Apple TV: Tipps und grundlegende Fehlerbehebung

Vergewissern Sie sich zunächst, dass:

• die Audio- und Videokabel, die Apple TV mit Ihrem Fernsehgerät verbinden, korrekt angeschlossen sind.
• die Netzkabel von Apple TV und Ihrem Fernsehgerät ordnungsgemäß an die Stromversorgung angeschlossen sind.
• Ihr Fernsehgerät angeschaltet und für die korrekte Eingabequelle eingestellt ist.
• Apple TV mit Ihrem Netzwerk verbunden ist. Öffnen Sie in Apple TV das Menü Einstellungen, und wählen Sie Allgemein. Klicken Sie dann auf Netzwerk, und überprüfen Sie, ob Apple TV eine IP-Adresse zugewiesen wurde.
• Ihre Netzwerk- und Internetverbindungen aktiv sind und ordnungsgemäß funktionieren.
• Apple TV mit dem iTunes Store verbunden und somit die Wiedergabe Ihrer Einkäufe und ausgeliehenen Artikel autorisiert ist.

Treten weiterhin Probleme auf, versuchen Sie, die Geräte zurückzusetzen. Trennen Sie hierzu Apple TV, Ihr Fernsehgerät, Ihre drahtlosen Netzwerkgeräte/Ihre AirPort Basisstation und Ihren Router vom Stromnetz. Warten Sie 30 Sekunden, und schließen Sie die Geräte wieder an.

Prüfen Sie nun, ob eines der folgenden Probleme vorliegen könnte:

• Die Wiedergabe auf dem Fernsehbildschirm ist verwackelt oder schwarz (Sie sehen kein Bild).
• Auf dem Bildschirm wird ein Bild angezeigt, Apple TV reagiert jedoch nicht.
• Es erfolgt keine Tonwiedergabe.
• Die Fernbedienung funktioniert nicht.
• In der iTunes Geräteliste werden von Zeit zu Zeit andere Apple TVs angezeigt.
• Apple TV streamt oder gibt Ihre Fotoalben oder Diashows nicht wieder.
• Wenn Apple TV noch immer nicht reagiert, versuchen Sie, die Werkseinstellungen wiederherzustellen.
• Apple TV kann nicht auf das Netzwerk zugreifen.
• Wird Apple TV in der iTunes Quellenliste (unter "Geräte") nicht angezeigt, lesen Sie hier weiter und probieren Sie die dort beschriebenen Schritte zur Fehlerbehebung. Es kann bis zu 1 Minute dauern, bis iTunes Apple TV erkennt.

Die Wiedergabe auf dem Fernsehbildschirm ist verwackelt oder schwarz (Sie sehen kein Bild)

• Überprüfen Sie, ob die LED aufleuchtet, wenn Sie Apple TV an die Stromversorgung anschließen. Leuchtet die LED nicht auf, schließen Sie Apple TV an eine funktionierende Steckdose an, oder schließen Sie ein anderes Gerät (z. B. eine Lampe oder elektronische Uhr) an die Steckdose an, die Sie für Apple TV verwenden.
• Vergewissern Sie sich, dass Sie die richtigen Videokabel verwenden, und dass die Kabel fest mit Apple TV und Ihrem Fernsehgerät verbunden sind.
• Überprüfen Sie, ob die am Fernsehgerät gewählten Eingangseinstellungen mit den Eingängen übereinstimmen, an denen Sie die Videokabel angeschlossen haben. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Dokumentation Ihres Fernsehgeräts.
• Erfolgt Ihre Verbindung über HDMI, ziehen Sie das HDMI-Kabel heraus, und schließen Sie es wieder an.
• Funktioniert die HDMI-Verbindung nicht, versuchen Sie stattdessen die Component-Verbindung. Erfahren Sie mehr über HDMI- und Component-Video.

Ist das Bild auf dem Fernsehgerät noch immer verwackelt oder schwarz, müssen Sie möglicherweise einen anderen, von Ihrem Fernsehgerät unterstützen Videomodus wählen.

So wählen Sie einen Videomodus:

1. Halten Sie die Tasten Menü und Menü nach oben/blättern (+) auf Ihrer Apple Fernbedienung gleichzeitig für etwa 6 Sekunden gedrückt. Apple TV durchläuft nun die verschiedenen Bildschirmauflösungen.
2. Sobald Apple TV eine akzeptable Bildschirmauflösung gefunden hat, erscheint die Meldung "Wenn Sie das Apple Logo sehen, klicken Sie auf OK." Drücken Sie nun die Taste Wiedergabe auf Ihrer Fernbedienung.

