) para conocer las opciones de servicio.