Nike + iPod : dépannage des problèmes lors du chargement de l’historique d’entraînement sur le site nikeplus.com

Conditions générales requises

Vérifier chacun des points suivants. Si l’une des conditions suivantes n’est pas remplie, il est possible que vous ne puissiez pas charger votre historique d’entraînement :

• Effectuez une mise à jour pour être sûr de disposer de la version la plus récente d’iTunes, connectez votre iPod nano, votre iPod touch (2e génération) ou votre iPhone 3GS, puis vérifiez que la toute dernière mise jour logicielle est installée sur celui-ci en cliquant sur son icône sous Appareils, à gauche dans la fenêtre iTunes.
• Configurez votre navigateur web de sorte qu’il accepte les cookies de nike.com ou nikeplus.com. Consultez ce document pour en savoir plus à ce sujet.
• Vérifiez que Flash Player 7 (ou ultérieur) est installé sur votre ordinateur.
• Connectez-vous et affichez une page web publique, telle que www.nike.com ou www.apple.com/fr/.
• Assurez-vous que vous pouvez télécharger le Single gratuit de la semaine à partir de l’iTunes Store (si disponible).

Si les conditions requises ci-dessus sont remplies et que vous ne pouvez toujours charger les données de vos séances d’entraînement :

1. Vérifiez que des données d’entraînement sont stockées sur votre iPod nano, votre iPod touch (2e génération) ou votre iPhone 3GS.

Pour rechercher des données d’entraînement sur votre iPod nano :

• Choisissez Nike + iPod > Historique > Totaux. Si le nombre de séances est supérieur à zéro, l’historique peut être téléchargé. Si le nombre de séances est nul, essayez de créer une séance et vérifiez que le nombre de séances augmente.
• Connectez votre iPod nano ou votre iPod touch à iTunes. Si vous n’êtes pas invité à télécharger vos données d’entraînement ou à afficher vos données téléchargées, vérifiez que l’onglet Nike + iPod est visible lorsque vous cliquez sur l’icône de l’iPod sous Appareils, sur le côté gauche de la fenêtre iTunes, et qu’un récapitulatif d’entraînement correct est affiché. Si vous pouvez consulter d’autres réglages iPod, mais pas les préférences Nike + iPod, fermez puis rouvrez iTunes.

Pour vérifier si des données d’entraînement sont disponibles sur votre iPod touch (2e génération) ou votre iPhone 3GS :

• Touchez le bouton Nike + iPod sur l’écran d’accueil.
• Touchez l’onglet Historique en bas de la page.
• Si des entraînements sont répertoriés, il existe un historique d’entraînement qui peut être téléchargé. Essayez de créer une nouvelle séance et vérifiez si elle a été ajoutée à l’historique. 
• Connectez votre iPod touch (2e génération) ou votre iPhone 3GS à iTunes. S’il ne vous est pas invité à télécharger vos données d’entraînement ou à consulter vos données d’entraînement téléchargées, vérifiez que l’onglet Nike + iPod est visible lorsque vous cliquez sur l’icône de l’iPod ou de l’iPhone sous Appareils, à gauche dans la fenêtre iTunes, et que vous pouvez voir un récapitulatif d’entraînement valide. Si vous pouvez consulter d’autres réglages, mais pas les préférences Nike + iPod, fermez puis rouvrez iTunes.
   
2. Il peut également s’agir de problèmes au niveau du site web nikeplus.com. Afin d’isoler les problèmes, redémarrez votre ordinateur et vérifiez que votre connexion Internet fonctionne. Si le problème persiste, essayez de nouveau dans 24 heures.
3. Il se peut que le problème soit dû à votre iPod nano, à votre iPod touch (2e génération) ou à votre iPhone 3GS. Cliquez ici pour obtenir d’autres solutions de dépannage, qui peuvent toutefois impliquer la nécessité de restaurer votre iPod ou votre iPhone.
   
   Remarque : une restauration efface tout historique d’entraînement de votre iPod nano, de votre iPod touch (2e génération) ou de votre iPhone 3GS qui n’a pas encore été téléchargé sur nikeplus.com. Si vous restaurez un iPod touch (2e génération) ou un iPhone 3GS à partir d’une copie de sauvegarde antérieure, l’historique enregistré dans cette dernière sera restauré sur l’appareil.