Apple TV: Grundläggande felsökning

  • Senast ändrad: 13 mars, 2009
  • Artikel: HT1551
  • Gammal artikel: 305175

Översikt

Apple TV: Grundläggande felsökning

Om du har problem med Apple TV finns det vanligtvis en snabb och enkel lösning att prova. Om Apple TV inte visas under Enheter i iTunes kan du gå hit och följa felsökningsinstruktionerna.

Berörda produkter

Apple TV

Se först till följande:

  • Ljud- och videokablarna mellan Apple TV och din TV är helt intryckta.
  • Nätsladdarna till Apple TV och din TV är säkert inkopplade i ett fungerande eluttag.
  • Din TV är påslagen och omkopplad till rätt ingång.
  • Apple TV är ansluten till nätverket. Gå till menyn Inställningar i Apple TV. Välj Allmänt och sedan Nätverk och se efter om Apple TV har en IP-adress.
  • Dina nätverks- och Internet-anslutningar är aktiva och fungerar korrekt.
  • Apple TV är ansluten till iTunes store så att uppspelning av köpta och hyrda produkter kan godkännas.

Om du fortfarande har problem kan du prova med att återställa utrustningen genom att koppla ut Apple TV, din TV, din trådlösa nätverksutrustning eller AirPort-basstation samt din router ur eluttaget. Vänta 30 sekunder innan du kopplar in allting igen.

Du kan också gå igenom följande vanliga problem:


Din TV-skärm är suddig eller svart (du ser ingen video)

  • Kontrollera att lysdioden tänds när du kopplar in strömmen. Om lysdioden inte tänds måste du bekräfta att eluttaget fungerar genom att prova med ett fungerande uttag eller koppla in något annat i det uttag du använder för Apple TV och kontrollera det fungerar (en lampa eller klocka).
  • Se till att du använder rätt videokablar och att de är inkopplade ordentligt i Apple TV och din TV.
  • Se till att den ingång du har valt i din TV matchar den fysiska ingång videokablarna är inkopplade i. Läs dokumentationen till din TV om du behöver mer information.
  • Om du har gjort sammankopplingen via HDMI kan du prova med att koppla ur HDMI-kabeln och sedan koppla in den igen.
  • Försök med komponentvideokablar istället om HDMI inte fungerar. Läs mer om HDMI och komponentvideo.

Om din TV-skärm fortfarande är suddig eller svart måste du eventuellt välja ett videoläge som stöds av din TV.

Så här väljer du videoläge:

  1. Tryck in och håll knapparna Meny och Meny upp/rulla (+) intryckta under ca. sex sekunder. Apple TV växlar mellan olika upplösningar.
  2. Tryck på Spela upp på fjärrkontrollen när Apple TV når en acceptabel upplösning och en uppmaning om att välja OK om du kan se Apple-logotypen visas på TV-skärmen.


Du kan se en bild, men Apple TV reagerar inte

  • Om statuslampan på Apple TV inte blinkar med vitt sken när du trycker på en knapp på fjärrkontrollen kan det bero på ett problem med fjärrkontrollen. Se Fjärrkontrollen fungerar inte.
  • Tryck in och håll Meny intryckt på Apple-fjärrkontrollen för att återgå till huvudmenyn i Apple TV.
  • Återställ Apple TV genom att koppla ut den ur eluttaget, vänta ca. fem sekunder och sedan koppla in den igen.
  • Stäng av din TV, vänta fem sekunder och slå på den igen.
  • Se till att din TV fungerar korrekt. Läs dokumentationen till din TV om du behöver mer information.
  • Om du har parkopplat Apple-fjärrkontrollen med Apple TV måste du se till att du använder den parkopplade fjärrkontrollen. Gå till denna sidaom du vill läsa mer hur om man parkopplar Apple-fjärrkontrollen och tar bort parkopplingen.
  • Om Apple TV fortfarande inte reagerar behöver du eventuellt köra diagnostik och utföra en fabriksåterställning.


