iPhone e iPod touch: risoluzione dei problemi di sincronizzazione di contatti e calendari via USB con Windows

Se rilevi che alcuni dati vengono sincronizzati con l'iPhone o l'iPod touch, ma noti un numero inaspettato di modifiche, potresti dover ripristinare la cronologia di sincronizzazione. Questo fa sì che iTunes chieda se si desidera unire o sostituire le informazioni sul dispositivo al successivo tentativo di sincronizzazione delle informazioni. Per ripristinare la cronologia di sincronizzazione:

1. Avvia iTunes.
2. Dal menu Modifica, scegli Preferenze.
3. Fai clic sulla scheda Dispositivi.
4. Fai clic sul pulsante Reinizializza cronologia di sincronizzazione.

Se il problema persiste e sei certo che tutti i dati siano presenti sul computer:

1. Reinizializza nuovamente la cronologia di sincronizzazione mediante la procedura descritta in precedenza.
2. Seleziona il dispositivo in iTunes, quindi fai clic sulla scheda Info.
3. Scorri verso il basso fino alla sezione Avanzate; alla voce "Sostituisci le informazioni in questo iPhone/iPod", seleziona Contatti e/o Calendari.
4. Fai clic su Applica.

Se il problema persiste e sei certo che tutti i dati siano presenti sull'iPhone o sull'iPod touch:

1. Reinizializza nuovamente la cronologia di sincronizzazione mediante la procedura descritta in precedenza.
2. Rimuovi tutte le informazioni relative a contatti e calendari da Outlook.
3. Seleziona il dispositivo in iTunes e fai clic sulla scheda Info.
4. Scorri verso il basso fino alla sezione Avanzate e alla voce "Sostituisci le informazioni in questo iPhone/iPod" assicurati che le voci Contatti e Calendari non siano selezionate.
5. Fai clic su Applica.

I componenti aggiuntivi di Outlook creati da altri produttori possono interferire nella comunicazione fra iTunes e Outlook. Se utilizzi Outlook 2003 o Outlook 2007 e i calendari e i contatti non vengono sincronizzati correttamente con l'iPhone o l'iPod touch, disabilita tutti i componenti aggiuntivi di Outlook forniti da terze parti installati.

Per Outlook 2003, segui questi passaggi per disattivare i componenti aggiuntivi forniti da terze parti:

1. Apri Outlook 2003
2. Dal menu Strumenti, scegli Opzioni.
3. Fai clic sulla scheda Altro.
4. Fai clic sul pulsante Opzioni avanzate.
5. Fai clic sul pulsante Componenti aggiuntivi COM.
6. Individua in questo elenco eventuali componenti aggiuntivi forniti da terze parti (non Apple). Il modulo aggiuntivo "iTunes Outlook" è un componente Apple e non deve essere preso in considerazione.
7. Deseleziona la casella di controllo di ogni modulo aggiuntivo di terze parti nell'elenco.
8. Fai clic su OK.

Per Outlook 2007, segui questa procedura per disabilitare i componenti aggiuntivi forniti da terze parti:

1. Apri Outlook 2007
2. Dal menu Strumenti, scegli Centro protezione.
3. Seleziona Componenti aggiuntivi nella colonna a sinistra.
4. Osserva l'elenco dei componenti aggiuntivi sotto "Componenti aggiuntivi di applicazione attivi" e individua eventuali elementi diversi da "iTunes Outlook add-in". In tal caso, disattiva questi componenti.
5. Nel riquadro Gestisci, seleziona su Componenti aggiuntivi COM, quindi fai clic su Vai.
6. Nella finestra di dialogo Componenti aggiuntivi COM, deseleziona la casella di controllo di ogni modulo aggiuntivo fornito da terze parti.
7. Fai clic su OK.

Può essere utile stabilire se il problema riguarda un account utente specifico Windows o su tutti gli account. Segui i passaggi descritti di seguito per creare un nuovo account utente in Windows XP:

1. Dal menu Start seleziona Pannello di controllo.
2. Apri Account utente.
3. Seleziona Crea nuovo account e segui le istruzioni per completare la procedura di configurazione dell'account. 
4. Dopo la creazione del nuovo account, scegli Disconnetti dal menu Start.
5. Accedi all'account utente appena creato.

