Apple TV: Grundlæggende fejlfinding

  • Dato for seneste ændring: 13 marts, 2009
  • Artikel: HT1551
  • Gammel artikel: 305175

Oversigt

Apple TV: Grundlæggende fejlfinding

Hvis du har problemer med Apple TV, er der normalt en hurtig og simpel løsning, som du kan prøve. Hvis du ikke kan se Apple TV under iTunes-enheder, skal du klikke her og prøve fejlfindingsproceduren.

Berørte produkter

Apple TV

Sørg først og fremmest for:

  • Lyd og videokablerne imellem Apple TV og dit fjernsyn sidder godt fast.
  • Netledningerne til Apple TV og dit fjernsyn sidder ordentligt fast i en strømkilde, der fungerer.
  • Dit fjernsyn er tændt og skiftet til den korrekte indgang.
  • Apple TV er forbundet med netværket. Gå til menuen Indstillinger på Apple TV, vælg Generelt, og vælg derefter Netværk. Se, om Apple TV har en IP-adresse.
  • Dine netværks- og internetforbindelser er aktive og fungerer korrekt.
  • Apple TV har forbindelse til iTunes-butikken til at autorisere afspilning af købe- og lejefilm.

Hvis du stadig har problemer, kan du prøve at nulstille dit udstyr ved at frakoble Apple TV, dit fjernsyn, dit trådløse netværksudstyr eller AirPort Base Station, og din router fra stikkontakten. Vent 30 sekunder, og tilslut derefter alt udstyret igen.

Kontrollér dernæst disse almindelige problemer:


Hvis din fjernsynsskærm er utydelig eller sort (du ser ingen video)

  • Når du tilslutter strøm, skal du kontrollere, at lysdioden tændes. Hvis lysdioden ikke tændes, kan du kontrollere med en stikkontakt, som du ved virker, eller tilslutte noget andet til den stikkontakt, som du bruger til Apple TV, for at sikre dig at den virker (såsom en lampe eller en clockradio).
  • Sørg for, at du bruger de korrekte videokabler, og at de sidder godt fast i Apple TV og dit fjernsyn.
  • Sørg for, at den indgang, som du valgte på fjernsynet, stemmer overens med den indgang, som videokablerne er tilsluttet. Se den dokumentation, der fulgte med dit fjernsyn, for at få yderligere oplysninger.
  • Hvis du er tilsluttet via HDMI, kan du prøve at frakoble HDMI-kablet og tilslutte det igen.
  • Hvis HDMI ikke fungerer for dig - prøv da komponent i stedet for. Læs mere om HDMI i forhold til komponentvideo.

Hvis din fjernsynsskærm stadig er utydelig eller sort, er du måske nødt til at vælge en videotilstand, som dit fjernsyn understøtter.

Sådan vælges en videotilstand:

  1. Tryk og hold både Menu og Menu op/rul (+) nede på Apple-fjernbetjeningen i cirka seks sekunder. Apple TV vil køre gennem de forskellige skærmopløsninger.
  2. Når Apple TV kommer til en acceptabel skærmopløsning og "Vælg OK, hvis du kan se Apple-logoet" vises på din fjernsynsskærm, trykker du på knappen Afspil på fjernbetjeningen.


Hvis du kan se et billede, men Apple TV reagerer ikke

  • Hvis Apple TV-statusindikatoren ikke blinker hvidt, når du trykker på en fjernbetjeningsknap, er der måske problemer med fjernbetjeningen. Se "Hvis fjernbetjeningen ikke virker".
  • Tryk og hold Menu nede på Apple-fjernbetjeningen for at vende tilbage til hovedmenuen i Apple TV.
  • Nulstil Apple TV ved at frakoble det fra stikkontakten, vente cirka fem sekunder, og tilslutte det igen.
  • Sluk for fjernsynet, vent fem sekunder, tænd.
  • Sørg for, at dit fjernsyn fungerer korrekt. Se den dokumentation, der fulgte med dit fjernsyn, for at få yderligere oplysninger.
  • Hvis du har parret Apple-fjernbetjeningen med Apple TV, skal du sørge for, at du benytter den parrede fjernbetjening. Gå her for at læse mere om pardannelse og annullering af pardannelse med Apple-fjernbetjeningen.
  • Hvis Apple TV fortsat ikke reagerer, kan du prøve at køre diagnosticering eller udføre en fabriksgendannelse.


