Procedimento a seguir se um dispositivo FireWire ou USB não for reconhecido pelo computador

  • Última alteração: 28 Janeiro, 2009
  • Artigo: HT1317
  • Artigo antigo: 88338

Resumo

Em casos raros, as portas FireWire ou USB incorporadas de um computador e os dispositivos FireWire de terceiros deixam de funcionar correctamente. O computador poderá deixar de reconhecer o(s) dispositivos(s).

Produtos afectados

Computadores Portáteis, Computadores de Secretária

Experimente o seguinte:

  • Certifique-se de que o conector está alinhado com a porta antes de o inserir.
  • Insira completamente o conector na porta.
  • Certifique-se de que o conector não está a ser forçado ao contrário para dentro da porta.
  • Verifique o conector do cabo. Está sujo, tem poeira ou está "contaminado"?
  • Observe a porta. Aparenta estar em bom estado?
  • Desligue quaisquer dispositivos ou cabos que não estejam em conformidade e não utilizados.
  • Se um dispositivo não funcionar quando ligado através de um segundo dispositivo, experimente ligá-lo directamente ao computador.
  • Utilize um cabo ou dispositivo cujo bom funcionamento já tenha sido verificado.

Conselho: as portas foram concebidas de modo que o cabo só possa ser inserido no sentido correcto. Verifique se está a inserir o cabo na porta seguindo a orientação correcta.

Se o problema persistir, experimente o seguinte:

  1. Desligue o computador.
  2. Desligue todos os dispositivos e todos os outros cabos, com excepção dos cabos do teclado e do rato.
  3. Desligue o computador da tomada de alimentação e aguarde cerca de 3 a 5 minutos.
  4. Volte a ligar o computador à tomada e ligue-o.
  5. Volte a ligar o(s) dispositivo(s) (um de cada vez se houver mais do que um) e efectue um teste. Efectue o teste com cada porta se existir mais do que uma.

Se um dispositivo individual de outro fabricante estiver na origem do problema, contacte o fabricante para obter mais informações e assistência.

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