Que demander à votre FAI si vous rencontrez des problèmes pour envoyer ou recevoir des courriers ou pour configurer Mail
Résumé
Rencontrez-vous des problèmes pour envoyer ou recevoir des courriers ou pour configurer Mail ? Si tel est le cas, posez à votre fournisseur d’accès Internet (ou fournisseur de messagerie) les questions suivantes pour vérifier que votre compte est correctement configuré dans Mail. Vous pouvez imprimer (ou copier et coller dans un document texte) et conserver cet « aide-mémoire » pour noter les réglages de votre fournisseur de messagerie et vous y référer ultérieurement. Cet aide-mémoire peut vous faciliter la tâche lors de la configuration de Mail dans Mac OS X ou sur un iPhone ou un iPod touch ou encore lorsque vous contactez votre fournisseur.
Produits concernés
Mac OS X 10.6, Mac OS X v10.1, Mac OS X v10.2, Mac OS X v10.3, Mac OS X v10.4, Mac OS X v10.5, iPhone
Réglages de mon compte de courrier électronique
| Réglages généraux | ||
| Questions | Réponses | Remarques |
| Nom complet : | Votre nom, tel que vous souhaitez qu’il apparaisse dans les messages que vous envoyez (Tom Clark, par exemple). | |
| Mon adresse électronique : | @ . | Par exemple, tomclark@exemple.com. |
| Mon fournisseur de messagerie : | Le nom de votre FAI ou fournisseur de messagerie, par exemple Yahoo, Gmail, Comcast, AOL, etc. | |
| Réglages du serveur de réception | ||
| Questions | Réponses | Remarques |
| Type de compte : | POP [ ] IMAP [ ] Exchange IMAP [ ] Exchange 2007 EWS [ ] (voir ci-dessous) | |
| Nom d’hôte du serveur de réception : | Par exemple, mail.exemple.com | |
| Nom d’utilisateur : | ||
| Mot de passe : | ||
| Numéro de port du serveur de réception : | ||
| Méthode d’authentification du serveur de réception : | Mot de passe [ ] MD5 [ ] NTLM [ ] Kerberos [ ] | |
| Le serveur de réception gère-t-il SSL (Secure Sockets Layer) ? | Oui [ ] Non [ ] | |
| Réglages du serveur d’envoi | ||
| Questions | Réponses | Remarques |
| Nom d’hôte du serveur d’envoi : | Par exemple, smtp.exemple.com | |
| Port du serveur d’envoi : | 25 [ ] 465 [ ] 587 [ ] Autre : | |
| Le serveur d’envoi gère-t-il SSL (Secure Sockets Layer) ? | Oui [ ] Non [ ] | |
| Type d’authentification du serveur d’envoi : | Mot de passe [ ] MD5 [ ] NTLM [ ] Kerberos [ ] | |
| Le serveur d’envoi requiert un nom d’utilisateur et un mot de passe : | Oui [ ] Non [ ] | Si oui :
|
| Ces réglages peuvent-il être utilisés à partir de toutes les connexions Internet ? | Oui [ ] Non [ ] | Si vous utilisez le service de messagerie de votre FAI (plutôt qu’un service tiers tel que Gmail), une connexion à partir d’un autre point d’accès Internet peut ne pas fonctionner, par exemple dans un café disposant d’une connexion Internet sans fil. Demandez à votre fournisseur de messagerie si les réglages fournis fonctionnent sur d’autres réseaux. |
Microsoft Exchange 2007 (EWS) - questions spécifiques
Concernant Exchange 2007 (EWS), si l’auto-configuration n’est pas activée sur le serveur, ou si vous n’êtes pas sûr, vous devez poser ces questions spécifiques ou connaître leur réponse :
- Quel est le nom de mon compte ?
- Quel est mon mot de passe ?
- Quel est le nom du Serveur d’accès client (CAS) ? (Utilisé pour le champ du serveur de réception.)
- Quels sont les ports utilisés pour les serveurs internes et externes ?
- Quels sont les types d’authentification utilisés ?
- L’accès au réseau VPN est-il requis ?
Pour plus d’informations sur l’utilisation d’un compte Exchange 2007 dans l’application Mail de Mac OS X v10.6, reportez-vous à cet article.
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