iTunes für Windows: iPod- und iPhone-Diagnose erfassen
Zusammenfassung
iTunes für Windows beinhaltet einen Verbindungstest für iPod/iPhone sowie einen Synchronisierungstest für iPhone/iPod touch. Diese Tests können durchgeführt werden, wenn bei der gemeinsamen Nutzung von iPod oder iPhone und iTunes Fehler auftreten. Mit der nachfolgenden Funktion überprüfen Sie die Verbindung zwischen einem iPod oder iPhone und einem Windows PC, auf dem iTunes ausgeführt wird. Im Gegensatz zu den Synchronisierungstests wird bei der iTunes Diagnose nicht die Hardware oder Software des iPod/iPhone überprüft. Sie können den Ergebnisbericht kopieren oder als Textdatei speichern und an andere Benutzer weitergeben, die Ihnen bei der Lösung solcher Probleme behilflich sind.
Betroffene Produkte
iPhone, iTunes 7 für Windows, iPod, iTunes 7.7 for Windows, iTunes 8 für Windows, iTunes 8 for Windows, Windows
iPod/iPhone Diagnose in iTunes verwenden
Gehen Sie zu Beginn wie folgt vor:
- Installieren Sie die neueste Version von iTunes.
- Öffnen Sie iTunes, und wählen Sie "Hilfe" > "Diagnose starten".
- Wählen Sie die folgenden Tests, und klicken Sie auf "Weiter".
- iPod/iPhone Verbindungstest
- iPhone/iPod touch Synchronisierungstest
Die angezeigten Informationen (Beispiel siehe unten) können Ihnen helfen, Probleme mit der iPhone/iPod-Verbindung auf einem Windows PC zu lösen.
Wenn die Ergebnisse angezeigt werden, erscheint neben jedem Test eine Statusanzeige. Die grüne Anzeige verdeutlicht, dass keine Probleme aufgetreten sind. Wenn iTunes bei einem Test ein Problem feststellt, leuchtet eine rote oder gelbe Anzeige auf, und unter der Bezeichnung des Tests wird die Taste "Hilfe" angezeigt. Die Taste "Hilfe" zeigt Fehlerbehebungsinformationen auf der Apple-Supportseite an, mit denen sich dieses Problem ggf. lösen lässt.
Neben den Statusanzeigen und den Support-Inhalten bietet iTunes auch die Möglichkeit, detaillierte Berichte über die Softwarekonfiguration von iTunes und verwandten Programmen anzufertigen. Klicken Sie auf "Weiter", um diese Informationen anzuzeigen und darin möglicherweise die Ursache für einen vorhandenen Fehler zu finden. Der Bericht kann kopiert oder als Textdatei gesichert und mit anderen ausgetauscht werden, die Ihnen bei der Lösung des Problems behilflich sein können.
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