ใช้เซฟโหมดบน Mac ของคุณ
เซฟโหมดสามารถช่วยคุณตรวจสอบว่าปัญหาเกิดจากซอฟต์แวร์ที่โหลดเมื่อ Mac ของคุณเริ่มต้นระบบหรือไม่
เซฟโหมดใช้ทําอะไร
เซฟโหมดป้องกันไม่ให้ซอฟต์แวร์บางตัวโหลดเมื่อ Mac เริ่มต้นระบบ ซึ่งรวมถึงรายการเข้าสู่ระบบ ส่วนขยายระบบที่ไม่จำเป็นสำหรับ macOS และฟอนต์ที่ไม่ได้ติดตั้งบน macOS
นอกจากนี้ยังดำเนินการตรวจสอบพื้นฐานของดิสก์เริ่มต้นระบบ ซึ่งคล้ายคลึงกับการตรวจสอบด้วยคุณสมบัติการช่วยเหลือเบื้องต้นของยูทิลิตี้ดิสก์
และล้างแคชของระบบบางส่วน รวมถึงแคชฟอนต์และแคชเคอร์เนล สิ่งเหล่านี้จะสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติอีกครั้งตามความจำเป็น
ก่อนใช้เซฟโหมด
หากเป็นไปได้ ให้อัปเดต macOS และแอปของคุณก่อนใช้เซฟโหมด ขั้นตอนนี้มีแนวโน้มที่จะแก้ไขปัญหาประเภทซอฟต์แวร์ที่เซฟโหมดสามารถช่วยระบุได้มากกว่าขั้นตอนอื่นๆ หากจําเป็น คุณสามารถเริ่มต้นระบบในเซฟโหมดแล้วอัปเดตซอฟต์แวร์ได้
ติดตั้งรายการอัปเดตล่าสุดสําหรับแอปของบริษัทอื่น หากดาวน์โหลดแอปจาก App Store ให้คลิกแท็บอัปเดตใน App Store เพื่อดูรายการอัปเดต หรือรับรายการอัปเดตโดยตรงจากนักพัฒนาแอปหรือเว็บไซต์ของบริษัทนั้นๆ
เพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ต่อพ่วงและอุปกรณ์เสริมที่เชื่อมต่อทำงานไม่ผิดพลาด ให้ทดสอบอีกครั้งหลังจากถอดปลั๊กอุปกรณ์เสริม รวมถึงเครื่องพิมพ์ ไดรฟ์ ฮับ USB และอุปกรณ์ที่ไม่จําเป็นอื่นๆ ออกจาก Mac
เริ่มต้นระบบในเซฟโหมด
ตรวจสอบว่าคุณกำลังใช้ Mac ที่มี Apple Silicon หรือไม่ แล้วให้ทำตามขั้นตอนที่เหมาะสม
หากคุณใช้ Mac ที่มี Apple Silicon
ปิดเครื่อง Mac
กดปุ่มเปิดปิดบน Mac ของคุณค้างไว้ ในขณะที่คุณกดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ Mac ของคุณจะเปิดขึ้นและโหลดตัวเลือกการเริ่มต้นระบบ เมื่อคุณเห็นตัวเลือก ให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด
เลือกดิสก์เริ่มต้นระบบของคุณ ซึ่งมีชื่อว่า Macintosh HD เว้นแต่คุณจะเปลี่ยนชื่อ
กดปุ่ม Shift ค้างไว้ จากนั้นคลิกปุ่ม “ดําเนินการต่อในเซฟโหมด” ที่อยู่ด้านล่างดิสก์เริ่มต้นระบบ
เข้าสู่ระบบ Mac ของคุณ ระบบอาจขอให้คุณเข้าสู่ระบบอีกครั้ง
หากคุณใช้ Mac ที่ใช้ Intel
หากคุณไม่ได้ใช้ Mac ที่มี Apple Silicon แสดงว่าคุณกำลังใช้ Mac ที่ใช้ Intel
