Solução de problemas: meu computador não exibe vídeo

Se o seu computador não exibe vídeos, veja como solucionar esse problema. Lembre-se de que embora o computador possa exibir sintomas parecidos que o impedem de ligar, este artigo descreve o que fazer se o computador não exibir vídeos, ou seja, se ao pressionar o botão de força:

• Você ouvir um som de inicialização;
• Você ouvir um ruído do ventilador ou da unidade de disco.
• É possível que você veja a luz de alimentação no computador acender

Se computador não ligar, quando você pressionar o botão:

• Você não ouvirá um som de inicialização;
• Você não ouvirá um ruído do ventilador ou da unidade de disco.
• O indicador de alimentação no computador não acenderá

Caso seu computador não esteja respondendo de forma alguma, consulte o artigo Solução de problemas: meu computador não liga.

Se o seu computador não exibe vídeos, mas você consegue ouvir um som de inicialização, um ruído de ventiladores ou de unidade de disco ou ainda consegue ver a luz de alimentação acesa, a primeira pergunta a ser feita é se você tem um monitor externo conectado (como um Power Mac G4, Power Mac G5, Mac Pro ou Mac mini) ou se o monitor é integrado (como em um iMac, eMac, MacBook, MacBook Pro, iBook ou PowerBook).

Para monitores externos

Tente as seguintes etapas para resolver o problema:

1. Verifique se o monitor está ligado e conectado à rede elétrica. Verifique se o cabo de alimentação do monitor está conectado em uma tomada funcional e se está conectado adequadamente ao adaptador de alimentação. (Para verificar se a tomada está funcionando, ligue nela uma lâmpada ou outro dispositivo elétrico.)
2. Verifique se todas as conexões de cabo com a porta de vídeo do computador e com o monitor foram feitas adequadamente.
3. Examine os pinos do conector do cabo de vídeo para verificar se estão tortos ou danificados de alguma maneira.
4. Conecte um monitor que você saiba que está funcionando (caso tenha um extra disponível). Se o vídeo for exibido, substitua seu monitor antigo.
5. Redefina o parâmetro RAM do computador. (Clique no link para obter instruções.)
6. Em um Mac mini, redefina a PMU do computador. (Clique no link para obter instruções.) Nos computadores Power Macintosh G3, Power Mac G4 ou Power Mac G5, verifique o guia de usuário para saber a localização do botão de redefinição da PMU na placa lógica.
7. A seguir, vamos verificar se o computador exibe vídeos quando iniciados a partir de um disco:
   1. Encontre o disco de Instalação ou restauração que acompanha o computador. Insira o disco de Instalação e restauração do software na unidade de CD/DVD. A aparência do disco pode ser semelhante à imagem abaixo.
      

      

       

   2. Desligue o computador.
   3. Após desligá-lo, mantenha pressionada a tecla C no teclado e inicie o computador. Isso fará com que o computador inicialize a partir do disco de Instalação e restauração do software em vez de iniciar a partir do disco rígido.
   4. Caso você consiga ver vídeos ao iniciar a partir do disco, a causa pode ser software corrompido. É possível usar o recurso Arquivar e Instalar do instalador do Mac OS X para reinstalar. Esse tipo de instalação proporciona uma versão atual do Mac OS X, mas você não perde os dados do computador, pois suas informações são todas arquivadas.
8. Se você tentou todas as etapas acima e o computador ainda não exibe vídeos, entre em contato com o suporte técnico da Apple (1-800-APL-CARE nos EUA) ou leve seu computador à Apple Store local ou ao AASP (Provedor de serviço autorizado da Apple) para obter um diagnóstico.

Para monitores integrados

Tente as seguintes etapas para resolver o problema:

1. Verifique se o cabo de alimentação está conectado a uma tomada funcional e se está conectado adequadamente ao adaptador de alimentação. (Para verificar se a tomada está funcionando, ligue nela uma lâmpada ou outro dispositivo elétrico.)
2. Verifique se o adaptador de alimentação está conectado adequadamente à porta de alimentação na parte de trás do computador.
3. Redefina o parâmetro RAM do computador. (Clique no link para obter instruções.)
4. Em um iBook ou PowerBook, redefina a PMU do computador. (Clique no link para obter instruções.)
5. A seguir, vamos verificar se o computador exibe vídeos quando iniciados a partir de um disco:
   1. Encontre o disco de Instalação ou restauração que acompanha o computador. Insira o disco de Instalação e restauração do software na unidade de CD/DVD. A aparência do disco pode ser semelhante à imagem abaixo.
      

      

       

   2. Desligue o computador.
   3. Após desligá-lo, mantenha pressionada a tecla C no teclado e inicie o computador. Isso fará com que o computador inicialize a partir do disco de Instalação e restauração do software em vez de iniciar a partir do disco rígido.
   4. Caso você consiga ver vídeos ao iniciar a partir do disco, a causa pode ser software corrompido. É possível usar o recurso Arquivar e Instalar do instalador do Mac OS X para reinstalar. Esse tipo de instalação proporciona uma versão atual do Mac OS X, mas você não perde os dados do computador, pois suas informações são todas arquivadas.
6. Se você tentou todas as etapas acima e o computador ainda não exibe vídeos, entre em contato com o suporte técnico da Apple (1-800-APL-CARE nos EUA) ou leve seu computador à Apple Store local ou ao AASP (Provedor de serviço autorizado da Apple) para obter um diagnóstico.