Cómo hacer copias de seguridad, actualizar y restaurar el software de un iPhone o un iPod touch

iTunes hace una copia de seguridad de tu iPhone o iPod touch cada vez que:

• Sincronizas con iTunes (de forma automática durante la primera sincronización y cada vez que se conecta al ordenador)
• Actualizas desde iTunes (automáticamente, sin preguntar)
• Restauras con iTunes (te pide que realices una copia de seguridad antes de comenzar con el proceso de restauración)

Aunque iTunes hace una copia de seguridad de la mayoría de los ajustes del iPhone o iPod touch, las aplicaciones descargadas, la música, los vídeos y las fotos no se incluyen en esa copia.

Si estás haciendo una restauración a partir de una copia de seguridad de iTunes, los ajustes de tu iPhone o iPod touch, la música, los vídeos y las fotos se volverán a sincronizar con el dispositivo si la opción "Sincronizar" está marcada en las correspondientes pestañas de iTunes. Si eliges restaurar tu dispositivo como nuevo usuario, los contenidos descargados, la música, los vídeos y las fotos no se sincronizarán hasta que marques la opción "Sincronizar" en las pestañas correspondientes de iTunes.

Además, con el software para iPhone 2.0 e iTunes 7.7 o posterior, puedes realizar copias de seguridad o restaurar manualmente tu iPhone o iPod touch a partir de una copia de seguridad. Para ello, haz Control-clic o clic con el botón derecho en el icono con forma de iPhone o de iPod touch situado a la izquierda de la ventana de iTunes y selecciona Copia de seguridad o Restaurar copia de seguridad*:

iTunes no mostrará la opción de restaurar copia de seguridad si no se ha realizado ninguna antes de acceder a esta opción. Para ver una lista de los contenidos de los que iTunes hace copia de seguridad, así como para obtener más información sobre las copias de seguridad, consulta el artículo HT1766: "iPhone e iPod touch: acerca de las copias de seguridad".

* Restaurar a partir de una copia de seguridad no es lo mismo que realizar una restauración completa de software. Si realizas una restauración a partir de una copia de seguridad recuperarás los ajustes, aplicaciones y demás información almacenados en una copia de seguridad anterior. Si realizas una restauración completa del software, se eliminará todo el contenido de tu iPhone o iPod touch y éste se restablecerá a sus valores predeterminados de fábrica. Encontrarás más información sobre la función "Restaurar software" más abajo.

iTunes también puede actualizar el software de tu iPhone o iPod touch. Cuando inicias el proceso de actualización de tu iPhone o iPod touch, iTunes realiza una copia de seguridad estándar* (como se comentó anteriormente). Para ello debes:

1. Asegurarte de que tienes instalada la versión más reciente de iTunes antes de intentar la actualización.
2. Conectar el iPhone o el iPod touch a tu ordenador.
3. Seleccionar tu iPhone o iPod touch cuando aparezca en iTunes en la sección Dispositivos.
4. Seleccionar la ficha Resumen.
5. Hacer clic en Buscar actualización (como se muestra en la siguiente captura de pantalla):

   

* Actualizar tu iPhone o iPod touch no afecta a los ajustes ni al contenido de usuario.

El uso de la función Restaurar de tu iPhone o iPod touch forma parte del procedimiento estándar de solución de problemas. Al restaurar el dispositivo, se borrarán todos los datos de tu iPhone o iPod touch, como canciones, vídeos, contactos, fotos, información del calendario y cualquier otro tipo de información. Todos los ajustes del iPhone o del iPod touch se restaurarán a sus parámetros de fábrica.

Siempre que restaures tu iPhone o iPod touch, Apple te recomienda encarecidamente que antes hagas una sincronización para realizar una copia de seguridad de cualquier cambio realizado desde la última sincronización. Si tienes películas alquiladas en el dispositivo, consulta este documento antes de la restauración.

