如果無法連接 App Store、iTunes Store 或其他 Apple 服務

本文說明若你看到「無法連接」的訊息、App 無法載入任何內容，或內容停止下載，該如何處理。

如果你無法連接以下任一 App 或服務，請試試這些步驟：

  • App Store

  • iTunes Store

  • Game Center

  • Apple 帳號卡片

  • Apple Books App

  • Apple Music App

  • Apple Fitness+

  • Apple TV App

  • Apple News App

  • Apple Arcade

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了解所在國家或地區是否有任何服務中斷。

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確認裝置已連接網際網路

使用任一款網際網路瀏覽器來連接任何網站。如果無法載入任何項目，請使用相同網路上的其他裝置，看能否連接任何網站。如果其他裝置都無法連接網際網路，請將你的 Wi-Fi 路由器關閉再重新開啟以重置。如果還是無法連接 Wi-Fi 網路，請向你的網際網路服務供應商尋求進一步協助。如果只有第一部裝置無法連接網際網路，請取得在 iPhone 或 iPad、Apple Watch、Apple TV，或 Mac 上連接 Wi-Fi 的協助。

如果你在 iPhone 或 iPad 上使用行動服務來連接網際網路，請確定你已為所用的 App 開啟行動數據。若要開啟，請打開「設定」App，點一下「行動服務」，然後開啟「行動數據」。

更新軟體

請更新至最新版本的 iOS 或 iPadOS、macOS、tvOS、watchOS，或非 Apple 裝置所用的軟體，然後再次嘗試連線。

檢查日期與時間

確認裝置的日期與時間已根據你所在時區正確設定。如果日期與時間正確，請加以更新，或開啟自動設定日期與時間的選項。

在 iPhone 或 iPad 上：打開「設定」App。點一下「一般」，然後點一下「日期與時間」。取得更多有關日期與時間的協助。

在 Mac 上：打開「系統設定」，按一下「一般」，然後按一下「日期與時間」。或打開「系統偏好設定」，然後選擇「日期與時間」。

在 Apple TV 上：前往「設定」>「一般」>「日期與時間」。

如果仍然無法連線

如果你已試過上述所有步驟，但仍然無法連線，請聯絡 Apple 支援。

各國家或地區的 Store 供應狀況和功能可能不盡相同。進一步了解你所在國家或地區提供的內容。

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發佈日期：