In Windows Vista, segui questi passaggi:

1. Dal menu Start, seleziona Pannello di controllo.
2. Apri Account utente.
3. Seleziona Gestisci altro account.
4. Seleziona Crea nuovo account, quindi segui le istruzioni per completare la procedura di configurazione dell'account. 
5. Una volta che il nuovo account è stato creato, disconnettiti.
6. Accedi all'account utente appena creato.

Dopo aver effettuato l'accesso al nuovo account utente, crea alcuni contatti e/o eventi di calendario di prova nell'applicazione compatibile scelta e tenta di sincronizzare tali dati con l'iPhone o l'iPod touch. I dati appena creati vengono sincronizzati correttamente? In tal caso, probabilmente esiste un problema con il contenuto dell'utente originale che è necessario isolare.

Un'installazione non corretta del software iTunes potrebbe impedire che i contatti o i calendari vengano sincronizzati correttamente con l'iPhone o l'iPod touch. Per reinstallare il software necessario per la sincronizzazione dei dati con l'iPhone o l'iPod touch, è necessario rimuovere Apple Mobile Device Support e iTunes dal sistema prima di installare la versione più recente di iTunes.

Windows XP

1. Esci da iTunes.
2. Nel menu Start fai clic su Pannello di controllo.
3. Nel Pannello di controllo, apri Installazione applicazioni.
4. Seleziona iTunes dall'elenco delle applicazioni attualmente installate, quindi fai clic su Rimuovi.
5. Quando viene chiesto se si desidera rimuovere iTunes, seleziona Sì.
6. Se al termine della disinstallazione ti viene chiesto di riavviare il sistema, non farlo.
7. Se sono presenti altre voci relative a iTunes, rimuovile.
8. In Installazione applicazioni, rimuovi Apple Mobile Device Support come hai fatto per iTunes.
9. Riavvia il computer.
10. Dopo che il computer si è riavviato, apri Disco locale (C:) in Risorse del computer o nella posizione in cui sono installati i programmi su disco.
11. Apri la cartella Programmi.
12. Fai clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella iTunes e seleziona Elimina, quindi scegli Sì quando ti viene chiesto di confermare l'eliminazione. Nota: questa cartella potrebbe già essere stata eliminata se la rimozione di iTunes è avvenuta correttamente seguendo i punti 1-7.
13. Fai clic con il tasto destro del mouse sul Cestino e nel menu di scelta rapida fai clic su Svuota cestino.
14. Riavvia il computer.
15. Installa l'ultima versione di iTunes disponibile all'indirizzo support.apple.com/it_IT/downloads/.

Windows Vista

1. Esci da iTunes.
2. Dal menu Start, fai clic su Pannello di controllo.
3. Nel Pannello di Controllo, apri Disinstalla applicazione. Viene aperto il pannello di controllo Programmi e funzionalità.
   Nella visualizzazione classica del Pannello di controllo è anche possibile fare clic su Programmi e funzionalità.
4. Seleziona iTunes nell'elenco delle applicazioni attualmente installate, quindi fai clic su Disinstalla.
5. Quando ti viene chiesto se desideri rimuovere iTunes, seleziona Sì.
6. Se al termine della disinstallazione ti viene chiesto di riavviare il sistema, non farlo.
7. Se sono presenti altre voci relative a iTunes, rimuovile.
8. In Programmi e funzionalità, rimuovi Apple Mobile Device Support nello stesso modo in cui hai rimosso iTunes.
9. Riavvia il computer.
10. Dopo che il computer è stato riavviato, apri il disco locale C: in Computer, o comunque il disco sul quale sono installati i programmi.
11. Apri la cartella Programmi.
12. Fai clic con il tasto destro del mouse sulla cartella iTunes e seleziona Elimina, quindi scegli Sì quando ti viene chiesto di confermare l'eliminazione. Nota: questa cartella potrebbe già essere stata eliminata se la rimozione di iTunes è stata eseguita correttamente nei passaggi da 1 a 7.
13. Fai clic con il pulsante destro del mouse sul Cestino, quindi fai clic su Svuota cestino nel menu di scelta rapida.
14. Riavvia il computer.
15. Installa l'ultima versione di iTunes disponibile all'indirizzo support.apple.com/it_IT/downloads/.