O que fazer se o computador não reconhecer um dispositivo FireWire ou USB
Resumo
Em casos raros, as portas FireWire ou USB integradas do computador e dispositivos FireWire de outros fabricantes deixam de funcionar corretamente. O computador pode parar de reconhecer o(s) dispositivo(s).
Produtos Afetados
Computadores portáteis, Computadores de mesa
Tente usar essas dicas e truques:
- Verifique se o conector está alinhado com a porta antes de inseri-lo.
- De forma reta, insira o conector totalmente na porta.
- Verifique se o conector não está invertido e sendo inserido à força na porta.
- Verifique o conector do cabo. Ele está sujo, empoeirado ou "contaminado"?
- Olhe para a porta. Ela parece estar OK?
- Desconecte todos os dispositivos ou cabos incompatíveis que não estiverem em uso.
- Se um dispositivo não funcionar quando conectado através de outro dispositivo, tente conectá-lo diretamente ao computador.
- Use um cabo ou dispositivo que você tenha certeza de que esteja funcionando corretamente.
Dica: as portas são chaveadas para que o cabo só possa ser inserido de uma maneira. Verifique se você está inserindo o cabo na porta na posição correta.
Se o problema persistir, tente realizar essas etapas:
- Desligue o computador.
- Desconecte todos os dispositivos e outros cabos, exceto os cabos do teclado e do mouse.
- Desconecte o computador da tomada e aguarde de 3 a 5 minutos.
- Conecte o computador novamente e ligue-o.
- Reconecte o(s) dispositivo(s) (um de cada vez, se houver mais de um) e teste. Faça o teste com cada uma das portas, se houver mais de uma.
Se um determinado dispositivo de outro fabricante causar o problema, entre em contato com o fabricante para obter mais informações e assistência adicional.
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