Felsöka problem vid synkronisering av kontakter och kalendrar i iPhone och iPod touch via USB i Windows

Om du upptäcker att vissa data synkroniseras till din iPhone eller iPod touch men med ett oväntat stort antal ändringar, kan du vara tvungen att återställa synkroniseringshistoriken. Detta gör att iTunes frågar om informationen på enheten ska slås ihop eller ersättas nästa gång du synkroniserar. Så här återställer du synkroniseringshistoriken:

1. Öppna iTunes.
2. Välj Inställningar från menyn Redigera.
3. Klicka på fliken Enheter.
4. Klicka på knappen Återställ synkroniseringshistorik.

Gör så här om problemet kvarstår och du vet att alla data finns på datorn:

1. Följ stegen ovan och återställ synkroniseringshistoriken igen.
2. Välj enheten i iTunes och klicka på fliken Info.
3. Rulla ner till Avancerat och välj kontakter och/eller kalendrar under Ersätt informationen på denna iPhone/iPod.
4. Klicka på Verkställ.

Gör så här om problemet kvarstår och du vet att alla data finns på din iPhone eller iPod touch:

1. Följ stegen ovan och återställ synkroniseringshistoriken igen.
2. Ta bort all kontakt- och kalenderinformation från Outlook.
3. Välj enheten i iTunes och klicka på fliken Info.
4. Rulla ner till Avancerat och kontrollera att inga kontakter eller kalendrar är markerade under Ersätt informationen på denna iPhone/iPod.
5. Klicka på Verkställ.

Outlook-tillägg skapade av andra tillverkare kan störa kommunikationen mellan iTunes och Outlook. Om du använder Outlook 2003 eller Outlook 2007 och dina kalendrar och kontakter inte synkroniseras korrekt till din iPhone eller iPod touch, avaktiverar du alla installerade Outlook-tillägg från tredje part.

Följ dessa steg för att avaktivera tillägg från tredje part i Outlook 2003:

1. Öppna Outlook 2003
2. Välj Alternativ på Verktyg-menyn.
3. Klicka på fliken Övrigt.
4. Klicka på knappen Avancerade inställningar.
5. Klicka på knappen COM-tillägg.
6. Kontrollera om listan innehåller tillägg från tredje part (andra leverantörer än Apple). Outlook-tillägget för iTunes är från Apple och kan behållas.
7. Avmarkera kryssrutan för alla tillägg från tredje part i listan.
8. Klicka på OK.

Följ dessa steg för att avaktivera tillägg från tredje part i Outlook 2007:

1. Öppna Outlook 2007
2. Välj Säkerhetscenter på Verktyg-menyn.
3. Välj Tillägg i den vänstra kolumnen.
4. Titta i listan med tillägg under "Aktiva programtillägg" och kontrollera om något annat än Outlook-tillägget för iTunes visas. Om du ser något annat avaktiverar du dessa tillägg.
5. Klicka på COM-tillägg i rutan Hantera och sedan på OK.
6. Avmarkera kryssrutorna för alla tillägg från tredje part i listan i dialogrutan COM-tillägg.
7. Klicka på OK.

Detta kan vara användbart för att kontrollera om problemet påverkar ett specifikt Windows-användarkonto eller alla konton. Följ stegen nedan för att skapa ett nytt användarkonto i Windows XP:

1. Gå till Start-menyn och klicka på Kontrollpanelen.
2. Öppna Användarkonton.
3. Välj Skapa ett nytt konto och slutför kontokonfigurationen genom att följa instruktionerna. 
4. Välj Logga ut på Start-menyn när det nya kontot har skapats.
5. Logga in med det användarkonto som nyligen har skapats.

Använder du Windows Vista följer du dessa steg i stället:

1. Gå till Start-menyn och klicka på Kontrollpanelen.
2. Öppna Användarkonton.
3. Välj Hantera ett annat konto.
4. Välj Skapa ett nytt konto och slutför kontokonfigurationen genom att följa instruktionerna. 
5. När det nya kontot har skapats loggar du ut.
6. Logga in med det användarkonto som nyligen har skapats.

När du har loggat in med det nya användarkontot skapar du ett par testkontakter och/eller kalenderhändelser i ett kompatibelt program och försöker synkronisera informationen till din iPhone eller iPod touch. Går det att synkronisera med det nyskapade kontot? Fungerar synkroniseringen är det förmodligen ett problem med innehållet för det ursprungliga användarkontot som måste undersökas.

En felaktig installation av iTunes-programvaran kan förhindra att kontakter och kalendrar synkroniseras korrekt till din iPhone eller iPod touch. Om du vill installera om programvaran för synkronisering av data till din iPhone eller iPod touch måste du ta bort Apple Mobile Device Support och iTunes från systemet innan du installerar den senaste versionen av iTunes.

Windows XP

1. Avsluta iTunes.
2. Öppna Start-menyn och klicka på Kontrollpanelen.
3. Välj Lägg till eller ta bort program på Kontrollpanelen.
4. Markera iTunes i listan med installerade program och klicka sedan på Ta bort.
5. Klicka på Ja som svar på frågan om du vill ta bort iTunes.
6. Starta inte om datorn även om du blir ombedd att göra det när avinstallationen är klar.
7. Om det finns andra poster för iTunes tar du bort dem också.
8. I Lägg till eller ta bort program tar du bort Apple Mobile Device Support på samma sätt som du tog bort iTunes.
9. Starta om datorn.
10. Vänta tills omstarten är klar och öppna sedan Lokal disk C: (eller en annan hårddisk där programmen är installerade) i Den här datorn.
11. Öppna mappen Program.
12. Högerklicka på mappen iTunes, välj Ta bort och klicka på Ja när du blir ombedd att bekräfta borttagningen. Obs! Det kan hända att denna mapp har tagits bort om borttagningen av iTunes (steg 1-7) lyckades.
13. Högerklicka på papperskorgen och välj Töm papperskorgen på snabbmenyn.
14. Starta om datorn.
15. Installera den senaste versionen av iTunes från support.apple.com/sv_SE/downloads/.

Windows Vista

1. Avsluta iTunes.
2. Öppna Start-menyn och klicka på Kontrollpanelen.
3. Välj Avinstallera ett program på Kontrollpanelen. Kontrollpanelen Program och funktioner öppnas.
   Om du använder Kontrollpanelen i klassiskt läge klickar du på Program och funktioner.
4. Markera iTunes i listan med installerade program och klicka sedan på Avinstallera.
5. Klicka på Ja som svar på frågan om du vill ta bort iTunes.
6. Starta inte om datorn även om du blir ombedd att göra det när avinstallationen är klar.
7. Om det finns andra poster för iTunes tar du bort dem också.
8. I Program och funktioner tar du bort Apple Mobile Device Support på samma sätt som du tog bort iTunes.
9. Starta om datorn.
10. Vänta tills omstarten är klar och öppna sedan Lokal disk (C:) (eller en annan hårddisk där programmen är installerade) i Dator.
11. Öppna mappen Program.
12. Högerklicka på mappen iTunes, välj Ta bort och klicka på Ja när du blir ombedd att bekräfta borttagningen. Obs! Det kan hända att denna mapp har tagits bort om borttagningen av iTunes (steg 1–7) lyckades.
13. Högerklicka på Papperskorgen och välj Töm papperskorgen på snabbmenyn.
14. Starta om datorn.
15. Installera den senaste versionen av iTunes från support.apple.com/sv_SE/downloads/.