iTunes voor Windows: diagnostische iPod- en iPhone-info verzamelen
Overzicht
iTunes voor Windows bevat een verbindingstest voor de iPod/iPhone en een synchronisatietest voor de iPhone/iPod touch. U kunt deze functies gebruiken voor het oplossen van problemen bij het gebruik van de iPod of iPhone met iTunes. Deze functie test de iPod- en iPhone-verbinding op een Windows-pc met iTunes. Behalve voor de synchronisatie worden bij de diagnostische tests in de hardware en software op de iPod/iPhone niet getest. U kunt het rapport met de resultaten kopiëren of opslaan als een tekstbestand en delen met anderen die u kunnen helpen bij het oplossen van dergelijke problemen.
Producten waarbij dit probleem kan optreden
iPhone, iTunes 7 voor Windows, iPod, PP717, iTunes 9 voor Windows, iTunes 8 for Windows, Windows
Diagnostische iPod/iPhone-info in iTunes gebruiken
Volg de onderstaande stappen om te beginnen:
- Installeer de nieuwste versie van iTunes.
- Open iTunes en kies Help > Diagnostische test uitvoeren.
- Selecteer de volgende tests en klik op Volgende.
- Verbindingstests iPhones/iPods
- Synchronisatietests iPhone/iPod touch
De informatie die wordt weergegeven (hieronder afgebeeld) kan u helpen problemen met de verbinding van de iPhone/iPod op een Windows-computer op te lossen.
Wanneer de resultaten worden weergegeven, verschijnt naast elke test een statuslampje. Een groen lampje geeft aan dat er geen problemen zijn gevonden. Als iTunes een probleem vindt met een test, wordt er een geel of rood lampje weergegeven en verschijnt er een knop Help naast de naam van de test. De knop Help geeft informatie over probleemoplossen op de ondersteuningswebsite van Apple, waarmee dit probleem wellicht opgelost kan worden.
Naast de statuslampjes en de ondersteuningsinhoud kan iTunes een gedetailleerd rapport van de softwareconfiguratie voor iTunes en verwante software weergeven. Klik op Volgende om deze informatie weer te geven. Dit kan nuttig zijn voor het vaststellen van de oorzaak van het probleem. Dit rapport kan worden gekopieerd of als tekstbestand worden opgeslagen en worden gedeeld met anderen die u helpen bij het oplossen van het probleem.
Important: Informatie over producten die niet door Apple zijn vervaardigd, is alleen bedoeld voor informatieve doeleinden en impliceert niet dat Apple deze producten goedkeurt of aanbeveelt. Neem contact op met de leverancier voor meer informatie.