O que perguntar ao seu ISP se estiver a ter problemas ao enviar e receber correio ou ao configurar o Mail
Resumo
Está a ter problemas ao enviar e receber correio ou ao configurar o Mail? Se sim, coloque ao seu fornecedor de serviço de Internet (ou fornecedor de e-mail) as seguintes questões para verificar se a sua conta está configurada correctamente no Mail. Pode imprimir (ou copiar e colar para um documento de texto) e guardar esta "cábula" para registar as definições do seu fornecedor de e-mail, para consulta futura. Esta folha pode facilitar a tarefa de configuração do Mail no Mac OS X ou no iPhone ou iPod touch, ou quando contactar o seu fornecedor.
Produtos afectados
Mac OS X 10.6, Mac OS X v10.1, Mac OS X v10.2, Mac OS X v10.3, Mac OS X v10.4, Mac OS X v10.5, iPhone
Definições da minha conta de e-mail
| Definições gerais | ||
| Perguntas | Respostas | Notas |
| Nome completo: | O seu nome, tal como gostaria que aparecesse nas mensagens enviadas, por exemplo Manuel Silva. | |
| O meu endereço de e-mail: | @ . | Como manuelsilva@exemplo.com. |
| O meu fornecedor de e-mail: | O nome do seu ISP ou fornecedor de e-mail, como Yahoo, Gmail, Comcast, AOL, etc. | |
| Definições do servidor de recepção de correio | ||
| Perguntas | Respostas | Notas |
| Tipo de conta: | POP [ ] IMAP [ ] Exchange IMAP [ ] Exchange 2007 EWS [ ] (ver abaixo) | |
| Nome de host do servidor de recepção de correio: | Como mail.exemplo.com | |
| Nome de utilizador: | ||
| Palavra-passe: | ||
| Número da porta do servidor de recepção: | ||
| Método de autenticação do servidor de recepção: | Palavra-passe [ ] MD5 [ ] NTLM [ ] Kerberos [ ] | |
| O servidor de recepção de correio suporta SSL (Secure Sockets Layer)? | Sim [ ] Não [ ] | |
| Definições do servidor de envio de correio | ||
| Perguntas | Respostas | Notas |
| Nome de host do servidor de envio: | Como smtp.exemplo.com | |
| Porta do servidor de envio: | 25 [ ] 465 [ ] 587 [ ] Outra: | |
| O servidor de envio de correio suporta SSL (Secure Sockets Layer): | Sim [ ] Não [ ] | |
| Tipo de autenticação do servidor de envio: | Palavra-passe [ ] MD5 [ ] NTLM [ ] Kerberos [ ] | |
| O servidor de envio requer um nome de utilizador e uma palavra-passe: | Sim [ ] Não [ ] | Se sim:
|
| Estas definições podem ser utilizadas a partir de qualquer ligação à Internet? | Sim [ ] Não [ ] | Se utilizar o serviço de e-mail do seu ISP (em vez de outro serviço, como o Gmail), por vezes aquele pode não funcionar se utilizar outro ponto de acesso à Internet, como, por exemplo, um café com zona de acesso à Internet sem fios. Confirme junto do seu fornecedor de e-mail se as definições fornecidas funcionam numa rede diferente. |
Perguntas específicas para o Microsoft Exchange 2007 (EWS)
No caso do Exchange 2007 (EWS), se a configuração automática não estiver activada no servidor, ou caso não tenha a certeza, deverá procurar obter respostas a estas perguntas específicas:
- Qual é o meu nome de conta?
- Qual é a minha palavra-passe?
- Qual é o nome do CAS (Client Access Server)? (Utilizado para o campo do servidor de recepção.)
- Que portas são utilizadas para os servidores internos e externos?
- Que tipos de autenticação são utilizados?
- É necessário ter acesso a uma rede VPN?
Para saber como pode utilizar uma conta do Exchange 2007 com o Mail no Mac OS X v10.6, consulte este artigo.
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