Løse problemer med kontakt- og kalender-synkronisering av iPhone og iPod touch via USB i Windows

Hvis du finner ut at noen av dataene synkroniseres til iPhone eller iPod touch, men at det er et uventet stort antall endringer, må du kanskje nullstille synkroniseringsloggen. Det får iTunes til å spørre om informasjon skal slås sammen eller erstattes på enheten ved neste forsøk på å synkronisere informasjonen. Slik nullstiller du synkroniseringsloggen:

1. Åpne iTunes.
2. Velg Innstillinger fra Rediger-menyen.
3. Klikk på Enheter-fanen. 
4. Klikk på Nullstill synkroniseringslogg-knappen.

Hvis problemet vedvarer og du vet at alle dataene er på datamaskinen:

1. Nullstill synkroniseringsloggen igjen slik det er forklart ovenfor.
2. Velg enheten i iTunes og klikk på Info-fanen.
3. Rull ned til delen Avansert, og under "Erstatt informasjon på denne iPhone-/iPod-enheten" velger du Kontakter og/eller Kalendere.
4. Klikk på Ta i bruk.

Hvis problemet vedvarer og du vet at alle dataene er på iPhone eller iPod touch:

1. Nullstill synkroniseringsloggen igjen slik det er forklart ovenfor.
2. Fjern all kontakt- og kalenderinformasjonen fra Outlook.
3. Velg enheten i iTunes og klikk på Info-fanen.
4. Rull ned til delen Avansert, og under "Erstatt informasjon på denne iPhone-/iPod-enheten" kontrollerer du at Kontakter og Kalendere ikke er valgt.
5. Klikk på Ta i bruk.

Outlook-tillegg fra andre produsenter kan forstyrre kommunikasjonen mellom iTunes og Outlook. Hvis du bruker Outlook 2003 eller Outlook 2007 og kalenderne og kontaktene ikke synkroniseres riktig til iPhone eller iPod touch, deaktiverer du alle installerte Outlook-tillegg fra tredjepart.

For Outlook 2003 følger du denne fremgangsmåten for å deaktivere tillegg fra tredjepart:

1. Åpne Outlook 2003
2. Velg Alternativer fra Verktøy-menyen.
3. Klikk på Annet-fanen.
4. Klikk på Avanserte alternativer-knappen.
5. Klikk på COM-tillegg.
6. Finn ut om det er noen tillegg fra tredjepart (ikke Apple) i denne listen. Tillegget "iTunes Outlook-tillegg" er laget av Apple og kan være der.
7. Fjern merket i avmerkingsboksen for hvert tillegg fra tredjepart i denne listen.
8. Klikk på OK.

For Outlook 2007 følger du denne fremgangsmåten for å deaktivere tillegg fra tredjepart:

1. Åpne Outlook 2007
2. Velg Klareringssenter fra Verktøy-menyen.
3. Velg Tillegg fra den venstre kolonnen.
4. Se på listen over tillegg nedenfor Aktive programtillegg, og finn ut om det er andre tillegg enn iTunes Outlook-tillegg. Hvis det er det, fortsetter du med å deaktivere de tilleggene.
5. I boksen Behandle klikker du på COM-tillegg og deretter på Søk.
6. I dialogboksen COM-tillegg fjerner du merket i avmerkingsboksen for hvert tillegg fra tredjepart i denne listen.
7. Klikk på OK.

Det kan være nyttig å finne ut om problemet gjelder en bestemt Windows-brukerkonto eller alle kontoer. Følg fremgangsmåten nedenfor for å opprette en ny brukerkonto i Windows XP:

1. Gå til Start-menyen og velg Kontrollpanel.
2. Åpne Brukerkontoer.
3. Velg Opprette en ny konto, og følg instruksjonene for å opprette kontoen. 
4. Når den nye kontoen er opprettet, velger du Logg av fra Start-menyen.
5. Logg på den nyopprettede brukerkontoen.

