Apple TV: ワイヤレス接続のトラブルシューティング

Apple TV のリストにワイヤレスネットワークが表示されない

1. ワイヤレスネットワークが非表示になっていないことを確認します。
2. Apple TV 上に物が置かれていないことを確認します。物が置かれていると、ワイヤレスアンテナの感度が低下する場合があります。
3. Apple TV とコンピュータが、ワイヤレスベースステーションの範囲以内に設置されていることを確認します。
4. 干渉の原因となる障害物が近くにないことを確認します。
5. ワイヤレスベースステーションで MAC (Media Access Control) フィルタリングが使われている場合は、ベースステーション付属のドキュメントを参照し、MAC フィルタのリストに Apple TV の MAC アドレスが追加されていることを確認してください。

Apple TV でワイヤレスパスワードを使えない

1. Apple TV のワイヤレスパスワードに有効な文字が使われていることを確認します。
2. ワイヤレスネットワークで WPA-Enterprise 暗号化が使われていないことを確認します。

「デバイス」リストに Apple TV は表示されないが、ムービーの予告編はダウンロードできる

1. コンピュータでファイアウォールが設定されている場合は、ポート 5353 がブロックされていないことを確認します。
2. コンピュータの Bonjour 機能が正常に動作していることを確認します。この場合は、別のコンピュータの iTunes との音楽共有機能など、他の Bonjour 機能を確認してください。Bonjour の詳細については、iTunes を再インストールしてみてください。
3. VPN 接続にログインしているかどうかを確認します。VPN 接続は、Bonjour と干渉する場合があります。
4. iTunes がインストールされているコンピュータと Apple TV が同じサブネットワーク上にあることを確認します。
5. Windows をお使いの場合は、障害となるシステムサービスやスタートアップアイテムの有無を確認します。システムサービスおよびスタートアップアイテムのトラブルシューティングについては、こちらを参照してください。

「デバイス」リストに Apple TV が表示されず、ムービーの予告編もダウンロードできない

1. ワイヤレスネットワークに接続されていることを確認します。
2. ワイヤレスネットワークからインターネットを利用できるかどうかを確認します。
3. インターネットへの接続に PPPoE を利用している場合は、PPPoE の問題の影響がないことを確認します。

「デバイス」リストには Apple TV が表示されるが、同期やストリーム配信ができない

1. ファイアウォールの設定でポート 3689 がブロックされていないことを確認します。

iTunes Store で購入したコンテンツが Apple TV で再生できない

1. ワイヤレスネットワークでポート 80 およびポート 443 がブロックされていないことを確認します。
2. 接続が Web プロキシサーバを経由していないことを確認します。

上記の方法を試しても問題が解決しない場合は、ルーターまたはベースステーション、および Apple TV を再起動する

1. ルーターまたはベースステーション再起動します。ルーターは、いったん電源をオフにして再度オンにすることによって再起動できる場合もありますが、必ず付属のドキュメントを参照してください。
2. Apple TV を再起動するには、「MENU」と「メニューダウン／スクロール (-)」ボタンを約 6 秒間押したままにし、その後メニューから「再起動」を選択します。

再起動しても問題が解決しない場合は、ルーターまたはベースステーション、および Apple TV を出荷時の状態にリセットする

1. ルーターまたはベースステーションをリセットします。出荷時の状態へのリセット方法は、付属のドキュメントを参照してください。
2. Apple TV をリセットするには、出荷時の状態に復元を実行します。