iTunes для Windows: диагностика iPod и iPhone
Обзор
iTunes для Windows позволяет проверить подключение iPod/iPhone и синхронизацию iPhone/iPod touch. Эти функции помогают находить и устранять неисправности в работе iPod или iPhone с iTunes. Данная функция проверяет подключение iPod и iPhone к ПК с Windows с работающей программой iTunes. За исключением проверки синхронизации, диагностические тесты в iTunes непроверяют оборудование или программное обеспечение на iPod/iPhone. Полученный отчет можно скопировать или сохранить в виде текстового файла и передать его сотруднику поддержки, который помогает решить данную проблему.
Продукты, у которых возникает эта проблема
iPhone, iTunes 7 для Windows, iPod, iTunes 7.7 for Windows, iTunes 9 для Windows, iTunes 8 for Windows, Windows
Использование функции диагностики iPod/iPhone в iTunes
Чтобы начать диагностику, выполните следующие действия.
- Установите последнюю версию программы iTunes.
- Откройте iTunes и выберите Справка > Запустить диагностику.
- Выберите следующие тесты и нажмите кнопкуДалее.
- Тесты подключаемости сети iPod/iPhone
- Тесты синхронизации iPhone/iPod touch
Полученные в результате выполнения диагностики сведения (пример показан ниже) помогут вам решить проблемы, связанные с подключением iPhone/iPod к компьютеру с ОС Windows.
При отображении результатов возле каждого теста появляется индикатор состояния. Если индикатор имеет зеленый цвет, это означает, что не было обнаружено никаких проблем. Если же iTunes обнаружило проблему в процессе тестирования, то рядом с названием этого теста появляется красный или желтый индикатор и кнопка Справка. Кнопка Справка позволяет вывести на экран информацию об устранении неисправностей с сайта службы поддержки Apple, с помощью которой можно решить выявленную проблему.
Помимо индикатора состояния и сведений от службы поддержки iTunes может вывести на экран подробный отчет, содержащий конфигурацию программного обеспечения для iTunes и связанных с ним приложений. Нажмите кнопку Далее, чтобы отобразить эти сведения. Они могут оказаться полезными для выявления источника проблемы. Выведенный на экран отчет можно скопировать или сохранить как текстовый файл, а затем показать другим пользователям, которые могут помочь вам в устранении возникшей проблемы.
Important: Сведения о продуктах, производимых не компанией Apple, предоставляются исключительно в информационных целях. Они не рекомендуются компанией Apple для использования и не рекламируются ею. Для того чтобы получить дополнительную информацию, свяжитесь с поставщиком.