I Windows Vista følger du i stedet denne fremgangsmåten:

1. Gå til Start-menyen og velg Kontrollpanel.
2. Åpne Brukerkontoer.
3. Velg Behandle en annen konto.
4. Velg Opprette en ny konto, og følg instruksjonene for å opprette kontoen. 
5. Logg av når den nye kontoen er opprettet.
6. Logg på den nyopprettede brukerkontoen.

Når du er logget på den nye brukerkontoen, oppretter du noen få testkontakter og/eller kalenderhendelser i et kompatibelt program som du velger. Deretter prøver du å synkronisere den informasjonen til iPhone eller iPod touch. Synkroniseres denne nylig opprettede informasjonen riktig? Hvis den gjør det, er det sannsynlig at det er et problem med innholdet i den opprinnelige brukerkontoen, som du må isolere.

En dårlig installasjon av iTunes kan hindre at kontakter eller kalendere synkroniseres riktig til iPhone eller iPod touch. Når du skal reinstallere den nødvendige programvaren for synkronisering av data til iPhone eller iPod touch, må du fjerne Apple Mobile Device Support og iTunes fra systemet før du installerer den nyeste versjonen av iTunes.

Windows XP

1. Avslutt iTunes.
2. Gå til Start-menyen, og klikk på Kontrollpanel.
3. Åpne Legg til/fjern programmer fra Kontrollpanel.
4. Velg iTunes fra listen over installerte programmer, og klikk på Fjern.
5. Når du blir spurt om du vil fjerne iTunes, velger du Ja.
6. Ikke start datamaskinen på nytt etter avinstallering hvis du blir bedt om det.
7. Hvis det fantes andre oppføringer for iTunes, skal disse også fjernes.
8. I Legg til/fjern programmer fjerner du Apple Mobile Device Support på samme måte som iTunes.
9. Start datamaskinen på nytt.
10. Når datamaskinen har startet på nytt, åpner du Lokal disk C: i Min datamaskin, eller den disken programmene er installert på.
11. Åpne mappen Programfiler.
12. Høyreklikk på iTunes-mappen og velg Slett og deretter Ja når du blir bedt om å bekrefte slettingen. Merk: Denne mappen kan være slettet allerede hvis iTunes ble fjernet i trinn 1-7.
13. Høyreklikk på Papirkurv, og klikk på Tøm papirkurven på hurtigmenyen.
14. Start datamaskinen på nytt.
15. Installer den nyeste versjonen av iTunes fra support.apple.com/no_NO/downloads/.

Windows Vista

1. Avslutt iTunes.
2. Gå til Start-menyen og klikk på Kontrollpanel.
3. Klikk på Avinstaller et program i kontrollpanelet. Programmer- og funksjoner-panelet åpnes.
   Alternativt kan du klikke på Programmer og funksjoner under Klassisk visning i kontrollpanelet.
4. Velg iTunes fra listen over installerte programmer, og klikk på Avinstaller.
5. Når du blir spurt om du vil fjerne iTunes, klikker du på Ja.
6. Ikke start datamaskinen på nytt etter avinstallering hvis du blir bedt om det.
7. Hvis det fantes andre oppføringer for iTunes, skal disse også fjernes.
8. I Programmer og funksjoner fjerner du Apple Mobile Device Support på samme måte som iTunes.
9. Start datamaskinen på nytt.
10. Når datamaskinen har startet igjen, åpner du Lokal disk (C:) i Datamaskin, eller den disken der programmene er installert.
11. Åpne mappen Programfiler.
12. Høyreklikk på iTunes-mappen og velg Slett og deretter Ja når du blir bedt om å bekrefte slettingen. Merk: Denne mappen kan være slettet allerede hvis iTunes ble fjernet i trinn 1–7.
13. Høyreklikk på papirkurven, og klikk på Tøm papirkurven på hurtigmenyen.
14. Start datamaskinen på nytt.
15. Installer den nyeste versjonen av iTunes fra support.apple.com/no_NO/downloads/.