Apple TV: Grunnleggende feilsøking

  • Sist endret: 13 mars, 2009
  • Artikkel: HT1551
  • Gammel artikkel: 305175

Oppsummering

Apple TV: Grunnleggende feilsøking

Hvis du har et problem med Apple TV, finnes det vanligvis en rask og enkel løsning du kan prøve. Hvis du ikke kan se Apple TV under Enheter i iTunes, kan du gå hit og følge fremgangsmåten for feilsøking.

Berørte produkter

Apple TV

Forsikre deg først om at:

  • Lyd- og videokablene mellom Apple TV og fjernsynsapparatet er trykket helt inn.
  • Strømledningen for Apple TV og fjernsynsapparatet er ordentlig koblet til en aktiv strømkilde.
  • Fjernsynsapparatet er på og innstilt på riktig inngang.
  • Apple TV er koblet til nettverket. Gå til Innstillinger-menyen på Apple TV, velg GenereltNettverk og se om Apple TV har en IP-adresse.
  • Nettverket og Internett-tilkoblingene er på og fungerer som de skal.
  • Apple TV er koblet til iTunes Store for godkjenning av avspilling av kjøp og leie.

Hvis du fremdeles har problemer, kan du prøve å tilbakestille utstyret ved å trekke ut Apple TV, fjernsynsapparatet, det trådløse nettverksutstyret eller AirPort Base Station og ruteren fra strømuttaket. Vent i 30 sekunder, og koble til alt i igjen.

Kontroller deretter følgende vanlige problemer:


Hvis fjernsynsskjermen virker uklar eller er svart (ingen video vises)

  • Når du kobler til strøm, må du kontrollere at lysdioden slås på. Hvis den ikke er på, kan du kontrollere med en stikkontakt du vet fungerer, eller koble noe annet til stikkontakten du bruker for Apple TV og finne ut om det fungerer (for eksempel en lampe eller klokke).
  • Kontroller at du bruker riktige videokabler og at de er ordentlig koblet til Apple TV og fjernsynsapparatet.
  • Kontroller at inngangsinnstillingen du har valgt på fjernsynsapparatet stemmer overens med inngangen du har koblet videokablene til. Se dokumentasjonen som fulgte med fjernsynsapparatet, for mer informasjon.
  • Hvis du er tilkoblet via HDMI, kan du prøve å trekke ut og sette tilbake HDMI-kabelen.
  • Hvis HDMI ikke fungerer, kan du prøve komponent isteden. Les mer om HDMI kontra komponent video.

Hvis fjernsynsskjermen fremdeles virker uklar eller er svart, må du kanskje velge en videomodus fjernsynsapparatet støtter.

Slik velger du videomodus:

  1. Trykk inn og hold både Menu-knappen og Menu opp/rull (+) på Apple-fjernkontrollen inne i ca. 6 sekunder. Apple TV r da gjennom ulike skjermoppløsninger.
  2. Når Apple TV kommer til en akseptabel skjermoppløsning og meldingen "Hvis du kan se Apple-logoen, klikker du på OK" vises på fjernsynsskjermen, trykker du på avspillingsknappen på fjernkontrollen.


Hvis du kan se et bilde, men Apple TV gir ingen respons

  • Hvis statuslampen på Apple TV ikke blinker hvitt når du trykker på en knapp på fjernkontrollen, kan problemet skyldes fjernkontrollen. Se under "Hvis fjernkontrollen ikke fungerer"
  • Trykk og hold Menu-knappen på Apple-fjernkontrollen inne for å gå tilbake til hovedmenyen for Apple TV.
  • Tilbakestill Apple TV ved å koble den fra strømuttaket, vente i ca. fem sekunder og koble den til på nytt.
  • Slå av fjernsynsapparatet, vent fem sekunder og slå det på igjen.
  • Kontroller at fjernsynsapparatet fungerer som det skal. Se dokumentasjonen som fulgte med fjernsynsapparatet, for mer informasjon.
  • Hvis du har forbundet Apple-fjernsynskontrollen med Apple TV, må du kontrollere at du bruker riktig fjernkontroll med riktig enhet. Gå hit for å lese mer om hvordan du oppretter og opphever forbindelse med Apple-fjernkontrollen.
  • Hvis Apple TV fremdeles ikke gir respons, kan du prøve å kjøre diagnosetester eller gjenorette fabrikkinnstillingene.


