iPod touch：基本故障排除

屏幕空白或显示低电量图像

iPod touch 处于低电量，要使用它，您需要先为其充电至少 10 分钟。要获取为 iPod touch 充电的信息，请参阅 iPod touch 功能指南中的“为电池充电”部分。

iPod touch 没有出现在 iTunes 中，或者无法同步 iPod touch

• 可能需要为 iPod touch 的电池充电。要获取为 iPod touch 充电的信息，请参阅 iPod touch 功能指南中的“为电池充电”部分。
• 如果仍无法工作，那么请断开计算机上连接的其他 USB 设备，然后将 iPod touch 连接到计算机（而不是键盘）上不同的 USB 2.0 端口。
• 如果仍无法工作，那么请关闭 iPod touch，然后再重新打开。按住 iPod touch 顶部的“睡眠/唤醒”键保持几秒钟，直到出现一个红色的滑块，拖动该滑块。然后按住“睡眠/唤醒”键，直到出现 Apple 徽标。
• 如果仍无法工作，那么请重新启动计算机，然后重新将 iPod touch 连接到计算机上。
• 如果仍无法工作，那么请从 www.apple.com.cn/itunes 下载并安装（或重新安装）最新版本的 iTunes。
• 要获取无法识别 iPod touch 故障排除的其它方法，请参阅这篇文章。

iPod touch 无法打开，或者显示屏被冻结或没有响应

• iPod touch 可能需要充电。请参阅 iPod touch 功能指南中的“为电池充电”部分。
• 按住“主页”键保持 6 秒以上，直到退出您所用的应用程序。
• 如果仍无法工作，那么请关闭 iPod touch，然后再重新打开。按住 iPod touch 顶部的“睡眠/唤醒”键保持几秒钟，直到出现一个红色的滑块，拖动该滑块。然后按住“睡眠/唤醒”键，直到出现 Apple 徽标。
• 如果仍无法工作，那么请重置 iPod touch。同时按住“睡眠/唤醒”键和“主页”键保持 10 秒以上，直到出现 Apple 徽标。

重置后，iPod touch 继续被冻结或没有响应

• 重置 iPod touch 的设置。从“主页”屏幕中选择“设置 > 通用 > 还原 >还原全部设置”。虽然您所有的预置都会被重置，但您的数据和媒体会保持不变。
• 如果仍无法工作，那么请清除 iPod touch 中的所有内容。从“主页”屏幕中选择“设置 > 通用 > 还原 >抹掉全部内容和设置”。您所有的预置都会被重置，并且 iPod touch 中的所有数据和媒体都会被删除。
• 如果仍无法工作，那么请恢复 iPod touch 软件。请参阅“更新和恢复 iPhone 或 iPod touch 软件”。

iPod touch 没有播放声音

• 拔掉再重新插入耳机。确保插头完全插入。
• 确保音量没有被完全关闭。
• iPod touch 中的音乐可能被暂停了。从“主页”屏幕点击“音乐”，点击“正在播放”，然后点击 ▶。
• 查看是否设置了音量限制。从“主页”屏幕选择“设置> 音乐 > 音量限制”。要获取更多信息，请参阅 iPod touch 功能指南。
• 确保您使用的是 iTunes 7.4 以上版本（请访问 www.apple.com.cn/itunes）。使用早期版本的 iTunes 从 iTunes Store 购买的歌曲在升级 iTunes 之前将无法在 iPod touch 上播放。
• 如果您使用的是多选输出端口，那么请确保您的音响或外置扬声器是打开的，且工作正常。

无法播放刚购买的歌曲

您购买的歌曲可能仍在下载过程中。关闭并重新打开 Music，然后再重新尝试播放该歌曲。