トラブルシューティング：コンピュータに映像が表示されない

コンピュータに映像が表示されない場合のトラブルシューティング方法を紹介します。コンピュータの電源を入れることができない場合も同様の兆候が表れますが、ここではビデオが表示されない、つまり電源ボタンを押したときに次のような現象が生じた場合の対処方法について説明します。

• 起動音が聞こえる
• ファンやドライブのノイズは聞こえる
• コンピュータの電源ライトが点灯する

電源ボタンを押してもコンピュータ自体が起動しない場合は、

• 起動音が聞こえない
• ファンやドライブの回転音が聞こえない
• コンピュータの電源ランプがまったく点灯しない

コンピュータがまったく反応しない場合は、Troubleshooting：コンピュータの電源が入らない記事を参照してください。

コンピュータにビデオが表示されなくても、起動音やファン、ドライブの回転音が聞こえる、または電源ライトが点灯している場合は、外部ディスプレイを使用しているか (Power Mac G4、Power Mac G5、Mac Pro または Mac mini など)、あるいはディスプレイが内蔵型か (iMac、eMac、MacBook、MacBook Pro、iBook または PowerBook など) を調べてください。

外部ディスプレイの場合

以下の手順で問題の解決を試みてください。

1. モニタの電源が入っていることを確認します。ディスプレイの電源コードが、正しく機能することが分かっているコンセントに接続されていること、また電源アダプタに正しく接続されていることを確かめます。(コンセントが動作しているかどうか確認するには、卓上ランプなどの電気製品を接続してください)。
2. コンピュータのビデオポートおよびモニタへのビデオケーブル接続がすべて適切に接続されていることを確認します。
3. ビデオケーブルコネクタのピンを調べ、折れ曲がっていないこと、または破損していないことを確認します。
4. 動作確認済みのディスプレイを接続します (予備のディスプレイが使える場合)。この段階でビデオが表示されたら、古いディスプレイを交換します。
5. コンピュータの パラメータ RAM をリセットします。(リンクをクリックすると説明が表示されます。)
6. Mac mini で、コンピュータの PMU をリセットします。(リンクをクリックすると説明が表示されます。)Power Macintosh G3、Power Mac G4、Power Mac G5 コンピュータの場合は、ユーザガイドにロジックボード上の PMU リセットボタンの場所が記載されています。
7. 次に、ディスクから起動したときにコンピュータに映像が表示されるかどうかを確認します。
   1. コンピュータに付属のインストール/復元ディスクを用意します。ソフトウェアのインストール/復元ディスクを CD/DVD ドライブに挿入します。ディスクの例を以下の図に示します。
      

      

       

   2. コンピュータを終了します。
   3. 電源が切れたら、キーボードの「C」キーを押しながらコンピュータを起動します。これにより、ハードドライブではなく、ソフトウェアのインストール/復元ディスクからコンピュータが起動します。
   4. ディスクから起動したときに映像が表示された場合、ソフトウェアが破損した可能性があります。Mac OS X インストーラの アーカイブおよびインストール機能を使用して再インストールしてください。このインストールでは、Mac OS X が新しくインストールされますが、古い情報はすべてアーカイブされるため、コンピュータのデータは失われません。
8. 上記の手順をすべて試してもコンピュータが期待通りにビデオを表示しない場合は、「AppleCare サービス＆サポートライン」(0120-27753-5) までご連絡いただくか、最寄りの アップル直営店 または アップル正規サービスプロバイダ (AASP) までコンピュータをお持ち込みいただき、診断を依頼してください。

内蔵型ディスプレイの場合

以下の手順で問題の解決を試みてください。

1. 電源コードが、正しく機能することが分かっているコンセントに接続されていること、また電源アダプタに正しく接続されていることを確かめます。(コンセントが動作しているかどうか確認するには、卓上ランプなどの電気製品を接続してください)。
2. 電源アダプタがコンピュータの背面にある電源ポートに適切に接続されていることを確認します。
3. コンピュータの パラメータ RAM をリセットします。(リンクをクリックすると説明が表示されます。)
4. iBook または PowerBook で、コンピュータの PMU をリセットします。(リンクをクリックすると説明が表示されます。)
5. 次に、ディスクから起動したときにコンピュータに映像が表示されるかどうかを確認します。
   1. コンピュータに付属のインストール/復元ディスクを用意します。ソフトウェアのインストール/復元ディスクを CD/DVD ドライブに挿入します。ディスクの例を以下の図に示します。
      

      

       

   2. コンピュータを終了します。
   3. 電源が切れたら、キーボードの「C」キーを押しながらコンピュータを起動します。これにより、ハードドライブではなく、ソフトウェアのインストール/復元ディスクからコンピュータが起動します。
   4. ディスクから起動したときに映像が表示された場合、ソフトウェアが破損した可能性があります。Mac OS X インストーラの アーカイブおよびインストール機能を使用して再インストールしてください。このインストールでは、Mac OS X が新しくインストールされますが、古い情報はすべてアーカイブされるため、コンピュータのデータは失われません。
6. 上記の手順をすべて試してもコンピュータが期待通りに映像を表示しない場合は、「AppleCare サービス＆サポートライン」(0120-27753-5) までご連絡いただくか、最寄りの アップル直営店 または アップル正規サービスプロバイダ (AASP) までコンピュータをお持ち込みいただき、診断を依頼してください。