Sigue estos pasos para restaurar tu iPhone o iPod touch:

1. Asegúrate de que tienes instalada la versión más reciente de iTunes antes de intentar la actualización.
2. Conecta el iPhone o el iPod touch a tu ordenador.
3. Selecciona tu iPhone o iPod touch cuando aparezca en iTunes en la sección Dispositivos.
4. Selecciona la ficha Resumen.
5. Selecciona la opción Restaurar.
6. Cuando se te pregunte si deseas hacer una copia de seguridad de los ajustes de tu iPhone o iPod touch antes de continuar, selecciona la opción Copia de seguridad (como se ve en la siguiente imagen). Si acabas de realizar una copia de seguridad del dispositivo, no es necesario que crees otra.

   
    

7. Selecciona la opción Restaurar cuando iTunes te lo solicite (si has realizado una copia de seguridad de tu dispositivo, no tienes de que preocuparte por restaurarlo).

   
    

8. Una vez finalizado el proceso de restauración, el iPhone o iPod touch se reiniciará y mostrará el logotipo de Apple al arrancar:

   
    

   Sólo para iPhone: en el caso del iPhone, después de una restauración, el dispositivo mostrará la pantalla "Conectarse a iTunes". Mantén tu dispositivo conectado hasta que desaparezca la pantalla "Conectarse a iTunes" o veas el mensaje "iPhone activado". Si iTunes no dispone de conexión a Internet, no podrás completar este paso.

    
    

9. El paso final es restaurar tu iPhone o iPod touch a partir de una copia de seguridad. Una vez que tu iPod touch o iPhone esté restaurado (y, en el caso del iPhone, en proceso de activación), deberías ver lo siguiente en iTunes:

   

   Selecciona la copia de seguridad que deseas utilizar para tu iPhone o iPod touch y pulsa el botón Continuar para completar la restauración del dispositivo.

Si no deseas realizar la restauración a partir de una copia de seguridad, selecciona "Configurar como nuevo dispositivo...".  Si deseas guardar las copias de seguridad que iTunes haya realizado en anteriores ocasiones, asegúrate de realizar una copia de seguridad del directorio correspondiente antes de seleccionar la opción "Configurar como nuevo dispositivo".  

iTunes guarda los archivos de la copia de seguridad en las siguientes ubicaciones:

Si deseas obtener más información, consulta iPhone e iPod touch: acerca de las copias de seguridad.

En caso de que no puedas realizar la restauración con la versión más actualizada de iTunes, consulta los artículos  HT1808 y TS1275.

Las actualizaciones de software para iPhone anteriores a la 2.0 actualizaban el dispositivo sin afectar a tus ajustes o contenidos. Al actualizar tu iPhone o iPod touch desde la versión 1.x a la 2.0 o posterior, es necesario realizar una copia de seguridad, así como borrar y restaurar el dispositivo antes de instalar la nueva actualización. iTunes te invitará a crear una copia de seguridad de los archivos multimedia del dispositivo en función del contenido de éste y del almacenado en la Biblioteca de iTunes a la que estás conectado. Asegúrate de que haya suficiente espacio libre en el Mac o el PC para una copia de seguridad igual a la capacidad del iPhone o iPod touch (4 GB, 8 GB, 16 GB o 32 GB) si decides realizar la copia.

Dado lo exhaustivo de esta copia de seguridad de los contenidos, este proceso (que sólo es necesario una vez) llevará algún tiempo. La cantidad de tiempo viene determinada por la cantidad de datos que contenga el iPhone o iPod touch.

Restaurar tu nuevo iPhone o iPod touch a partir una copia de seguridad de un iPhone o iPod touch anterior

Si actualizas o sustituyes tu iPod touch o iPhone por un dispositivo nuevo, quizá puedas restaurar la copia de seguridad antigua al nuevo dispositivo.  Para actualizar desde el iPhone original al iPhone 3G, consulta estas instrucciones.

Nota: durante el proceso de restauración de la copia de seguridad antigua a tu nuevo iPhone o iPod touch, puede que la barra de progreso de iTunes se detenga. Si esto sucede, espera un poco más de tiempo para que la actualización se complete.