Apple TV: résolution des problèmes liés aux connexions sans fil

Votre réseau sans fil n’apparaît pas dans la liste de votre Apple TV

1. Assurez-vous que votre réseau sans fil n’est pas masqué.
2. Veillez à ne rien poser sur votre Apple TV. Cela peut produire des interférences avec l’antenne interne.
3. Assurez-vous que l’Apple TV et l’ordinateur se trouvent à portée de votre borne d’accès sans fil.
4. Vérifiez qu’il n’existe aucune source d’interférence potentielle.
5. Si votre borne d’accès sans fil a recours au filtrage MAC (Media Access Control), veillez à ajouter l’adresse MAC de l’Apple TV à la liste des filtres MAC de votre borne d’accès en vous aidant de la documentation qui accompagnait cette dernière.

L’Apple TV n’accepte pas votre mot de passe de réseau sans fil

1. Vérifiez que le mot de passe de réseau sans fil que vous utilisez pour l’Apple TV comporte des caractères valides.
2. Assurez-vous que votre réseau sans fil n’utilise pas le chiffrement WPA entreprise.

L’Apple TV ne figure pas dans la liste Appareils, mais le téléchargement des bandes-annonces reste possible

1. Si votre ordinateur utilise un coupe-feu, assurez-vous que ce dernier ne bloque pas le port 5353.
2. Assurez-vous que les fonctions Bonjour de votre ordinateur fonctionnent correctement. Vous voyez d’autres fonctions Bonjour, telles que la musique partagée, du logiciel iTunes d’un autre ordinateur? Si vous utilisez Windows, essayez de réinstaller iTunes.
3. Votre ordinateur utilise-t-il une connexion VPN? Les connexions VPN peuvent interférer avec Bonjour.
4. Vérifiez que votre Apple TV et que l’ordinateur sur lequel est installé iTunes dépendent du même sous-réseau.
5. Si vous utilisez Windows, cherchez la présence éventuellement d’un service système ou d’un élément de démarrage qui serait susceptible de provoquer un conflit. Cliquez ici pour obtenir une assistance en matière de résolution des problèmes liés aux services système et aux éléments de démarrage.

L’Apple TV ne figure pas dans la liste Appareils et le téléchargement des bandes-annonces est impossible

1. Vérifiez que vous êtes bien connecté à votre réseau sans fil.
2. Vérifiez que votre réseau sans fil dispose d’un accès Internet.
3. Si vous utilisez PPPoE pour vous connecter à Internet. Vérifiez que vous ne subissez pas les effets du scénario PPPoE.

L’Apple TV figure dans les liste Appareils, mais toute synchronisation ou diffusion est impossible

1. Assurez-vous que votre coupe-feu n’est pas configuré pour bloquer le port 3689.

L’Apple TV ne parvient pas à lire les éléments achetés auprès de l’iTunes Store

1. Assurez-vous que votre réseau sans fil ne bloque pas les ports 80 et 443.
2. Vérifiez que vous ne transitez pas par un serveur proxy web.

Si les solutions précédentes ne permettent pas de résoudre votre problème, essayez de redémarrer votre routeur ou votre borne d’accès, ainsi que l’Apple TV.

1. Redémarrez votre borne d’accès ou votre routeur. Pour cela, il suffit parfois d’éteindre le routeur et de le rallumer, mais consultez la documentation fournie par le fabricant.
2. Pour redémarrer votre Apple TV, maintenez les boutons Menu et Défilement du menu vers le bas (-) enfoncés pendant environ 6 secondes, puis sélectionnez Redémarrer dans le menu.

Si le problème persiste à l’issue du redémarrage, rétablissez les paramètres d’usine de votre routeur ou borne d’accès et ceux de l’Apple TV.

1. Réinitialisez votre borne d’accès ou votre routeur. Aidez-vous de la documentation fournie par le fabricant pour rétablir les paramètres d’usine.
2. Pour réinitialiser votre Apple TV, procédez à la restauration des paramètres d’usine.