Apple TV: Fehlerbehebung bei drahtlosen Verbindungen

Das Drahtlos-Netzwerk wird in der Liste auf dem Apple TV nicht angezeigt

1. Vergewissern Sie sich, dass das Drahtlos-Netzwerk nicht ausgeblendet ist.
2. Achten Sie darauf, dass sich keine Objekte auf dem Apple TV befinden. Dies könnte Störungen mit der drahtlosen Antenne verursachen.
3. Ihr Apple TV und der Computer müssen sich im Bereich der drahtlosen Basisstation befinden.
4. Vergewissern Sie sich, dass keine potenziellen Quellen für Interferenzen vorhanden sind.
5. Wenn die drahtlose Basisstation Media Access Control (MAC)-Filterung verwendet, muss die Apple TV MAC-Adresse in die MAC-Filterliste auf der Basisstation eingegeben werden. Informationen dazu entnehmen Sie der Dokumentation zu Ihrer Basisstation.

Apple TV akzeptiert das Kennwort für das Drahtlos-Netzwerk nicht

1. Vergewissern Sie sich, dass das Kennwort für das Drahtlos-Netzwerk für Apple TV gültige Zeichen enthält.
2. Achten Sie darauf, dass das Drahtlos-Netzwerk keine WPA-Enterprise-Verschlüsselung verwendet.

Apple TV wird in der Geräteliste nicht angezeigt; die Trailer zu den Filmen können jedoch geladen werden

1. Falls Ihr Computer eine Firewall verwendet, prüfen Sie, ob diese möglicherweise den Port 5353 sperrt.
2. Stellen Sie sicher, dass die Bonjour-Funktionen Ihres Computers ordungsgemäß arbeiten. Sehen Sie andere Bonjour-Funktionen z. B. für die gemeinsame Nutzung von Musik von iTunes eines anderen Computers? Wenn Sie mit Windows arbeiten, führen Sie eine Neuinstallation von iTunes durch.
3. Ist Ihr Computer an einer VPN-Verbindung angemeldet? VPN-Verbindungen können Bonjour u. U. beeinträchtigen.
4. Stellen Sie sicher, dass Ihr Apple TV und der Computer mit iTunes mit demselben Teilnetzwerk verbunden sind.
5. Wenn Sie Windows verwenden, überprüfen Sie, ob eventuell ein Systemdienst oder Systemstartelement einen Konflikt verursacht. Klicken Sie hier, wenn Sie Hilfe bei der Fehleranalyse von Systemdiensten und Systemstartelementen benötigen.

Apple TV wird in der Geräteliste nicht angezeigt und die Trailer zu den Filmen können nicht geladen werden

1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Drahtlos-Netzwerk verbunden ist.
2. Vergewissern Sie sich, dass das Drahtlos-Netzwerk Internetzugriff hat.
3. Wenn Sie PPPoE für die Verbindung zum Internet verwenden: Achten Sie darauf, dass Sie vom PPPoE-Szenario nicht beeinträchtigt werden.

Apple TV wird in der Geräteliste angezeigt; das Synchronisieren oder das Streaming funktioniert jedoch nicht

1. Stellen Sie sicher, dass Ihre Firewall nicht für das Sperren von Port 3689 konfiguriert ist.

Apple TV kann im iTunes Store gekaufte Artikel nicht wiedergeben

1. Vergewissern Sie sich, dass das Drahtlos-Netzwerk die Ports 80 und 443 nicht sperrt.
2. Achten Sie darauf, dass die Verbindung nicht über einen Internet-Proxy-Server erfolgt.

Falls das Problem mit den oben angegebenen Lösungen nicht behoben werden kann, starten Sie Ihren Router oder die Basisstation und Apple TV neu.

1. Starten Sie die Basisstation oder den Router neu. Oft wird dies durch Ausschalten und Wiedereinschalten des Routers erreicht. Sie sollten jedoch in der Dokumentation des Herstellers nachsehen.
2. Um Apple TV neu zu starten, drücken Sie "Menü" und "Menü nach unten/blättern (-)" und halten Sie die Tasten ungefähr 6 Sekunden lang gedrückt. Wählen Sie danach im Menü die Option "Neustart".

Wenn das Problem auch nach dem Neustart weiterhin auftritt, setzen Sie Ihren Router oder die Basisstation und Apple TV auf die Werkseinstellungen zurück.

1. Setzen Sie die Basisstation oder den Router zurück. Informationen zum Wiederherstellen der Werkseinstellungen finden Sie in der Dokumentation des Herstellers.
2. Führen Sie für das Zurücksetzen von Apple TV eine Wiederherstellung der Werkseinstellungen durch.