iPhonen ja iPod touchin yhteystieto- ja kalenterisynkronoinnin vianmääritys Windows-tietokoneen USB-portin kautta

Jos huomaat odottamattomia muutoksia iPhoneen tai iPod touchiin synkronoiduissa tiedoissa, synkronointihistoria on ehkä nollattava. Tämä saa aikaan sen, että kun seuraavalla kerralla yrität tietojen synkronointia, iTunes kehottaa yhdistämään tai korvaamaan laitteen tiedot. Synkronointihistoria nollataan näin:

1. Avaa iTunes.
2. Valitse Muokkaa-valikosta Asetukset.
3. Valitse Laitteet -välilehti.
4. Valitse Nollaa synkronointihistoria.

Jos ongelma jatkuu ja tiedät, että kaikki tiedot ovat tietokoneessa:

1. Nollaa synkronointihistoria uudelleen edellä annettujen ohjeiden mukaan.
2. Valitse laite iTunesissa ja valitse Tiedot-välilehti.
3. Vieritä esiin Lisäasetukset ja valitse Korvaa iPhonen/iPodin tiedot -kohdasta Yhteystiedot ja/tai Kalenterit.
4. Valitse Käytä.

Jos ongelma jatkuu ja tiedät, että kaikki tiedot ovat iPhonessa tai iPod touchissa:

1. Nollaa synkronointihistoria uudelleen edellä annettujen ohjeiden mukaan.
2. Poista kaikki yhteystiedot ja kalenteritiedot Outlookista.
3. Valitse laite iTunesissa ja valitse Tiedot-välilehti.
4. Vieritä esiin Lisäasetukset ja varmista, että kohdassa Korvaa iPhonen/iPod touchin tiedot ei ole valittu Yhteystietoja ja Kalentereita.
5. Valitse Käytä.

Muiden valmistajien kehittämät Outlook-apuohjelmat saattavat häiritä iTunesin ja Outlookin välistä tietoliikennettä. Jos käytät Outlook 2003:a tai Outlook 2007:ää ja kalenterien ja yhteystietojen synkronointi iPhonen tai iPod touchin kanssa ei onnistu, poista käytöstä tietokoneeseen mahdollisesti asennetut kolmannen osapuolen Outlook-apuohjelmat.

Poista Outlook 2003:ssa käytöstä kolmannen osapuolen apuohjelmat seuraavasti:

1. Avaa Outlook 2003.
2. Valitse Työkalut-valikosta Asetukset.
3. Valitse Muu-välilehti.
4. Valitse Lisäasetukset-painike.
5. Valitse COMM-apuohjelmat-painike.
6. Katso, näkyykö luettelossa kolmannen osapuolen (muun kuin Applen) apuohjelmia. iTunes Outlook add-in -apuohjelma on Applen ohjelma, eikä sitä tarvitse poistaa käytöstä.
7. Poista merkki jokaisen kolmannen osapuolen apuohjelman kohdalla olevasta valintaruudusta.
8. Valitse OK.

Poista Outlook 2007:ssä käytöstä kolmannen osapuolen apuohjelmat seuraavasti:

1. Avaa Outlook 2007.
2. Valitse Työkalut-valikosta Valvontakeskus.
3. Valitse vasemmasta sarakkeesta Apuohjelmat.
4. Katso, näkyykö aktiivisten sovellusapuohjelmien luettelossa muita apuohjelmia kuin iTunes Outlook add-in. Jos näkyy, ne on poistettava käytöstä.
5. Valitse Hallinta-ruudusta COM-apuohjelmat ja valitse sitten Siirry.
6. Poista COM-apuohjelmat-valintaikkunassa merkki jokaisen kolmannen osapuolen apuohjelman kohdalla olevasta valintaruudusta.
7. Valitse OK.

Tällä tavalla saat selville, liittyykö ongelma johonkin tiettyyn Windows-käyttäjätiliin vai kaikkiin tileihin. Luo uusi Windows XP -käyttäjätili toimimalla seuraavasti:

1. Valitse Käynnistä-valikosta Ohjauspaneeli.
2. Avaa Käyttäjätilit.
3. Valitse Luo uusi tili ja viimeistele tilin määritysprosessi noudattamalla ohjeita. 
4. Kun uusi tili on luotu, valitse Käynnistä-valikosta Kirjaudu ulos.
5. Kirjaudu sisään käyttämällä uutta käyttäjätunnusta.

