Fejlfinding af synkronisering af kontakter og kalendere med iPhone og iPod touch via USB i Windows

Hvis du oplever, at nogle af dine data synkroniserer med din iPhone eller iPod touch, men der er et uventet antal ændringer, kan det være nødvendigt at nulstille din synkroniseringslog. Dette medfører, at iTunes beder dig om at flette eller erstatte oplysningerne på enheden, næste gang du forsøger at synkronsere dine oplysninger. Sådan nulstilles din synkroniseringslog

1. Åbn iTunes.
2. Vælg Indstillinger i menuen Rediger.
3.  Klik på fanen Enheder.
4. Klik på knappen Nulstil synkroniseringslog.

Hvis problemet fortsætter, og du ved, at alle data er på computeren, skal du gøre følgende:

1. Nulstil synkroniseringloggen igen ved at følge trinene ovenfor.
2. Vælg enheden i iTunes, og klik på fanen Info.
3. Rul ned til sektionen Avanceret, og vælg Kontakt og/eller Kalendere under "Erstat oplysninger på denne iPhone/iPod".
4. Klik på Anvend.

Hvis problemet fortsætter, og du ved, at alle data er på din iPhone eller iPod touch, skal du gøre følgende:

1. Nulstil synkroniseringloggen igen ved at følge trinene ovenfor.
2. Fjern alle oplysninger om kontakter og kalendere i Outlook.
3. Vælg enheden i iTunes, og klik på fanen Info.
4. Rul ned til sektionen Avanceret, og sørg for, at Kontakter og Kalendere under "Erstat oplysninger på denne iPhone/iPod" ikke er valgt.
5. Klik på Anvend.

Tilføjelsesprogrammer til Outlook fra andre producenter kan forstyrre kommunikationen mellem iTunes og Outlook. Hvis du bruger Outlook 2003 eller Outlook 2007, og dine kalendere og kontakter ikke synkroniseres rigtigt med din iPhone eller iPod touch, skal du slå alle installerede tilføjelsesprogrammer til Outlook fra andre producenter fra.

I Outlook 2003 skal du følge disse trin for at slå tilføjelsesprogrammer fra andre producenter fra:

1. Åbn Outlook 2003
2. Vælg Indstillinger i menuen Funktioner.
3. Klik på fanen Andet.
4. Klik på knappen Avancerede indstillinger.
5. Klik på knappen COM-tilføjelsesprogrammer.
6. Se efter, om der er nogen tilføjelsesprogrammer fra andre producenter (ikke Apple) på denne liste. Tilføjelsesprogrammet "iTunes Outlook Addin" er lavet af Apple og skal ikke fjernes.
7. Fjern markeringen i afkrydsningsfeltet for alle tilføjelsesprogrammer fra andre producenter på listen.
8. Klik på OK.

I Outlook 2007 skal du følge disse trin for at slå tilføjelsesprogrammer fra tredjeparter fra:

1. Åbn Outlook 2007
2. Vælg Sikkerhedscenter i menuen Funktioner.
3. Vælg Tilføjelsesprogrammer i kolonnen til venstre.
4. Kontroller listen over tilføjelsesprogrammer under "Aktive tilføjelsesprogrammer", og se efter, om der er andre på listen end "iTunes Outlook Addin". Hvis der er det, skal du slå disse tilføjelsesprogrammer fra.
5. Klik på COM-tilføjelsesprogrammer i feltet Administrer, og klik derefter på Skift til.
6. Fjern markeringen i afkrydsningsfeltet for alle tilføjelsesprogrammer fra andre producenter på listen i dialogboksen COM-tilføjelsesprogrammer.
7. Klik på OK.

Det kan være nyttigt at finde ud af, om problemet kun gælder for en bestemt Windows-brugerkonto eller for alle konti. Følg trinnene nedenfor for at oprette en ny brugerkonto i Windows XP:

1. Vælg Kontrolpanel i menuen Start.
2. Åbn Brugerkonti.
3. Vælg Opret en ny konto, og følg instruktionerne for at færdiggøre processen til oprettelse af kontoen. 
4. Når den nye konto er oprettet, skal du vælge Log af i menuen Start.
5. Log ind på den brugerkonto, du lige har oprettet.

