Solución de problemas: mi ordenador no muestra ningún vídeo

Si tu ordenador no muestra vídeo, a continuación, encontrarás cómo solucionarlo. Ten en cuenta que aunque tu ordenador pueda presentar síntomas parecidos que hacen que no lo puedas encender, este artículo trata de lo que tienes que hacer si el ordenador no muestra vídeo. Es decir, que cuando pulsas el botón de encendido:

• Oyes el sonido de arranque.
• Oyes el ruido del ventilador o el del disco duro.
• Ves la luz de alimentación del ordenador encendida.

Si tu ordenador no se enciende, cuando pulsas el botón de encendido:

• No oyes el sonido de arranque.
• No oyes el ruido del ventilador o el del disco duro.
• El indicador de alimentación del ordenador no se enciende.

Si tu ordenador no responde, consulta el artículo Solución de problemas: mi ordenador no se enciende.

Si tu ordenador no muestra vídeo pero puedes oír el sonido de arranque, el ruido del ventilador y el del disco duro, o la luz de alimentación se enciende, lo primero que hay que preguntarse es si tienes conectada una pantalla externa (como un Power Mac G4, Power Mac G5, Mac Pro o Mac mini) o si la pantalla está integrada en el sistema (como un iMac, eMac, MacBook, MacBook Pro, iBook o PowerBook).

Para las pantallas externas

Prueba a realizar estos pasos para resolver el problema:

1. Comprueba que el monitor está encendido y recibe alimentación. Asegúrate de que el cable de alimentación de la pantalla esté enchufado a una toma de pared activa y que, a su vez, esté correctamente enchufado al adaptador de corriente. Para comprobar que la toma de pared proporciona alimentación, enchufa cualquier otro aparato, por ejemplo, una lámpara.
2. Comprueba que todas las conexiones de los cables de vídeo que van al puerto de vídeo del ordenador y al monitor estén correctamente conectadas.
3. Examina las clavijas del conector del cable de vídeo para asegurarte de que no están dobladas o dañadas.
4. Conecta una pantalla que sepas que funciona (en el caso de que dispongas de una pantalla de más). Si puedes ver vídeo con esta pantalla, sustitúyela.
5. Restaura la RAM de parámetros del ordenador. Haz clic en el enlace para obtener instrucciones.
6. En un Mac mini, restaura la unidad de administración de energía (PMU) del ordenador. Haz clic en el enlace para obtener instrucciones. Para los ordenadores Power Macintosh G3, Power Mac G4 y Power Mac G5, consulta la guía del usuario para saber dónde está el botón de restauración de la PMU en la placa lógica.
7. A continuación, vamos a comprobar si se ve vídeo cuando se inicia el ordenador desde un disco:
   1. Busca el disco de instalación o restauración que viene con el ordenador. Inserta el disco de instalación o restauración del software en la unidad de CD/DVD. El disco puede que tenga un aspecto como el que se muestra a continuación.
      

      

       

   2. Apaga el ordenador.
   3. Una vez apagado, mantén pulsada la tecla C del teclado y enciende el ordenador. De este modo, el ordenador se iniciará desde el disco de instalación o restauración de software en lugar de hacerlo desde el disco duro.
   4. Si al iniciar el ordenador desde el disco, puedes ver vídeo, es posible que el software se haya dañado. Puedes utilizar la función Archivar el instalar del instalador de Mac OS X para volver a instalar el software. Esta clase de instalación te proporciona una versión nueva de Mac OS X, pero no perderás ningún dato del ordenador porque toda la información se archiva.
8. Si has probado todos los pasos anteriores y aún no puedes ver vídeo en el ordenador, ponte en contacto con el soporte técnico de Apple (1-800-APL-CARE en los EE. UU.) o lleva tu ordenador al distribuidor de Apple local o al proveedor de servicio autorizado de Apple (AASP) para diagnosticarlo.

Para las pantallas integradas

Prueba a realizar estos pasos para resolver el problema:

1. Asegúrate de que el cable de alimentación de la pantalla esté enchufado a una toma de pared activa y que, a su vez, esté correctamente enchufado al adaptador de corriente. Para comprobar que la toma de pared proporciona alimentación, enchufa cualquier otro aparato, por ejemplo, una lámpara.
2. Comprueba que el adaptador de corriente esté correctamente conectado al puerto de alimentación de la parte posterior del ordenador.
3. Restaura la RAM de parámetros del ordenador. Haz clic en el enlace para obtener instrucciones.
4. En un iBook o un PowerBook, restablece la unidad de administración de energía (PMU) del ordenador. Haz clic en el enlace para obtener instrucciones.
5. A continuación, vamos a comprobar si se ve vídeo cuando se inicia el ordenador desde un disco:
   1. Busca el disco de instalación o restauración que viene con el ordenador. Inserta el disco de instalación o restauración del software en la unidad de CD/DVD. El disco puede que tenga un aspecto como el que se muestra a continuación.
      

      

       

   2. Apaga el ordenador.
   3. Una vez apagado, mantén pulsada la tecla C del teclado y enciende el ordenador. De este modo, el ordenador se iniciará desde el disco de instalación o restauración de software en lugar de hacerlo desde el disco duro.
   4. Si al iniciar el ordenador desde el disco, puedes ver vídeo, es posible que el software se haya dañado. Puedes utilizar la función Archivar el instalar del instalador de Mac OS X para volver a instalar el software. Esta clase de instalación te proporciona una versión nueva de Mac OS X, pero no perderás ningún dato del ordenador porque toda la información se archiva.
6. Si has probado todos los pasos anteriores y aún no puedes ver vídeo en el ordenador, ponte en contacto con el soporte técnico de Apple (1-800-APL-CARE en los EE. UU.) o lleva tu ordenador al distribuidor de Apple local o al proveedor de servicio autorizado de Apple (AASP) para diagnosticarlo.