Noudata edellisten ohjeiden sijaan seuraavia ohjeita Windows Vistassa:

1. Valitse Käynnistä-valikosta Ohjauspaneeli.
2. Avaa Käyttäjätilit.
3. Valitse Toisen tilin hallinta.
4. Valitse Luo uusi tili ja viimeistele tilin määritysprosessi noudattamalla ohjeita. 
5. Luotuasi uuden tilin kirjaudu ulos.
6. Kirjaudu sisään käyttämällä uutta käyttäjätunnusta.

Kun olet kirjautunut uudelle käyttäjätilille, luo kokeeksi muutamia yhteystietoja ja kalenteritapahtumia valitsemallasi yhteensopivalla ohjelmalla. Yritä sitten synkronoida nämä tiedot iPhonen tai iPod touchin kanssa. Onnistuuko synkronointi? Jos onnistuu, ongelman syynä on todennäköisesti alkuperäinen käyttäjätili.

iTunes-ohjelmiston virheellinen asennus saattaa estää yhteystietojen tai kalenterien synkronoinnin iPhonen tai iPod touchin kanssa. Ennen kuin iTunesin uusin versio voidaan asentaa, järjestelmästä on poistettava Apple Mobile Device Support ja iTunes.

Windows XP

1. Lopeta iTunes.
2. Valitse Käynnistä-valikosta Ohjauspaneeli.
3. Avaa Ohjauspaneelissa Lisää tai poista sovellus.
4. Valitse asennettujen ohjelmien luettelosta iTunes ja valitse Poista.
5. Kun kysytään, haluatko poistaa iTunesin, valitse Kyllä.
6. Kun asennus on poistettu, älä käynnistä tietokonetta uudelleen, vaikka saisit kehotteen tehdä niin.
7. Jos luettelossa on muita iTunes-kohteita, poista myös ne.
8. Poista Apple Movile Device Support -ohjelma Lisää tai poista sovellus -ikkunassa samalla tavalla kuin iTunes.
9. Käynnistä tietokone uudelleen.
10. Kun tietokone on käynnistynyt uudelleen, avaa Oma tietokone ja avaa sitten Paikallinen levy (C:) tai muu levy, jolle ohjelmat on asennettu.
11. Avaa Program Files -kansio.
12. Napsauta iTunes-kansiota hiiren kakkospainikkeella ja valitse Poista ja edelleen Kyllä, kun poisto täytyy vahvistaa. Huomautus: Tämä kansio on jo saatettu poistaa, jos iTunes poistettiin onnistuneesti vaiheissa 1–7.
13. Napsauta Roskakoria hiiren kakkospainikkeella ja valitse pikavalikosta Tyhjennä roskakori.
14. Käynnistä tietokone uudelleen.
15. Asenna iTunesin viimeisin versio osoitteesta support.apple.com/fi_FI/downloads/.

Windows Vista

1. Lopeta iTunes.
2. Valitse Käynnistä-valikosta Ohjauspaneeli.
3. Valitse Ohjauspaneelista Poista ohjelman asennus. Ohjelmat ja toiminnot -ikkuna avautuu.
   Vaihtoehtoisesti valitse Ohjauspaneelin perinteisestä näkymästä Ohjelmat ja toiminnot.
4. Valitse asennettujen ohjelmien luettelosta iTunes ja valitse sitten Poista.
5. Kun näyttöön tulee kysymys, haluatko poistaa iTunesin, valitse Kyllä.
6. Kun asennus on poistettu, älä käynnistä tietokonetta uudelleen, vaikka saisit kehotteen tehdä niin.
7. Jos luettelossa on muita iTunes-kohteita, poista myös ne.
8. Poista Apple Mobile Device Support -ohjelma Ohjelmat ja toiminnot -ikkunassa samalla tavalla kuin poistit iTunesin.
9. Käynnistä tietokone uudelleen.
10. Kun tietokone on käynnistynyt uudelleen, avaa Tietokone-toiminto ja avaa sitten Paikallinen levy (C:) tai muu levy, johon ohjelmat on asennettu.
11. Avaa Program Files -kansio.
12. Napsauta iTunes-kansiota hiiren kakkospainikkeella ja valitse Poista. Valitse Kyllä, kun poisto täytyy vahvistaa. Huomautus: Tämä kansio on jo saatettu poistaa, jos iTunes poistettiin onnistuneesti vaiheissa 1–7.
13. Napsauta Roskakoria hiiren kakkospainikkeella ja valitse pikavalikosta Tyhjennä roskakori.
14. Käynnistä tietokone uudelleen.
15. Asenna iTunesin viimeisin versio osoitteesta support.apple.com/fi_FI/downloads/.