Resolução de problemas: O meu computador não apresenta vídeo

Se o seu computador não apresentar vídeo, consulte este artigo para resolver o problema. Tenha em atenção que, embora o seu computador possa apresentar sintomas semelhantes que o impeçam de ligar, este artigo aborda os procedimentos a executar no caso de o computador não apresentar vídeo, o que significa que, ao premir o botão de alimentação:

• Pode ouvir o tom de arranque
• Pode ouvir ruído do ventilador ou da unidade
• A luz de alimentação do computador pode acender

Se o computador não ligar ao premir o botão de alimentação:

• Não ouvirá o tom de arranque
• Não ouvirá o ruído do ventilador ou da unidade
• O indicador de alimentação do computador não acenderá

Se o computador não tiver qualquer sinal de actividade, consulte, em alternativa, o artigo Resolução de problemas: O meu computador não liga.

Se o computador não apresentar vídeo mas for perceptível o tom de arranque ou o ruído dos ventiladores ou da unidade, ou se a luz de alimentação acender, a primeira questão a considerar é se existe um monitor externo ligado (como, por exemplo, o Power Mac G4, Power Mac G5, Mac Pro ou Mac mini) ou se o monitor está incorporado (como, por exemplo, o iMac, eMac, MacBook, MacBook Pro, iBook ou PowerBook).

Para ecrãs externos

Experimente estes passos para resolver o problema:

1. Certifique-se de que o monitor está ligado e recebe alimentação. Certifique-se de que o cabo de alimentação do monitor está ligado a uma tomada em funcionamento e que está correctamente ligado ao transformador. (Para verificar se a tomada de parede está a funcionar, ligue um candeeiro ou outro dispositivo eléctrico.)
2. Verifique se todas ligações do cabo de vídeo à porta de vídeo do computador e ao monitor estão correctas.
3. Verifique os pinos do conector do cabo de vídeo para se certificar de que não estão dobrados ou danificados.
4. Ligue um monitor em bom estado de funcionamento (se tiver um disponível). Se for apresentado vídeo com o novo monitor, substitua o monitor antigo.
5. Reinicie a RAM de parâmetros do computador. (Faça clique na ligação para obter instruções.)
6. Num Mac mini, reinicie o PMU do computador. (Faça clique na ligação para obter instruções.) Para computadores Power Macintosh G3, Power Mac G4 ou Power Mac G5, consulte o manual do utilizador para obter a localização do botão de reinicialização do PMU na placa lógica.
7. Em seguida, verifique se o computador apresenta vídeo ao ser iniciado a partir de um disco:
   1. Encontre o disco de instalação ou restauro fornecido com o computador. Insira o disco de instalação e restauro de software na unidade de CD/DVD. O disco poderá ser semelhante ao apresentado na imagem que se segue.
      

      

       

   2. Desligue o computador.
   3. Com o computador desligado, mantenha premida a tecla C no teclado e inicie o computador. O computador será iniciado a partir do disco de instalação e restauro de software e não a partir da unidade de disco rígido.
   4. Se for apresentado vídeo ao iniciar a partir do disco, poderá existir software danificado. Pode utilizar a funcionalidade Arquivar e instalar do instalador do Mac OS X para efectuar a reinstalação. Este tipo de instalação disponibiliza uma nova versão do Mac OS X, mas nenhuns dos dados do computador serão perdidos, uma vez que as informações anteriores são arquivadas.
8. Se já tentou todos os passos anteriores e o computador continua a não apresentar vídeo, contacte o suporte técnico da Apple (1-800-APL-CARE nos EUA.) ou leve o computador a uma Loja Apple local ou a um Fornecedor de assistência técnica autorizado Apple (AASP) para efectuar o diagnóstico.

Para monitores incorporados

Experimente estes passos para resolver o problema:

1. Certifique-se de que o cabo de alimentação está ligado a uma tomada em funcionamento e que está correctamente ligado ao transformador. (Para verificar se a tomada de parede está a funcionar, ligue um candeeiro ou outro dispositivo eléctrico.)
2. Certifique-se de que o transformador está correctamente ligado à porta de alimentação, na parte posterior do computador.
3. Reinicie a RAM de parâmetros do computador. (Faça clique na ligação para obter instruções.)
4. Num iBook ou PowerBook, reinicie o PMU do computador. (Faça clique na ligação para obter instruções.)
5. Em seguida, verifique se o computador apresenta vídeo ao ser iniciado a partir de um disco:
   1. Encontre o disco de instalação ou restauro fornecido com o computador. Insira o disco de instalação e restauro de software na unidade de CD/DVD. O disco poderá ser semelhante ao apresentado na imagem que se segue.
      

      

       

   2. Desligue o computador.
   3. Com o computador desligado, mantenha premida a tecla C no teclado e inicie o computador. O computador será iniciado a partir do disco de instalação e restauro de software e não a partir da unidade de disco rígido.
   4. Se for apresentado vídeo ao iniciar a partir do disco, poderá existir software danificado. Pode utilizar a funcionalidade Arquivar e instalar do instalador do Mac OS X para efectuar a reinstalação. Este tipo de instalação disponibiliza uma nova versão do Mac OS X, mas nenhuns dos dados do computador serão perdidos, uma vez que as informações anteriores são arquivadas.
6. Se já tentou todos os passos anteriores e o computador continua a não apresentar vídeo, contacte o suporte técnico da Apple (1-800-APL-CARE nos EUA.) ou leve o computador a uma Loja Apple local ou a um Fornecedor de assistência técnica autorizado Apple (AASP) para efectuar o diagnóstico.