Hvis du ikke kan høre lyd

  • Hvis Apple TV er koblet til en mottaker, må du kontrollere at mottakeren er slått på.
  • Kontroller at inngangsinnstillingen du har valgt på mottakeren stemmer overens med inngangen du har koblet lydkablene til. Se dokumentasjonen som fulgte med mottakeren, for mer informasjon.
  • Kontroller at volumet på fjernsynsapparatet eller mottakeren er skrudd opp og ikke er dempet.
  • Forsikre deg om at du bruker riktige lydkabler, se siden Apple TV: Connecting the Cables hvis du vil ha flere opplysninger. Forsikre deg også om at den er riktig koblet til Apple TV og fjernsynsapparatet.
  • Undersøk om du kan høre lyd når du bare spiller av video. Undersøk også om du kan høre lyder mens du klikker gjennom menyvalgene.
  • Hvis du er koblet til HDMI-porten på fjernsynsapparatet og Apple TV, må du finne ut om fjernsynsapparatet støtter lydinngang gjennom HDMI-porten. HDMI-portene på noen eldre fjernsynsapparater støtter bare video.
  • Hvis du bruker HDMI-lyd, kan du prøve å trekke ut og sette tilbake HDMI-kabelen.
  • Hvis du er koblet til HDMI-porten på fjernsynsapparatet og Apple TV, må du finne ut om fjernsynsapparatet er konfigurert til å motta lyd fra HDMI. Dette er automatisk på noen fjernsynsapparater, men på andre er det et valg mellom digital og analog inngang (velg digital for HDMI-lyd). Les mer om HDMI-lyd.
  • Prøv de andre lydutgangene på Apple TV for å se om de fungerer.
  • Prøv eventuelt forskjellige lydkabler.


Hvis fjernkontrollen ikke fungerer

  • Hvis du har forbundet Apple TV med Apple-fjernsynskontrollen, må du kontrollere at du bruker riktig fjernkontroll med riktig enhet.
  • Hvis du bruker fjernkontrollen som er forbundet med Apple TV, og statuslampen blinker hvitt, er det ikke fjernkontrollen som forårsaker problemet. Se under "Hvis du kan se et bilde, men Apple TV gir ingen respons".
  • Hvis du bruker en fjernkontroll som ikke er forbundet med Apple TV, vil statuslampen blinke gult.
  • Hvis du har forbundet Apple TV og Apple-fjernkontrollen og ikke kan finne den tilhørende fjernkontrollen, kan du innstille Apple TV til å fungere med hvilken som helst fjernkontroll ved å trykke på og holde Menu-knappen og forrige-/tilbakespolknappen (<<) inne i 6 sekunder.
  • Pek fjernkontrollen rett mot Apple TV.
  • Pass på at den infrarøde mottakeren foran på Apple TV ikke er blokkert.
  • Pluss og minus på Apple-fjernkontrollen justerer lydstyrken bare ved musikkavspilling. Klikk på her hvis du vil ha flere opplysninger.
  • Hvis Apple TV viser et bilde av fjernkontrollen sammen med et advarselsymbol, må du bytte batteriet i fjernkontrollen. Gå hit for å lære mer om hvordan du bytter batteriet i Apple-fjernkontrollen.
  • Prøv eventuelt en annen fjernkontroll.


Hvis andre Apple TVer vises av og til i enhetslisten i iTunes

Dette betyr at iTunes har funnet andre Apple TVer på nettverket. Dette kan du hindre ved å velge Valg i iTunes, klikke på Apple TV og kontrollere at "Søk etter Apple TV-enheter" ikke er valgt.


Hvis Apple TV ikke spiller av eller streamer fotoalbumer eller lysbildeserier

Kontroller at bildene er i bildebiblioteket eller i en mappe på datamaskinen. Gå hit for å lære mer om hvordan du synkroniserer bilder til Apple TV.


Hvis Apple TV fremdeles ikke gir respons, kan du prøve å gjenoppbygge til fabrikkinnstillingene

  1. Trykk på og hold både Menu- og Menu opp/rull (+) på Apple-fjernkontrollen inne i ca. 6 sekunder eller til statuslampen blinker gult.
  2. Velg et språk.
  3. Velg Gjenoppbygg.

Merknad: Gjenoppretting av fabrikkinnstillinger kan ta litt tid, så vær tålmodig.


Feilsøke nettverket

Gjør følgende hvis du ikke klarer å knytte deg til et trådløst nettverk:

  • Kontroller den IP-adressen som Apple TV benytter. Hvis den begynner med 169.x.x.x, er det ruteren eller basestatsjonen som kanskje ikke er riktig konfigurert. Kontroller om DHCP-tilgang er tilgjengelig, eller konfigurer Apple TV med en manuell IP-adresse.
  • Se Apple TV not recognized in iTunes."
  • Kontroller om det er noen hindringer, eller juster plasseringen av basestasjonen og/eller Apple TV hvis det er nødvendig.
  • Hvis sikkerhet er aktivert på nettverket, deaktiverer du det midlertidig på basestasjonen og prøver å koble til på nytt.

Du kan også slå opp i følgende dokumenter for å se om noe gjelder for det aktuelle nettverket:

← Før meg til Pairing and Unpairing the Apple Remote Før meg til Customer Forums →