iTunes per Windows: raccolta delle informazioni di diagnostica di iPod e iPhone
Riepilogo
iTunes per Windows include un test di connettività iPod/iPhone e un test di sincronizzazione iPhone/iPod. Puoi utilizzare queste funzionalità per la risoluzione dei problemi quando utilizzi il tuo iPod o iPhone con iTunes. Questa funzionalità effettua il test della connettività dell'iPod e dell'iPhone sui PC Windows con iTunes. Ad eccezione della sincronizzazione, i test diagnostici di iTunes non effettuano il test dell'hardware o del software sull'iPod/iPhone. Puoi copiare il rapporto prodotto o salvarlo come file di testo e condividerlo con altri utenti che potrebbero utilizzarlo per assisterti nella risoluzione di questi problemi.
Prodotti interessati
iPhone, iTunes 7 per Windows, iPod, iTunes 7.7 for Windows, iTunes 9 per Windows, iTunes 8 for Windows, Windows
Utilizzo degli strumenti diagnostici di iPod/iPhone in iTunes
Per iniziare, attieniti ai seguenti passaggi:
- Installa la versione più recente di iTunes.
- Apri iTunes e scegli ? > Esegui diagnosi.
- Seleziona i seguenti test, quindi fai clic su Avanti.
- Test di connettività iPod/iPhone
- Test di sincronizzazione iPhone/iPod touch
Le informazioni visualizzate (esempio seguente) possono aiutarti a risolvere i problemi di connettività dell'iPod/iPhone su un PC Windows.
Quando vengono visualizzati i risultati, accanto a ogni test è presente un indicatore di stato. Una luce verde indica che non sono stati rilevati problemi. In caso di problemi rilevati dal test, viene visualizzata una luce rossa o gialla e sotto il nome del test viene visualizzato il pulsante Aiuto. Il pulsante Aiuto consente di visualizzare informazioni sulla risoluzione dei problemi provenienti dal sito di supporto di Apple che potrebbero esserti utili.
Oltre agli indicatori di stato e alle informazioni di assistenza, iTunes visualizza un rapporto dettagliato della configurazione software di iTunes e del software correlato. Fai clic su Avanti per visualizzare queste informazioni che possono aiutarti a determinare la causa del problema. È possibile copiare o salvare il rapporto come file di testo e condividerlo per ottenere assistenza nella risoluzione del problema.
Important: Le informazioni su prodotti non fabbricati da Apple vengono fornite solo a scopo informativo e non costituiscono raccomandazioni o approvazioni da parte di Apple. Per ulteriori informazioni, si prega di contattare il produttore.