故障诊断在 Windows 中通过 USB 进行的 iPhone 和 iPod touch 联系人和日历同步

如您发现将部分数据同步到 iPhone 或 iPod touch 时发生了一些意外的更改或修改，您可能需要还原同步历史记录。这会导致下次试图同步您的信息时，iTunes 会在设备上提示“合并”或“替换”信息。还原同步历史记录：

1. 打开 iTunes。
2. 从编辑菜单中，选择偏好设置。
3. 点按设备 标签。
4. 点按还原同步历史记录按钮。

如果问题仍存在，并且您知道所有的数据都在电脑中：

1. 使用上面的步骤再次还原同步历史记录。
2. 选择 iTunes 中的设备，并点按“信息”标签。
3. 向下滚动至“高级”一节，并在“替换此 iPhone/iPod 上的信息”下选择“通讯录”和/或“日历”。
4. 点按“应用”。

如果问题仍存在，并且您知道所有的数据都在 iPhone 或 iPod touch 中。

1. 使用上面的步骤再次还原同步历史记录。
2. 从 Outlook 中删除所有联系人和日历信息。
3. 选择 iTunes 中的设备，并点按“信息”标签。
4. 向下滚动至“高级”一节，并在“替换此 iPhone/iPod 上的信息”下，确保没有选择“通讯录和日历”。
5. 点按“应用”。

由其他制造商创建的 Outlook 加载项会干扰 iTunes 与 Outlook 之间的通信。如果您使用的是 Outlook 2003 或 Outlook 2007，并且您的日历和通讯录没有被正确同步到 iPhone 或 iPod touch，请停用任何安装的第三方 Outlook 加载项。

对于 Outlook 2003，请执行下列步骤以停用第三方加载项：

1. 打开 Outlook 2003
2. 从工具菜单中，选择选项。
3. 点按其他标签。
4. 点按高级选项按钮。
5. 点按COM 加载项按钮。
6. 确定是否任何第三方（非 Apple）加载项均显示在此列表中。加载项“iTunes Outlook 加载项”由 Apple 制作，可被排除在外。
7. 取消选择列表中每个第三方加载项的复选框。
8. 点按好。

对于 Outlook 2007，请执行下列步骤以停用第三方加载项：

1. 打开 Outlook 2007
2. 从工具菜单中，选择信任中心。
3. 从左侧列中选择加载项。
4. 查看“活动应用程序加载项”下面的加载项列表，并确认是否已列出除“iTunes Outlook 加载项”外的任何内容。若是这样，继续停用这些加载项。
5. 在管理方框中，点按COM 加载项，然后点按前往。
6. 在“COM 加载项”对话框中，取消选择列表中的每个第三方加载项的复选框。
7. 点按好。

这会帮助确定该问题是影响特定 Windows 用户帐户还是影响所有帐户。执行下列步骤以在 Windows XP 中创建新用户帐户：

1. 从开始菜单中选取控制面板。
2. 打开用户帐户。
3. 选择创建一个新帐户，并按照说明完成帐户设置过程。 
4. 创建新帐户之后，在开始菜单中选取注销。
5. 登录到新创建的用户帐户。

在 Windows Vista 中，执行下列步骤：

1. 从开始菜单中选取控制面板。
2. 打开用户帐户。
3. 选择管理其他帐户。
4. 选择创建一个新帐户，并按照说明完成帐户设置过程。 
5. 创建新帐户之后，请注销。
6. 登录到新创建的用户帐户。

在登录到新用户帐户之后，在您所选的兼容的应用程序中创建一些测试通讯录和/或日历事件，并尝试将数据同步到 iPhone 或 iPod touch。新创建的数据可正常同步么？若是这样，可能是原来用户中的内容存在问题，您应隔离该用户。

不正确的 iTunes 软件安装会使您的通讯录和日历无法正常的同步到 iPhone 或 iPod touch。要重新安装将数据同步到 iPhone 或 iPod touch 所必需的软件，您需要从系统中删除 Apple Mobile Device Support 和 iTunes 后安装最新版本的 iTunes。

Windows XP

1. 退出 iTunes。
2. 在开始菜单中，点按控制面板。
3. 在“控制面板”中，打开添加或删除程序。
4. 从当前安装的程序列表中选择iTunes，然后单击删除。
5. 当询问是否要删除 iTunes 时，选择是。
6. 卸载完成后，如出现提示，不要重新启动。
7. 如存在其他的 iTunes 条目，也请将其删除。
8. 在添加或删除程序中，删除与被删除的 iTunes 以同样方式显示的 Apple Mobile Device Support。
9. 重新启动电脑。
10. 电脑重新启动后，在“我的电脑”或安装有程序的任何磁盘中打开本地磁盘 C:。
11. 打开 Program Files 文件夹。
12. 右键点按iTunes文件夹，并选择删除，并在询问是否确认删除时，选择是。注释：如果 iTunes 在步骤 1-7 中已被成功删除，该文件夹可能已经被删除。
13. 右键单击“回收站”，并在快捷菜单中单击清空回收站。
14. 重新启动电脑。
15. 安装 support.apple.com/downloads/ 上最新版本的 iTunes。

Windows Vista

1. 退出 iTunes。
2. 从开始菜单中，点按控制面板。
3. 在“控制面板”中，点按“卸载程序”。此时会打开“程序和功能”控制面板。
   或者也可在“控制面板”的“经典面板”中，点按“程序和功能”。
4. 从当前安装的程序列表中选择 iTunes，然后点按“卸载”。
5. 当系统询问是否要删除 iTunes 时，选择“是”。
6. 卸载完成后，如出现提示，不要重新启动。
7. 如存在其他的 iTunes 条目，也请将其删除。
8. 在“程序和功能”中，删除与被删除的 iTunes 以同样方式显示的 Apple Mobile Device Support。
9. 重新启动电脑。
10. 电脑重新启动后，在“我的电脑”或安装有程序的任何磁盘中打开“本地磁盘 C:”。
11. 打开“Program Files”文件夹。
12. 右键点按 iTunes 文件夹并选择“删除”，然后在系统询问是否确认删除时，选择“是”。注：如果在步骤 1-7 中已成功删除 iTunes，则该文件夹可能已经删除。
13. 右键单击“回收站”，然后在快捷菜单上单击“清空回收站”。
14. 重新启动电脑。
15. 安装 support.apple.com/downloads/ 上最新版本的 iTunes。