iTunes för Windows: Diagnostisera iPod och iPhone
Översikt
I iTunes för Windows finns ett anslutningstest för iPod/iPhone och ett synkroniseringstest för iPhone/iPod touch. Med hjälp av funktionerna kan du felsöka problem med att använda din iPod eller iPhone med iTunes. I funktionen testas iPod- och iPhone-anslutningar till en Windows-dator där iTunes körs. Utöver synkroniseringstestet utför de diagnostiska testerna i iTunes inga test av hårdvara eller programvara i iPod/iPhone. Du kan kopiera rapporten som skapas eller spara den som en textfil och dela den med andra som kanske kan hjälpa dig att åtgärda problemen.
Berörda produkter
iPhone, iTunes 7 för Windows, iPod, iTunes 7 för Windows, iTunes 9 för Windows, iTunes 8 for Windows, Windows
Använda iPod-/iPhone-diagnostik i iTunes
Börja så här:
- Installera den senaste versionen av iTunes.
- Öppna iTunes och välj Hjälp > Kör diagnostik.
- Välj följande tester och klicka på Nästa.
- Anslutningstest för iPod/iPhone
- Synkroniseringstest för iPhone/iPod touch
Resultatet (ett exempel visas nedan) kan vara till hjälp vid felsökning av iPhone-/iPod-anslutningar till en Windows-dator.
När resultatet visas tänds en statuslampa bredvid varje test. Grönt ljus innebär att inga problem påträffades. När iTunes upptäcker ett problem visas rött eller gult ljus vid testet och knappen Hjälp visas nedanför testets namn. Knappen Hjälp visar felsökningsinformation på Apples supportwebbplats som kan åtgärda problemet.
Utöver statuslamporna och supportinnehållet kan iTunes visa en detaljerad rapport om programkonfigurationen för iTunes och relaterad programvara. Klicka på Nästa när du vill visa informationen, som kan hjälpa dig att hitta orsaken till problemet. Rapporten kan kopieras eller sparas som en textfil och delas med andra som kanske kan hjälpa dig att åtgärda problemet.
Important: Information om produkter som inte tillverkas av Apple tillhandahålls endast i informationssyfte och ska inte betraktas som någon rekommendation från Apple. Kontakta leverantören om du vill veta mer.