Problemen oplossen met het synchroniseren van contacten en agenda's op iPhone en iPod touch via USB in Windows

Als u ziet dat sommige van uw gegevens worden gesynchroniseerd met uw iPhone of iPod touch, maar er een onverwacht aantal wijzigingen of aanpassingen is, moet u mogelijk uw synchronisatiegeschiedenis opnieuw instellen. Hierdoor vraagt iTunes u of de gegevens op het apparaat moeten worden samengevoegd of vervangen de volgende keer dat u probeert uw gegevens te synchroniseren. Zo stelt u de synchronisatiegeschiedenis opnieuw in:

1. Open iTunes.
2. In het menu Bewerken selecteert u Voorkeuren.
3. Klik op het tabblad Apparaten.
4. Klik op de knop Stel synchronisatiegeschiedenis opnieuw in.

Als het probleem blijft bestaan en u weet dat alle gegevens op de computer staan:

1. Stel de synchronisatiegeschiedenis nogmaals opnieuw in aan de hand van bovenstaande stappen.
2. Selecteer het apparaat in iTunes en klik op het tabblad Info.
3. Scroll omlaag naar het gedeelte Geavanceerd en onder Vervang gegevens op deze iPhone/iPod selecteert u Adressen en/of Agenda's.
4. Klik op Pas toe.

Als het probleem blijft bestaan en u weet dat alle gegevens op de iPhone of iPod touch staan:

1. Stel de synchronisatiegeschiedenis nogmaals opnieuw in aan de hand van bovenstaande stappen.
2. Verwijder alle contact- en agendagegevens uit Outlook.
3. Selecteer het apparaat in iTunes en klik op het tabblad Info.
4. Scroll omlaag naar het gedeelte Geavanceerd en onder Vervang gegevens op deze iPhone/iPod zorgt u dat Adressen en Agenda's niet zijn geselecteerd.
5. Klik op Pas toe.

Invoegtoepassingen in Outlook die gemaakt zijn door andere fabrikanten kunnen de communicatie tussen iTunes en Outlook belemmeren. Schakel eventuele geïnstalleerde invoegtoepassingen van andere fabrikanten in Outlook uit als u Outlook 2003 of Outlook 2007 gebruikt en uw agenda's en contacten niet correct worden gesynchroniseerd met uw iPhone of iPod touch.

Voor Outlook 2003 volgt u de volgende stappen om invoegtoepassingen van andere fabrikanten uit te schakelen:

1. Open Outlook 2003
2. In het menu Extra selecteert u Opties.
3. Klik op het tabblad Overige.
4. Klik op de knop Geavanceerde opties.
5. Klik op de knop COM-invoegtoepassingen.
6. Controleer of er invoegtoepassingen van andere fabrikanten dan Apple in de lijst staan. De invoegtoepassing iTunes Outlook add-in is gemaakt door Apple en kan met rust worden gelaten.
7. Maak de selectie ongedaan van elke invoegtoepassing van andere fabrikanten in deze lijst.
8. Klik op OK.

Voor Outlook 2007 volgt u de volgende stappen om invoegtoepassingen van andere fabrikanten uit te schakelen:

1. Open Outlook 2007
2. In het menu Extra selecteert u Vertrouwenscentrum.
3. Selecteer Invoegtoepassingen in de linkerkolom.
4. Bekijk de lijst met invoegtoepassingen onder Actieve invoegtoepassingen voor toepassingen en controleer of er andere invoegtoepassingen staan dan iTunes Outlook add-in. Als dat zo is, schakelt u die invoegtoepassingen uit.
5. In het vak Beheren klikt u op COM-invoegtoepassingen en vervolgens op Start.
6. In het dialoogvenster COM-invoegtoepassingen maakt u de selectie ongedaan van elke invoegtoepassing van andere fabrikanten in de lijst.
7. Klik op OK.

Het kan nuttig zijn om na te gaan of het probleem zich voordoet bij een specifieke Windows-gebruikersaccount, of bij alle accounts. Volg onderstaande stappen om een nieuwe gebruikersaccount aan te maken in Windows XP:

1. Kies Configuratiescherm in het menu Start.
2. Open Gebruikersaccounts.
3. Selecteer Een nieuwe account maken en volg de instructies om het proces voor het maken van een nieuwe account te voltooien. 
4. Nadat de nieuwe account is gemaakt, kiest u Afmelden uit het menu Start.
5. Meld u aan bij de nieuwe gebruikersaccount.

