Сведения, которые необходимо получить у поставщика услуг Интернета при возникновении проблем с отправкой и получением электронной почты или настройкой программы Mail

  • Дата изменения: 02 Сентябрь, 2009
  • Статья: HT1277
  • Старая статья: 307367

Обзор

При возникновении проблем с отправкой и получением электронной почты или настройкой программы Mail обратитесь к своему поставщику Интернета или электронной почты с указанными ниже вопросами и убедитесь в том, что учетная запись Mail настроена правильно. Чтобы сохранить настройки поставщика электронной почты, напечатайте (или скопируйте и вставьте в текстовый документ) и заполните приведенную ниже форму. Она упростит настройку программы Mail в Mac OS X, iPhone или iPod touch, а также поможет при обращении к поставщику услуг.

Продукты, у которых возникает эта проблема

Mac OS X 10.6, ОС Mac OS X версий 10.1, 10.2, 10.3, 10.4, 10.5 и iPhone

Настройки учетной записи электронной почты

Вопросы Ответы Примечания
Полное имя   Имя пользователя, которое будет отображаться в отправляемых сообщениях, например Иван Иванов.
Адрес электронной почты                                   @                        .        Например, ivan_ivanov@example.com.
Поставщик услуг электронной почты   Название поставщика услуг Интернета или электронной почты, например Yahoo, Gmail, Comcast, AOL и т. д.

 

  

Вопросы Ответы Примечания
Тип учетной записи POP [     ]
IMAP [     ]
Exchange IMAP [     ]
Exchange 2007 EWS [     ] (см. ниже)		  
Сервер входящей почты   Например, mail.example.com.
Имя пользователя:    
Пароль:    
Номер порта сервера входящей почты    
Метод идентификации на сервере входящей почты По паролю [     ] MD5 [     ] NTLM [     ] Kerberos [     ]  
Поддержка сервером входящей почты протокола SSL Да [     ] Нет [     ]  

 

Вопросы Ответы Примечания
Имя хоста сервера исходящей почты   Например, smtp.example.com.
Номер порта сервера исходящей почты 25 [     ] 465 [     ] 587 [     ] Другой:  
Поддержка сервером исходящей почты протокола SSL Да [     ] Нет [     ]  
Метод идентификации на сервере исходящей почты По паролю [     ] MD5 [     ] NTLM [     ] Kerberos [     ]  
Запрос сервером исходящей почты имени пользователя и пароля Да [     ] Нет [     ] Если да:
  • Имя пользователя:
  • Пароль:
Использование указанных настроек при каждом подключении к Интернету Да [     ] Нет [     ] Настройки электронной почты поставщика услуг Интернета (не сторонней почтовой службы, такой как Gmail) могут оказаться недействительными при работе с другой точкой доступа (например, в интернет-кафе с беспроводным доступом к Интернету). Узнать о том, будут ли полученные настройки работать в других сетях, можно у поставщика услуг электронной почты.


Специальные вопросы по Microsoft Exchange 2007 (EWS)

В отношении Microsoft Exchange 2007 (EWS), если на сервере не задействована автоматическая конфигурация или вы не уверены в том, что она включена, вам потребуются ответы на следующие специальные вопросы.

  • Какое имя используется в моей учетной записи?
  • Какой пароль используется в моей учетной записи?
  • Каково имя сервера клиентского доступа (Client Access Server, CAS)? (Вводится в поле сервера входящих сообщений).
  • Какие порты используются для внутренних и внешних серверов?
  • Какие используются типы идентификации?
  • Требуется ли доступ к сети VPN?

Информация об использовании учетной записи Exchange 2007 в Mail с ОС Mac OS X версии 10.6 приведена в этой статье.

Important: Mention of third-party websites and products is for informational purposes only and constitutes neither an endorsement nor a recommendation. Apple assumes no responsibility with regard to the selection, performance or use of information or products found at third-party websites. Apple provides this only as a convenience to our users. Apple has not tested the information found on these sites and makes no representations regarding its accuracy or reliability. There are risks inherent in the use of any information or products found on the Internet, and Apple assumes no responsibility in this regard. Please understand that a third-party site is independent from Apple and that Apple has no control over the content on that website. Please contact the vendor for additional information.