透過 USB 進行 iPhone 和 iPod touch 聯絡人和行事曆同步 (Windows) 疑難排解

如果您發現有部分資料同步至 iPhone 或 iPod touch，但是看到的變更或修改的數目並非所預期，則可能必須重置同步歷程記錄。如果這麼做，則下次您嘗試同步資訊時，會導致 iTunes 提示在裝置上「合併」或「取代」資訊。重置同步歷程記錄：

1. 打開 iTunes。
2. 從編輯選單中，選擇喜好設定。
3. 按一下 [裝置]  標籤頁。
4. 按一下重設同步記錄按鈕。

如果問題持續發生，而且您知道所有的資料都在電腦上：

1. 使用上述步驟再次重置同步歷程記錄。
2. 選取 iTunes 中的裝置，然後按一下 [資訊] 標籤頁。
3. 向下捲動至 [進階] 區段，然後在 [取代此 iPhone/iPod 中的資訊] 下選取 [聯絡人] 和/或 [行事曆]。
4. 按一下 [套用]。

如果問題持續發生，而且您知道所有的資料都在 iPhone 或 iPod touch 上：

1. 使用上述步驟再次重置同步歷程記錄。
2. 從 Outlook 移除所有的聯絡人和行事曆資訊。
3. 選取 iTunes 中的裝置，然後按一下 [資訊] 標籤頁。
4. 向下捲動至 [進階] 區段，然後在 [取代此 iPhone/iPod 中的資訊] 下，確定未選取 [聯絡人] 和 [行事曆]。
5. 按一下 [套用]。

其他製造商所建立的 Outlook 外掛程式可能會干擾 iTunes 與 Outlook 之間的通訊。如果您使用的是 Outlook 2003 或 Outlook 2007，且您的行事曆和聯絡人未適當同步至 iPhone 或 iPod touch，請停用任何已安裝的協力廠商 Outlook 外掛程式。

如果是 Outlook 2003，請遵循下列步驟來停用協力廠商外掛程式：

1. 開啟 Outlook 2003
2. 從工具選單中，選擇選項。
3. 按一下其他標籤。
4. 按一下進階選項按鈕。
5. 按一下 COM 增益集按鈕。
6. 判定此清單中是否存在任何協力廠商（非 Apple）外掛程式。外掛程式「iTunes Outlook 外掛程式」是由 Apple 所製作，可以忽略它。
7. 取消選取此清單中每個協力廠商外掛程式的註記框。
8. 按一下確定。

如果是 Outlook 2007，請遵循下列步驟來停用協力廠商外掛程式：

1. 開啟 Outlook 2007
2. 從工具選單中，選擇信任中心。
3. 從左欄中選取增益集。
4. 查看 [使用中應用程式增益集] 下的外掛程式清單，並判定是否有列出「iTunes Outlook 外掛程式」以外的任何外掛程式。如果有，請繼續停用那些外掛程式。
5. 在管理框中按一下 COM 增益集，然後按一下執行。
6. 在 [COM 增益集] 對話方塊中，取消選取此清單中每個協力廠商外掛程式的註記框。
7. 按一下確定。

這可能會有助於判定問題影響的是特定 Windows 使用者帳戶還是所有帳戶。請遵循以下步驟，在 Windows XP 中建立新的使用者帳號：

1. 在開始選單中，選擇控制台。
2. 開啟使用者帳戶。
3. 選取建立新的帳戶，並依照指示完成帳號建立程序。 
4. 建立新帳號之後，請選擇開始選單中的登出。
5. 登入新建立的使用者帳戶。

在 Windows Vista 中，請遵循下列步驟：

1. 在開始選單中，選擇控制台。
2. 開啟使用者帳戶。
3. 選取管理其他帳戶。
4. 選擇建立新的帳戶，並依照指示完成帳號建立程序。 
5. 建立新帳戶之後，請登出。
6. 登入新建立的使用者帳戶。

登入新的使用者帳戶之後，在您選擇的相容應用程式中建立幾個測試聯絡人和/或行事曆事件，並嘗試將該資料同步至 iPhone 或 iPod touch。這個新建立的資料是否適當同步？如果是，表示您在原始使用者中的內容可能有問題，必須加以隔離。

iTunes 軟體的安裝若是不正確，可能會使聯絡人或行事曆無法適當同步至 iPhone 或 iPod touch。若要重新安裝必要軟體，以便將資料同步至 iPhone 或 iPod touch，則您必須先從系統移除 Apple Mobile Device Support 和 iTunes，然後再安裝最新版的 iTunes。

Windows XP

1. 結束 iTunes。
2. 在開始選單中，按一下控制台。
3. 在 [控制台] 中，開啟新增或移除程式。
4. 從目前已安裝的程式清單中選取 iTunes，然後按一下移除。
5. 當系統詢問您是否要移除 iTunes 時，選取是。
6. 在移除安裝完成之後，請勿按照提示重新啟動。
7. 如果出現 iTunes 的其他項目，也請一併移除。
8. 在新增或移除程式中，以移除 iTunes 的相同方式移除 Apple Mobile Device Support。
9. 重新啟動電腦。
10. 在電腦重新啟動之後，在 [我的電腦] 中開啟本機磁碟 C:，或是已經安裝程式的任何磁碟。
11. 開啟 Program Files 檔案夾。
12. 在 iTunes 檔案夾上按一下滑鼠右鍵並選取刪除，然後在系統要求確認刪除時選擇是。附註：如果已在步驟 1-7 中成功移除 iTunes，則這個檔案夾可能已刪除。
13. 在 [資源回收筒] 上按一下滑鼠右鍵，然後在快速鍵選單上按一下清理資源回收筒。
14. 重新啟動電腦。
15. 從 support.apple.com/downloads/ 安裝最新版本的 iTunes。

Windows Vista

1. 結束 iTunes。
2. 在開始選單中，按一下控制台。
3. 在 [控制台] 中按一下 [移除安裝程式]。這時會開啟 [程式和功能] 控制台。
   您也可以在傳統檢視的控制台中按一下 [程式和功能]。
4. 從目前已安裝的程式列表中選擇 iTunes，然後按一下 [解除安裝]。
5. 系統詢問您是否要移除 iTunes 時，選取 [是]。
6. 在移除安裝完成之後，請勿按照提示重新啟動。
7. 如果出現 iTunes 的其他項目，也請一併移除。
8. 在 [程式和功能] 中，以移除 iTunes 的相同方式移除 Apple Mobile Device Support。
9. 重新啟動電腦。
10. 在電腦重新啟動之後，在 [我的電腦] 中開啟 [本機磁碟 (C:)]，或是已經安裝程式的任何磁碟。
11. 開啟 [Program Files] 檔案夾。
12. 在 iTunes 檔案夾上按一下滑鼠右鍵並選取 [刪除]，然後在系統要求確認刪除時選擇 [是]。附註：如果步驟 1 至 7 能順利移除 iTunes，則這個檔案夾可能已刪除。
13. 以滑鼠右鍵按一下 [資源回收筒]，然後在快速鍵選單上按一下 [清空資源回收筒]。
14. 重新啟動電腦。
15. 從 support.apple.com/downloads/ 安裝最新版本的 iTunes。