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使用 Msconfig 解決 Windows XP 的衝突問題

本文說明如何使用 Msconfig 解決 Windows XP 的衝突問題。

在 Windows XP 中,某些背景程序可能會導致其他應用程式發生問題,例如 iTunes 和 QuickTime Player 無法正常運作、開啟或甚至安裝。本文說明如何使用“系統設定公用程式”(MSCONFIG) 來停用某些項目,以解決這些衝突。

附註:Windows 2000 並未隨附這個公用程式。

本文說明如何使用 MSCONFIG 解決 Windows Vista 或 Windows 7 的衝突問題。

重要事項:停用協力廠商系統服務和啟動項目會導致電腦某些軟體或 OEM 硬體無法正常運作。例如可能影響筆記型電腦的 CD/DVD 控制按鈕,或造成無線鍵盤和滑鼠無法發揮功能。如果您在 Windows 中已經使用“選擇式啟動”選項(請參閱底下的步驟 4),就必須記錄您所停用和重新啟用的項目,這樣才能在執行這些故障診斷步驟之後,使電腦恢復常態。選取“正常啟動”可能會啟動之前並未使用的項目,進而造成問題。

  1. 開始選單中按一下執行。此時會出現“執行”視窗(命令提示字元)。
  2. 在“開啟”欄位中輸入 msconfig,然後按一下“確定”。此時會開啟“系統設定公用程式”。
  3. 按一下“一般”標籤頁。
  4. 選取“選擇式啟動”選項。
  5. 取消選取“載入啟動項目”註記框。

  6. 按一下“啟動”標籤頁。
  7. 在列表中選取“iTunesHelper”和“qttask”註記框。

  8. 按一下“服務”標籤頁。
  9. 確認是否已經選取“隱藏所有 Microsoft 服務”。
  10. 按一下“全部停用”。


    附註:如果是針對 iPad、iPhone 或 iPod touch 相關問題進行故障診斷,請選取“Apple Mobile Device”註記框。
  11. 按一下“確定”。
  12. 按一下“重新啟動”。
  13. 重新啟動(並登入 Windows)後會出現確認視窗,表示“您已經使用系統設定公用程式來暫時變更某些系統設定值”。按一下“確定”。此時會出現“系統設定公用程式”。這時請不要按一下“確定”,否則系統會再次要求您重新啟動。請先試著重現所遇到的問題。

如果上述步驟可解決問題,最好用“系統設定公用程式”一次啟動一個或幾個協力廠商的系統服務和啟動項目(開啟一個或幾個項目後就重新啟動電腦),找出是哪個系統服務或啟動項目造成衝突。您可以在“系統設定公用程式”視窗的“一般”標籤頁下選取“正常啟動”選項,以便再次全部啟動這些程式,但是請注意,此舉可能造成問題再次出現。

其他資訊

如果在“選擇式啟動”模式下仍發生此問題,協力廠商安全軟體可能仍於背景中執行(不管 MSCONFIG 的設定為何)。若要繼續故障診斷,請按照「Windows 版 iTunes:資訊安全軟體問題故障診斷」中的步驟操作。

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最後更新: 2013/2/22
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  • 最後更新: 2013/2/22
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