I Windows Vista skal du følge disse trin i stedet for:

1. Vælg Kontrolpanel i menuen Start.
2. Åbn Brugerkonti.
3. Vælg Administrer en anden konto.
4. Vælg Opret en ny konto, og følg instruktionerne for at færdiggøre processen til indstilling af kontoen. 
5. Når den nye konto er oprettet, skal du logge af.
6. Log ind på den brugerkonto, du lige har oprettet.

Når du er logget ind på den nye brugerkonto, skal du oprette nogle få kontakter og/eller kalenderbegivenheder til testformål i det kompatible program, du har valgt at bruge, og forsøge at synkronisere disse data med din iPhone eller iPod touch. Synkroniseres disse nye data korrekt? Hvis de gør det, har du sandsynligvis et problem med indholdet for den oprindelige bruger, som du skal have lokaliseret.

En forkert installation af iTunes-softwaren kan muligvis forhindre en korrekt synkronisering af dine kontakter eller kalendere med din iPhone eller iPod touch. Hvis du vil geninstallere den nødvendige software til synkronisering af data med din iPhone eller iPod touch, skal du først fjerne Apple Mobile Device Support og iTunes fra dit system, før du installerer den nyeste version af iTunes.

Windows XP

1. Afslut iTunes.
2. Klik på Kontrolpanel i menuen Start.
3. Åbn Tilføj eller fjern programmer i Kontrolpanel.
4. Vælg iTunes på listen over installerede programmer, og klik derefter på Fjern.
5. Vælg Ja, når du bliver spurgt, om du vil fjerne iTunes.
6. Når iTunes er fjernet, skal du ikke genstarte computeren, selvom du bliver bedt om det.
7. Hvis der findes andre elementer til iTunes, skal du også fjerne disse.
8. Fjern Apple Mobile Device Support på samme måde, som du fjernede iTunes i Tilføj eller fjern programmer.
9. Genstart computeren.
10. Når computeren er genstartet, skal du åbne Lokal disk (C:) i Denne computer, eller den disk, som programmerne er installeret på.
11. Åbn mappen Programmer.
12. Højreklik på mappen iTunes, vælg Slet, og Ja, når du bliver bedt om at bekræfte sletningen. Bemærk! Denne mappe er muligvis allerede slettet, hvis iTunes blev fjernet helt i trin 1-7.
13. Højreklik på Papirkurv, og klik på Tøm papirkurv i genvejsmenuen.
14. Genstart computeren.
15. Installer den seneste version af iTunes fra support.apple.com/da_DK/downloads/.

Windows Vista

1. Afslut iTunes.
2. Klik på Kontrolpanel i menuen Start.
3. Klik på Fjern et program i Kontrolpanel. Kontrolpanelet Programmer og funktioner åbnes.
   Alternativt kan du klikke på Programmer og funktioner i klassisk visning i Kontrolpanel.
4. Vælg iTunes på listen over installerede programmer, og klik derefter på Fjern.
5. Vælg Ja, når du bliver spurgt, om du vil fjerne iTunes.
6. Når iTunes er fjernet, skal du ikke genstarte computeren, selvom du bliver bedt om det.
7. Hvis der findes andre elementer til iTunes, skal du også fjerne disse.
8. Fjern Apple Mobile Device Support på samme måde som iTunes i Programmer og funktioner.
9. Genstart computeren.
10. Når computeren er genstartet, skal du åbne Lokal disk (C:) i Denne computer, eller den disk, som programmerne er installeret på.
11. Åbn mappen Programmer.
12. Højreklik på mappen iTunes, vælg Slet, og Ja, når du bliver bedt om at bekræfte sletningen. Bemærk! Denne mappe er muligvis allerede slettet, hvis iTunes blev fjernet helt i trin 1-7.
13. Højreklik på Papirkurv, og klik på Tøm papirkurv i genvejsmenuen.
14. Genstart computeren.
15. Installer den seneste version af iTunes fra support.apple.com/da_DK/downloads/.