In Windows Vista volgt u de volgende stappen:

1. Kies Configuratiescherm in het menu Start.
2. Open Gebruikersaccounts.
3. Selecteer Een andere account beheren.
4. Selecteer Een nieuwe account maken en volg de instructies om het proces voor het maken van een nieuwe account te voltooien. 
5. Meld u af als de nieuwe account is gemaakt.
6. Meld u aan bij de nieuwe gebruikersaccount.

Als u bent aangemeld bij de nieuwe account maakt u een paar proefcontacten en/of agendagebeurtenissen in het compatibele programma naar keuze en probeert u die gegevens te synchroniseren met uw iPhone of iPod touch. Worden deze nieuwe gegevens correct gesynchroniseerd? Als dit het geval is, is er waarschijnlijk een probleem met de oorspronkelijke gebruiker dat moet worden vastgesteld.

Een slechte installatie van iTunes kan een juiste synchronisatie van uw contacten of agenda's met uw iPhone of iPod touch belemmeren. Om de benodigde software voor het synchroniseren van gegevens met uw iPhone of iPod touch opnieuw te installeren moet u Apple Mobile Device Support en iTunes van uw systeem verwijderen voor u de nieuwste versie van iTunes installeert.

Windows XP

1. Sluit iTunes af.
2. Kies Configuratiescherm uit het menu Start.
3. Kies Software in het Configuratiescherm.
4. Kies iTunes uit de lijst van momenteel geïnstalleerde programma's en klik vervolgens op Verwijderen.
5. Als u gevraagd wordt of u iTunes wilt verwijderen kiest u Ja.
6. Als het opheffen van de installatie voltooid is moet u de computer niet opnieuw opstarten als dit gevraagd wordt.
7. Andere vermeldingen van iTunes (indien aanwezig) moeten ook verwijderd worden.
8. Verwijder in Software toevoegen of verwijderen Apple Mobile Device Support op dezelfde manier als iTunes.
9. Start de computer opnieuw op.
10. Nadat de computer opnieuw is opgestart, opent u Lokaal station C: in Deze computer of het station waarop de programma's zijn geïnstalleerd.
11. Open de map Program Files.
12. Klik met de rechtermuisknop op de map iTunes en kies Verwijderen en kies Ja als u wordt gevraagd het verwijderen te bevestigen. Opmerking: mogelijk is deze map reeds verwijderd als iTunes volledig verwijderd werd in stap 1-7.
13. Klik met de rechtermuisknop op de Prullenbak en klik in het snelmenu op Prullenbak leegmaken.
14. Start de computer opnieuw op.
15. Installeer de nieuwste versie van iTunes van support.apple.com/nl_NL/downloads/.

Windows Vista

1. Sluit iTunes af.
2. Kies Configuratiescherm in het menu Start.
3. Kies Een programma verwijderen in het Configuratiescherm. Het venster Programma's en onderdelen wordt weergegeven.
   In de Klassieke weergave van het Configuratiescherm klikt u op Programma's en onderdelen.
4. Kies iTunes uit de lijst van momenteel geïnstalleerde programma's en klik vervolgens op Verwijderen.
5. Als u wordt gevraagd wordt indien u iTunes wilt verwijderen, kiest u Ja.
6. Als het opheffen van de installatie voltooid is moet u de computer niet opnieuw opstarten als dit gevraagd wordt.
7. Andere vermeldingen van iTunes (indien aanwezig) moeten ook verwijderd worden.
8. Verwijder in Programma's en onderdelen Apple Mobile Device Support op dezelfde manier als iTunes.
9. Start de computer opnieuw op.
10. Nadat de computer opnieuw is opgestart, opent u Lokaal station C: in Computer of het station waarop de programma's zijn geïnstalleerd.
11. Open de map Program Files.
12. Klik met de rechtermuisknop op de map iTunes en kies Verwijderen en kies Ja als u wordt gevraagd het verwijderen te bevestigen. Opmerking: mogelijk is deze map al verwijderd als iTunes volledig verwijderd werd in stap 1-7.
13. Klik met de rechtermuisknop op de Prullenmand en klik op het snelmenu Prullenbak leegmaken.
14. Start de computer opnieuw op.
15. Installeer de nieuwste versie van iTunes van support.apple.com/nl_NL/downloads/.