在 Windows XP 中使用 MSCONFIG 对冲突进行故障诊断

重要信息：停用第三方系统服务和启动项可造成电脑上部分软件或 OEM 硬件无法正常工作。例如，这可影响便携式电脑上的 CD/DVD 控制按钮，或导致无线键盘和鼠标无法正常工作。如果已在使用 Windows 中的“有选择的启动”选项（参见下面的步骤 4），则将需要记住所停用和重新启用的项目，以便在执行此故障诊断之后能将电脑恢复到以前的状态。选择“正常启动”可能会启用未使用的项目，从而可能导致发生问题。

1. 在开始菜单上，点按运行。此时将出现“运行”窗口（命令提示符）。
2. 在“打开”栏中键入 msconfig，然后点按“确定”。此时将打开“系统配置实用程序”。
3. 点按“一般”标签。
4. 选择“有选择的启动”选项。
5. 取消选中“加载启动项”注记格。

   

6. 点按“启动”标签。
7. 在列表中选择“iTunesHelper”和“qttask”注记格。

   

8. 点按“服务”标签。
9. 确保选中“隐藏所有 Microsoft 服务”。
10. 点按“全部禁用”。

    

    
    注：如果是对 iPhone 相关问题进行故障诊断，请选中“Apple Mobile Device Support”注记格。
11. 点按“确定”。
12. 点按“重新启动”。
13. 重新启动（并登录到 Windows）后，将出现一个窗口，确认“您已经使用了系统配置实用程序来对 Windows 启动的方式进行更改。”点按“确定”。将出现“系统配置实用程序”。此时不要点按“确定”，因为这样会提示您再次重新启动。首先，尝试重现您遇到的问题。

如果通过上述步骤可以解决问题，则最好使用“系统配置实用程序”一次打开一个或多个第三方系统服务和启动项（打开一个或多个项目后重新启动电脑），以识别造成冲突的系统服务或启动项。您可通过在“系统配置实用程序”窗口的“一般”标签下选择“正常启动”选项来将它们全部重新打开，但请注意这可能导致该问题再次出现。