Du kan inte höra ljudet

  • Om Apple TV är ansluten till en receiver måste du se till att receivern är påslagen.
  • Se till att den ingång du har valt i din receiver matchar den fysiska ingång ljudkablarna är inkopplade i. Läs dokumentationen till din receiver om du behöver mer information.
  • Se till att ljudvolymen i din TV eller receiver är uppskruvad och att den inte har tystats.
  • Kontrollera att du använder korrekt ljudkabel. I Apple TV: Ansluta kablar finns mer information. Kontrollera också att kabeln sitter i ordentligt i Apple TV och i TV-apparaten.
  • Kontrollera om du kan höra ljud när du endast spelar upp video. Kontrollera också om du kan höra feedback-ljudet när du växlar mellan menyalternativ.
  • Om din TV och Apple TV är sammankopplade via HDMI måste du se till att din TV har stöd för ljud via HDMI-porten. HDMI-porten i vissa äldre TV-modeller stöder endast video.
  • Om du använder HDMI-ljud kan du prova med att koppla ur HDMI-kabeln och sedan koppla in den igen.
  • Om din TV och Apple TV är sammankopplade via HDMI måste du se till att din TV är inställd för att ta emot ljud via HDMI-porten. Detta är automatiskt i vissa TV-modeller, men i andra kan man välja mellan digitalt och analogt ljud (välj digitalt för HDMI-ljud). Läs mer om HDMI-ljud.
  • Prova andra ljudutgångar i Apple TV för att kontrollera om de fungerar.
  • Använd andra ljudkablar om det är möjligt.


Fjärrkontrollen fungerar inte

  • Om du har parkopplat Apple-fjärrkontrollen med Apple TV måste du se till att du använder den parkopplade fjärrkontrollen.
  • Om du använder den parkopplade fjärrkontrollen och statuslampan på Apple TV blinkar med vitt sken innebär det att fjärrkontrollen fungerar som den ska. Läs vidare under Du kan se en bild, men Apple TV reagerar inte.
  • Om du använder en fjärrkontroll som inte har parkopplats blinkar statuslampan på Apple TV med gult ljus.
  • Om du har parkopplat Apple TV och Apple-fjärrkontrollen och inte kan hitta den parkopplade fjärrkontrollen kan du ställa in Apple TV så att den fungerar med en valfri fjärrkontroll genom att trycka in och hålla knapparna Meny och Föregående/bakåtspolning(<<) intryckta under sex sekunder.
  • Rikta fjärrkontrollen direkt mot Apple TV.
  • Se till att IR-mottagaren framtill på Apple TV inte är blockerad.
  • Plus och minus på Apple-fjärrkontrollen styr endast ljudvolymen för musikuppspelning. Klicka härom du vill ha mer information.
  • Om Apple TV visar en bild på en fjärrkontroll och en varningssymbol måste du byta ut batteriet i fjärrkontrollen. Här kan du se hur du byter ut ett batteri i Apple-fjärrkontrollen.
  • Prova med en annan fjärrkontroll om du har tillgång till en sådan.


En annan Apple TV visas då och då under Enheter i iTunes

Detta innebär att iTunes har hittat andra Apple TV-enheter i ditt nätverk. Du kan förhindra detta genom att välja Inställningar i iTunes, klicka på Apple TVoch se till att alternativet "Leta efter Apple TV-enheter" inte är markerat.


Din Apple TV spelar inte upp eller strömmar fotoalbum eller bildspel

Kontrollera att du har bilder i ditt bildbibliotek eller i en mapp på datorn. Gå hitom du vill lära dig mer om hur du synkroniserar bilder med Apple TV.


Om Apple TV fortfarande inte reagerar kan du försöka återställa den till fabriksinställningarna

  1. Tryck in och håll knapparna Menyoch Meny ned/rulla (-) på Apple-fjärrkontrollen intryckta under ca. sex sekunder eller tills statuslampan blinkar med gult sken.
  2. Välj ett språk
  3. Välj alternativet för fabriksåterställning.

Obs! En fabriksåterställning kan ta ett tag, så var beredd på att du kanske måste vänta.


Felsökning av nätverket

Gör så här om du inte kan ansluta till ett trådlöst nätverk:

  • Kontrollera vilken IP-adress Apple TV använder. Om det är 169.x.x.x är routern eller basstationen eventuellt inte konfigurerad korrekt. Kontrollera om det går att ansluta via DHCP eller konfigurera Apple TV med en manuell IP-adress.
  • Se Apple TV känns inte igen i iTunes.
  • Se till att det inte finns några hinder och ändra om nödvändigt placeringen av basstationen och/eller Apple TV.
  • Om säkerhetsfunktioner är aktiverade i nätverket kan du avaktivera dem temporärt och prova anslutningen igen.

Du kan också läsa följande dokument för att se om något är tillämpligt för ditt nätverk:

← Ta mig till Hur du parkopplar och tar bort parkopplingen från Apple-fjärrkontrollen Ta mig till Kundforum →