iTunes til Windows: Indsamling af iPod- og iPhone-diagnostik
Oversigt
iTunes til Windows omfatter en test af iPod/iPhone-forbindelsen og en synkroniseringstest af iPhone/iPod touch. Disse funktioner kan være en hjælp, når du skal foretage fejlfinding af et problem, og du forsøger at bruge din iPod eller iPhone sammen med iTunes. Denne funktion tester forbindelsen til iPod og iPhone på en Windows-pc, der kører iTunes. Bortset fra synkronisering tester diagnostiktest i iTunes ikke hardwaren eller softwaren på iPod/iPhone. Du kan kopiere rapporten eller gemme den som en tekstfil og sende den til andre, der kunne være interesseret i at finde en løsning på denne type problemer.
Berørte produkter
iPhone, iTunes 7 for Windows, iPod, iTunes 7.7 for Windows, iTunes 9 til Windows, iTunes 8 for Windows, Windows
Brug af iPod-/iPhone-diagnostik i iTunes
Følg disse trin:
- Installer den nyeste version af iTunes.
- Åbn iTunes, vælg Hjælp > Kør diagnostik.
- Vælg følgende test, og klik på Næste.
- iPod-/iPhone-forbindelsestest
- iPhone-/iPod touch-synkroniseringstest
De viste oplysninger (se eksempel nedenfor) kan være en hjælp i forbindelse med fejlfinding af iPhone/iPod-forbindelsesproblemer på en Windows-pc.
Når resultaterne vises, vises der en statusindikator ud for hver test. En grøn indikator angiver, at der ikke er konstateret problemer. Når iTunes registrerer et problem i forbindelse med en test, vises der en rød eller gul indikator, og knappen Hjælp vises under testens navn. Knappen Hjælp giver adgang til fejlfindingsoplysninger på Apples supportwebsted, som muligvis kan løse problemet.
Foruden statusindikatorer og supportindhold kan iTunes vise en detaljeret rapport om softwarekonfigurationen til iTunes og relateret software. Klik på Næste for at få vist disse oplysninger, som kan være nyttige, når kilden til problemet skal findes. Denne rapport kan kopieres eller gemmes som et tekstarkiv og deles med andre, som muligvis kan hjælpe dig med at løse dette problem.
Important: Oplysninger om produkter, som ikke produceres af Apple, er kun inkluderet til orientering og er ikke udtryk for Apples anbefaling eller godkendelse. Kontakt leverandøren for at få flere oplysninger.