Utilizar o MSCONFIG para solucionar conflitos no Windows XP

Importante: a desactivação de outros serviços de sistema e itens de arranque pode impedir o funcionamento correcto de determinado software ou hardware OEM no computador. Por exemplo, pode afectar os botões de controlo de CD/DVD em computadores portáteis ou impedir o funcionamento de teclados e ratos sem fios. Se já utilizar a opção de Arranque selectivo no Windows (ver o passo 4 abaixo), terá de controlar quais os itens que desactiva e volta a activar, para que, depois deste procedimento de resolução de problemas, o computador regresse ao seu estado anterior. A selecção do Arranque normal poderá activar itens não utilizados e, consequentemente, causar problemas.

1. No menu Iniciar, clique em Executar. É apresentada uma janela Executar (linha de comandos).
2. Digite msconfig no campo Abrir e clique em OK. É aberto o Utilitário de configuração do sistema.
3. Clique no separador Geral.
4. Seleccione a opção "Arranque selectivo".
5. Desmarque a caixa de verificação "Carregar itens de arranque".

   

6. Clique no separador Arranque.
7. Na lista, seleccione as caixas de verificação "iTunesHelper" e "qttask".

   

8. Clique no separador Serviços.
9. Certifique-se de que a opção "Ocultar todos os serviços da Microsoft" está seleccionada.
10. Clique em Desactivar todos.

    

    
    Nota: se estiver a resolver um problema relacionado com o iPhone, seleccione a caixa de verificação "Apple Mobile Device Support".
11. Clique em OK.
12. Clique em Reiniciar.
13. Depois de reiniciar (e iniciar sessão no Windows), é apresentada uma janela a confirmar que "Utilizou o 'Utilitário de configuração do sistema' para efectuar alterações ao modo como o Windows inicia". Clique em OK. É apresentado o Utilitário de configuração do sistema. Não clique em OK aqui, uma vez que aparecerá uma mensagem a indicar para reiniciar novamente. Tente primeiro reproduzir o problema em causa.

Se conseguir resolver o problema depois de seguir estes passos, poderá pretender utilizar o Utilitário de configuração do sistema para activar outros serviços de sistema e itens de arranque um a um, ou poucos de cada vez (reiniciando o computador depois de activar o item ou itens) para identificar qual o serviço de sistema ou o item de arranque que está na origem do conflito. Pode reactivá-los todos, seleccionando a opção Arranque normal no separador Geral na janela do Utilitário de configuração do sistema, mas tenha em atenção que esta acção poderá fazer com que o problema volte a ocorrer.