iTunes（Windows 版）：收集 iPod 和 iPhone 诊断信息
摘要
iTunes（Windows 版）包括一个 iPod/iPhone 连接测试和一个 iPhone/iPod 触摸同步测试。在尝试配合 iTunes 使用 iPod 或 iPhone 时，可以使用这些功能来帮助您对问题进行故障诊断。此功能可测试 iPod 和 iPhone 在运行 iTunes 的 Windows PC 上的连接性。除同步外，在 iTunes 中进行的诊断测试不会测试 iPod/iPhone 的软硬件。您可拷贝所得报告或将其存储为文本文件，并与可能帮助您解决此类问题的他人共享。
受影响的产品
iPhone, 用于 Windows 的iTunes 7 , iPod, iTunes 7.7 for Windows, iTunes 9 for Windows, iTunes 8 for Windows, Windows
在 iTunes 中使用 iPod/iPhone 诊断
要开始诊断，请按以下步骤操作：
- 安装最新版本的 iTunes。
- 打开 iTunes 并选取帮助 > 执行诊断。
- 选择以下测试并点按下一步。
- iPod/iPhone 连接测试
- iPhone/iPod 触摸同步测试
所得信息（样本如下）可以帮助您对 Windows PC 中的 iPhone/iPod 连接问题进行故障诊断。
显示结果时，每个测试的旁边都会亮起状态指示灯。绿色指示灯表示没有发现问题。iTunes 如在测试中检测到问题，则会显示红色或黄色指示灯，并在测试名称下方显示帮助按钮。帮助按钮可显示 Apple 支持网站上可能解决此问题的故障诊断信息。
除了状态指示灯和支持内容外，iTunes 还可显示有关 iTunes 及相关软件的软件配置详细报告。点按下一步可显示此信息，用于确定问题来源。此报告可拷贝或存储为文本文件，还可与能帮助解决此问题的他人共享。
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