Hvis du ikke kan høre lyd

  • Hvis Apple TV er forbundet med en receiver, skal du sikre dig, at receiveren er tændt.
  • Sørg for, at den indgang, som du valgte på receiveren, stemmer overens med den indgang, som lydkablerne er tilsluttet. Se den dokumentation, der fulgte med din receiver, for at få yderligere oplysninger.
  • Sørg for, at lydstyrken på fjernsynet eller receiveren er skruet op, og at lyden ikke er slået fra.
  • Sørg for, at du bruger det korrekte lydkabel: Se Apple TV: Tilslutning af kabler for at få flere oplysninger. Kablet skal være tilsluttet korrekt mellem Apple TV og fjernsynet.
  • Kontrollér om du kan høre lyd, når du kun spiller video. Kontrollér også, om du kan høre lyd, når du klikker gennem menuindstillingerne.
  • Hvis du har tilsluttet til HDMI-porten på dit fjernsyn og Apple TV, skal du sikre dig, at dit fjernsyn understøtter lyd gennem dets HDMI-port. HDMI-portene på visse ældre fjernsyn understøtter kun video.
  • Hvis du benytter HDMI-lyd, kan du prøve at frakoble HDMI-kablet og tilslutte det igen.
  • Hvis du har tilsluttet til HDMI-porten på dit fjernsyn og Apple TV, skal du sikre dig, at dit fjernsyn er indstillet til at modtage lyd fra HDMI. For visse fjernsyn er dette automatisk, men for andre er der et valg mellem digital og analog (vælg digital til HDMI-lyd). Læs mere om HDMI-lyd.
  • Prøv de andre lydudgange på Apple TV for at se, om de virker.
  • Prøv om muligt at bruge andre lydkabler.


Hvis fjernbetjeningen ikke virker

  • Hvis du har parret Apple TV og en Apple-fjernbetjening, skal du sørge for, at du benytter den parrede fjernbetjening.
  • Hvis du benytter den parrede fjernbetjening, og Apple TV-statusindikatoren blinker hvidt, er det ikke fjernbetjeningen, som er problemet. Se "Hvis du kan se et billede, men Apple TV reagerer ikke".
  • Hvis du bruger en fjernbetjening, som ikke er parret, blinker Apple TV-statusindikatoren gult.
  • Hvis du har parret Apple TV og Apple-fjernbetjeningen, og du ikke kan finde den parrede fjernbetjening, kan du indstille Apple TV til at fungere med en fjernbetjening ved at trykke og holde knappen Menu og Forrige/Spol tilbage (<<) nede i seks sekunder.
  • Peg fjernbetjeningen direkte mod Apple TV.
  • Sørg for, at den infrarøde modtager på forsiden af Apple TV ikke er blokeret.
  • Plus og minus på Apple-fjernbetjeningen kontrollerer kun lydstyrken for musikafspilning. Klik her for at få flere oplysninger.
  • Hvis Apple TV viser et billede af en fjernbetjening og et advarselssymbol, skal du udskifte batteriet i fjernbetjeningen. Gå her for at læse om udskiftning af batteriet i Apple-fjernbetjeningen.
  • Prøv en anden fjernbetjening, hvis du har en.


Hvis andre Apple TV'er periodevist vises på listen med iTunes-enheder

Dette betyder, at iTunes har fundet andre Apple TV'er på dit netværk. Du forhindrer dette ved at vælge Indstillinger i iTunes, klikke på Apple TV, og sikre dig at "Søg efter Apple TV-enheder" ikke er valgt.


Hvis Apple TV ikke afspiller eller streamer dine fotoalbummer eller diasshows

Sørg for, at du har fotos i dit fotobibliotek eller i en mappe på din computer. G her for at læse mere om synkronisering af fotos til Apple TV.


Hvis Apple TV stadig ikke reagerer, kan du prøve at gendanne dets fabriksindstillinger

  1. Tryk og hold både Menu og Menu ned/rul (-) nede på Apple-fjernbetjeningen i seks sekunder, eller indtil statusindikatoren blinker gult.
  2. Vælg et sprog.
  3. Vælg Fabriksgendannelse.

Bemærk: Fabriksgendannelse kan tage lidt tid, så vær tålmodig.


Netværksfejlfinding

Hvis du ikke kan knytte forbindelse til et trådløst netværk:

  • Kontrollér den IP-adresse, som Apple TV bruger. Hvis den begynder med 169.x.x.x, så er routeren eller basestationen måske ikke konfigureret korrekt. Kontrollér, om DHCP-adgang er tilgængelig, eller konfigurer Apple TV med en manuel IP-adresse.
  • Se "Apple TV blev ikke genkendt i iTunes."
  • Kontrollér for eventuelle forhindringer og juster placeringen af basestationen og/eller Apple TV, hvis det er nødvendigt.
  • Hvis sikkerhed er aktiveret på netværket, kan du deaktivere den midlertidigt på basestationen og prøve at tilslutte igen.

Du kan også kontrollere følgende dokumenter for at se, om de er gældende for dit netværk:

← Tag mig til Pardannelse og annullering af pardannelse med Apple-fjernbetjeningen Tag mig til Kundeforummer →

Not helpful Somewhat helpful Helpful Very helpful Solved my problem