Auf dem Bildschirm wird ein Bild angezeigt, Apple TV reagiert jedoch nicht

• Drücken Sie eine Taste auf der Fernbedienung, und das Statuslicht von Apple TV leuchtet nicht weiß auf, kann das Problem bei der Fernbedienung liegen. Siehe "Die Fernbedienung funktioniert nicht".
• Halten Sie die Taste Menü auf der Apple Fernbedienung gedrückt, um zum Apple TV Hauptmenü zurückzukehren.
• Setzen Sie Apple TV zurück, indem Sie das Gerät vom Stromnetz trennen, ungefähr 5 Sekunden warten und es dann erneut anschließen.
• Schalten Sie Ihr Fernsehgerät aus, warten Sie 5 Sekunden, und schalten Sie es wieder ein.
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Fernsehgerät richtig funktioniert. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Dokumentation Ihres Fernsehgeräts.
• Falls Sie die Apple Fernbedienung mit Apple TV gekoppelt haben, achten Sie darauf, dass Sie die gekoppelte Fernbedienung verwenden. Weitere Informationen zum Herstellen und Trennen einer Verbindung mit der Apple Remote Fernbedienung finden Sie hier.
• Falls Apple TV weiterhin nicht reagiert, kann es erforderlich sein, eine Diagnose durchzuführen oder auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen.

Es erfolgt keine Tonwiedergabe

• Ist Apple TV mit einem Empfangsgerät verbunden, vergewissern Sie sich, dass der Empfänger eingeschaltet ist.
• Stellen Sie sicher, dass die am Empfänger gewählte Eingangseinstellung mit dem Eingang übereinstimmt, an den Sie die Audiokabel angeschlossen haben. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Dokumentation Ihres Empfängers.
• Stellen Sie sicher, dass die Lautstärke an Ihrem Fernsehgerät oder Empfänger nicht zu leise eingestellt und das Gerät nicht stumm geschaltet ist.
• Vergewissern Sie sich, dass Sie das richtige Audiokabel verwenden und das Kabel korrekt mit Apple TV und Ihrem Fernsehgerät verbunden ist. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Apple TV: Kabel anschließen .
• Prüfen Sie, ob Ton zu hören ist, wenn Sie nur das Video abspielen. Prüfen Sie auch, ob Sie Audio-Feedback hören, während Sie durch die Menüoptionen klicken.
• Wenn die Verbindung zu Ihrem Fernsehgerät und Apple TV über den HDMI-Anschluss erfolgt, stellen Sie sicher, dass Ihr Fernsehgerät die Übertragung von Audiodaten über den HDMI-Anschluss unterstützt. Die HDMI-Anschlüsse einiger älterer Fernsehgeräte unterstützen nur Videodaten.
• Falls Sie HDMI-Audio verwenden, trennen Sie das HDMI-Kabel vom Gerät, und schließen Sie es erneut an.
• Wenn die Verbindung zu Ihrem Fernsehgerät und Apple TV über den HDMI-Anschluss erfolgt, stellen Sie sicher, dass Ihr Fernsehgerät die Übertragung von Audiodaten über den HDMI-Anschluss unterstützt. Bei gewissen Fernsehgeräten geschieht dies automatisch, bei anderen haben Sie jedoch die Wahl zwischen digital und analog (wählen Sie die digitale Konfiguration für HDMI-Audio). Erfahren Sie mehr über HDMI Audio.
• Überprüfen Sie die anderen Audioausgänge von Apple TV auf ihre Funktionsfähigkeit.
• Probieren Sie wenn möglich verschiedene Audiokabel aus.

Die Fernbedienung funktioniert nicht

• Wenn Sie Apple TV und eine Apple Fernbedienung gekoppelt haben, achten Sie darauf, dass Sie die gekoppelte Fernbedienung verwenden.
• Wenn Sie die gekoppelte Fernbedienung verwenden und die Statusanzeige des Apple TV weiß blinkt, liegt das Problem nicht bei der Fernbedienung. Lesen Sie den Artikel "Auf dem Bildschirm wird ein Bild angezeigt, Apple TV reagiert jedoch nicht".
• Wenn Sie eine nicht gekoppelte Fernbedienung verwenden, blinkt die Statusanzeige des Apple TV gelb.
• Haben Sie Apple TV und eine Apple Fernbedienung gekoppelt, können aber die gekoppelte Fernbedienung nicht finden, stellen Sie Apple TV für die Verwendung mit einer anderen Fernbedienung ein. Halten Sie hierzu gleichzeitig die Tasten Menü und Vorheriger Titel/Rücklauf (<<) für etwa 6 Sekunden gedrückt.
• Richten Sie die Fernbedienung direkt auf Apple TV.
• Vergewissern Sie sich, dass der Infrarotempfänger an der Vorderseite von Apple TV nicht verdeckt ist.
• Die Tasten "Plus" und "Minus" auf der Apple Remote Fernbedienung regeln ausschließlich die Lautstärke der Musikwiedergabe. Klicken Sie hier, um weitere Informationen zu erhalten.
• Erscheint auf Apple TV das Bild einer Fernbedienung mit einem Warnsymbol, müssen Sie die Batterien Ihrer Fernbedienung auswechseln. Klicken Sie hier, um mehr zum Auswechseln der Batterie für die Apple Remote Fernbedienung zu erfahren.
• Probieren Sie wenn möglich eine andere Fernbedienung aus.

In der iTunes Geräteliste werden von Zeit zu Zeit andere Apple TVs angezeigt

Dies bedeutet, dass iTunes auf Ihrem Netzwerk andere Apple TVs entdeckt hat. Sie können dies verhindern, indem Sie in iTunes Einstellungen wählen und auf Apple TV klicken. Stellen Sie sicher, dass die Option "Nach Apple TVs suchen" nicht aktiviert ist.

Apple TV spielt oder streamt Ihre Fotoalben oder Diashows nicht

Stellen Sie sicher, dass in Ihrem Fotoarchiv oder in einem Ordner auf Ihrem Computer Fotos vorhanden sind. Klicken Sie hier, um mehr über die Synchronisierung von Fotos mit Apple TV zu erfahren.

Wenn Apple TV noch immer nicht reagiert, versuchen Sie, die Werkseinstellungen wiederherzustellen.

1. Halten Sie gleichzeitig die Tasten Menü und Menü nach unten/Blättern (-) auf der Apple Fernbedienung für etwa 6 Sekunden bzw. so lange gedrückt, bis das Statuslicht gelb blinkt.
2. Wählen Sie eine Sprache.
3. Wählen Sie Auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

Hinweis: Das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Bitte haben Sie Geduld.

Fehlerbehebungsschritte für das Netzwerk

Gehen Sie wie folgt vor, wenn Sie kein drahtloses Netzwerk zuweisen können:

• Überprüfen Sie die IP-Adresse, die Apple TV verwendet. Beginnt sie mit "169.x.x.x", ist der Router oder die Basisstation womöglich nicht korrekt konfiguriert. Prüfen Sie, ob DHCP-Zugriff verfügbar ist, oder konfigurieren Sie Apple TV mit einer manuellen IP-Adresse.
• Lesen Sie "Apple TV wird in iTunes nicht erkannt."
• Achten Sie auf mögliche Hindernisse, und ändern Sie wenn nötig den Standort der Basisstation bzw. von Apple TV.
• Wenn die Netzwerksicherheit aktiviert ist, deaktivieren Sie diese vorübergehend an der Basisstation, und versuchen Sie erneut, eine Verbindung aufzubauen.

Überprüfen Sie auch, ob ein oder mehrere der folgenden Artikel für Ihr Netzwerk relevant sein könnten:

• TA24602 "Apple TV: Die WPA Enterprise-Verschlüsselung fragt nicht nach einem Benutzernamen"
• TA24584 "Apple TV kann keine Verbindung zu Netzwerken herstellen, in deren Bezeichnung oder Kennwort hohe ASCII- oder Doppelbyte-Zeichen enthalten sind"
• HT2822 "Apple TV: Wechseln zwischen Kabelnetzwerken und drahtlosen Netzwerken"
• TA24550 "Apple TV: Verbindungen über Proxy-Server werden nicht unterstützt"
• TA24593 "Apple TV: Die Liste mit Drahtlos-Netzwerken zeigt nicht den Namen des drahtlosen Zugangspunkts an"
• TA24550 "Apple TV: Verbindungen über Proxy-Server werden nicht unterstützt"
• HT2463 "Von Apple TV verwendete TCP- und UDP-Ports und Protokolle"

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