iPod touch: Solução de problemas básicos

Se a tela estiver em branco e mostrar uma imagem de carga de bateria baixa

O iPod touch está com pouca bateria e precisa ser carregado por até dez minutos antes de você poder usá-lo. Para obter informações sobre como carregar o iPod touch, consulte "Como carregar a bateria" no Guia de funcionalidades do iPod touch.

Se o iPod touch não aparecer no iTunes ou se não for possível sincronizar o iPod touch

• A bateria do iPod touch pode estar precisando ser recarregada. Para obter informações sobre como carregar o iPod touch, consulte "Como carregar a bateria" no Guia de funcionalidades do iPod touch.
• Caso isso não resolva o problema, desconecte outros dispositivos USB do computador e conecte o iPod touch a uma porta USB 2.0 diferente em seu computador (não no teclado).
• Caso isso não resolva o problema, desligue o iPod touch e ligue-o novamente. Pressione o botão Sleep/Ativo na parte superior do iPod touch e mantenha-o pressionado por alguns segundos até uma barra deslizante vermelha aparecer e, então, arraste a barra. Em seguida, mantenha pressionado o botão Sleep/Ativo até que o logotipo da Apple apareça.
• Caso isso não resolva o problema, reinicie o computador e reconecte o iPod touch a ele.
• Caso isso não resolva o problema, faça o download da última versão do iTunes em www.apple.com/br/itunes e instale-a (ou reinstale-a).
• Para obter mais soluções de problemas se o iPod touch não for reconhecido, consulte este artigo.

Se o iPod touch não ligar ou se a tela congelar ou não responder

• O iPod touch pode estar precisando de carga. Consulte "Como carregar a bateria" no Guia de funcionalidades do iPod touch.
• Pressione o botão Início e mantenha-o pressionado por pelo menos seis segundos, até fechar o aplicativo que você estava usando.
• Caso isso não resolva o problema, desligue o iPod touch e ligue-o novamente. Pressione o botão Sleep/Ativo na parte superior do iPod touch e mantenha-o pressionado por alguns segundos até uma barra deslizante vermelha aparecer e, então, arraste a barra. Em seguida, mantenha pressionado o botão Sleep/Ativo até que o logotipo da Apple apareça.
• Caso isso não resolva o problema, reinicialize o iPod touch. Pressione o botão Sleep/Ativo e o botão Início e mantenha-os pressionados por pelo menos dez segundos, até o logotipo da Apple aparecer.

Se o iPod touch continuar congelando ou não responder após ser reinicializado

• Redefina as especificações do iPod touch. A partir da tela de início, selecione Settings > General > Reset > Reset All Settings (Especificações > Gerais > Redefinir > Redefinir todas as especificações). Todas as suas preferências serão apagadas, mas os dados e mídias não serão alterados.
• Caso isso não resolva o problema, exclua todo o conteúdo do iPod touch. A partir da tela de início, selecione Settings > General > Reset > "Erase All Content and Settings (Especificações > Gerais > Redefinir > Apagar todo o conteúdo e as especificações). Todas as suas preferências serão apagadas e todos os dados e mídias serão removidos do iPod touch.
• Caso isso não resolva o problema, restaure o software do iPod touch. Consulte "Como atualizar e restaurar o software do iPhone ou iPod touch."

Se o iPod touch não estiver reproduzindo áudio

• Desconecte e reconecte os fones de ouvido. Certifique-se de que o conector esteja totalmente inserido.
• Certifique-se de que o volume não esteja reduzido ao máximo.
• A música no iPod touch pode estar pausada. A partir da tela de início, toque em Music (Música), depois em Now Playing (Reproduzindo agora) e, em seguida, toque em â–¶.
• Verifique se está definido algum limite de volume. A partir da tela de início, selecione Settings > Music > Volume Limit (Especificações > Música > Limite de volume). Para obter mais informações, consulte o Guia de funcionalidades do iPod touch.
• Certifique-se de que esteja sendo usado iTunes 7.4 ou posterior (acesse www.apple.com/br/itunes). As músicas adquiridas por meio do iTunes Store com versões anteriores do iTunes não serão reproduzidas no iPod touch até você atualizar o iTunes.
• Se você estiver usando a porta de saída da base opcional, certifique-se de que os alto-falantes externos ou do aparelho de som estejam ligados e funcionando corretamente.

Se não for possível reproduzir uma música que você acabou de adquirir

O download da música pode não estar concluído. Feche e reabra o aplicativo de música e, em seguida, tente reproduzir a música novamente.