เปิดเครื่องหรือรีสตาร์ท Mac ของคุณ จากนั้นกด ปุ่ม Shift ค้างไว้ขณะที่ Mac เริ่มต้นระบบ
ปล่อยปุ่มเมื่อคุณเห็นหน้าต่างเข้าสู่ระบบ จากนั้นเข้าสู่ระบบ Mac ของคุณ
ระบบอาจขอให้คุณเข้าสู่ระบบอีกครั้ง ซึ่งบนหน้าต่างเข้าสู่ระบบบานแรกหรือบานที่สอง คุณจะเห็น “เริ่มต้นระบบอย่างปลอดภัย” ที่มุมขวาบนของหน้าต่าง หากไม่สามารถเริ่มต้นระบบในเซฟโหมดได้ ให้ตรวจสอบว่า Mac ของคุณไม่ได้ใช้รหัสผ่านเฟิร์มแวร์
ทดสอบในเซฟโหมด
ทำตามขั้นตอนเหล่านี้หลังจากการเริ่มต้นระบบในเซฟโหมด คุณสมบัติบางอย่างอาจไม่ทํางานในเซฟโหมด ซึ่งส่งผลต่อการจับภาพวิดีโอ, ประสิทธิภาพกราฟิก, การแชร์ไฟล์, Wi-Fi, การช่วยการเข้าถึง, อุปกรณ์เสียง และอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อผ่าน USB, Thunderbolt หรือ FireWire
หากยังคงมีปัญหาเมื่อใช้เซฟโหมด
หากยังคงมีปัญหาเมื่อใช้เซฟโหมด วิธีแก้ไขที่ง่ายที่สุดและเป็นไปได้มากที่สุดคือติดตั้ง macOS อีกครั้ง การติดตั้ง macOS ใหม่จะไม่ลบไฟล์ส่วนตัวของคุณ ดังนั้นจึงสามารถทําได้ทุกเมื่อที่ต้องการ
หากไม่มีปัญหาในเซฟโหมด
ออกจากเซฟโหมดโดยรีสตาร์ท Mac ตามปกติ จากนั้นให้จําลองปัญหาขึ้นใหม่ หากไม่เกิดปัญหาขึ้น แสดงว่าอาจได้รับการแก้ไขโดยสิ่งอื่นๆ ที่เซฟโหมดดำเนินการเมื่อเริ่มต้นระบบ เช่น การตรวจสอบดิสก์และการล้างแคช
หากปัญหากลับมา แสดงว่าเกิดจากรายการเข้าสู่ระบบหรือซอฟต์แวร์อื่นๆ ที่เซฟโหมดป้องกันไม่ให้โหลดเมื่อเริ่มต้นระบบ ในกรณีนั้น ให้ลบรายการเข้าสู่ระบบเพื่อดูว่าปัญหาเกิดจากรายการเข้าสู่ระบบหรือไม่
หากไม่ได้เกิดจากรายการเข้าสู่ระบบ บัญชีผู้ใช้ของคุณอาจมีซอฟต์แวร์อื่นๆ ที่เข้ากันไม่ได้ รวมถึงซอฟต์แวร์บางตัวที่โหลดเมื่อเริ่มต้นระบบ เพื่อยืนยันว่าเป็นจริงดังนี้ คุณสามารถเพิ่มบัญชีผู้ใช้ในการตั้งค่าผู้ใช้และกลุ่ม จากนั้นลงชื่อเข้าใช้บัญชีดังกล่าวแล้วทดสอบอีกครั้ง บัญชีใหม่ของคุณจะมีการตั้งค่าแตกต่างจากบัญชีเก่า แต่คุณสามารถสร้างการตั้งค่าเหล่านั้นได้อีกครั้ง
หากไม่มีวิธีที่ได้ผล ให้ติดตั้ง macOS ใหม่ การติดตั้ง macOS ใหม่จะไม่ลบไฟล์ส่วนตัวของคุณ ดังนั้นจึงสามารถทําได้ทุกเมื่อที่ต้องการ
หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้และต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple