Usando o MSCONFIG para solucionar problemas de conflitos no Windows XP
Resumo
O uso do MSCONFIG para solucionar problemas de conflito no Windows Vista e Windows 7 é abordado neste artigo.
No Windows, alguns processos ocultos podem causar problemas em outros programas e processos. Esses conflitos podem impedir que aplicativos como o iTunes e o QuickTime Player funcionem corretamente, abram ou sejam instalados. Você pode solucionar esses conflitos desativando alguns itens através do Utilitário de configuração do sistema (MSCONFIG) do Windows XP. Este utilitário não está incluído no Windows 2000.
Produtos Afetados
QuickTime 7 (Windows), iTunes 7 para Windows, iPhone, iPod, Microsoft Windows XP
Importante: Desativar Serviços de sistema e Itens de inicialização de terceiros pode impedir que alguns componentes de software ou hardware OEM do seu computador funcionem corretamente. Por exemplo, isso pode afetar os botões de controle de CD/DVD de computadores portáteis ou impedir o funcionamento de teclados e mouses. Se já estiver usando a opção Inicialização seletiva no Windows (veja a etapa 4 abaixo), você precisará controlar quais itens desativará e reativará para deixar o computador com as mesmas configurações anteriores depois de realizar a solução de problemas. Selecionar Inicialização normal pode ativar itens que você não estava usando e pode causar problemas.
- No menu Iniciar, clique em Executar. Aparecerá uma janela de execução (prompt de comando).
- Digite msconfig no campo Abrir e clique em OK. O Utilitário de configuração do sistema será aberto.
- Clique na aba Geral.
- Selecione a opção "Inicialização seletiva".
- Desmarque a caixa de seleção "Carregar itens de inicialização".
- Clique na aba Inicialização.
- Marque as caixas de seleção "iTunesHelper" e "qttask" na lista.
- Clique na aba Serviços.
- Certifique-se de que "Ocultar todos os serviços Microsoft" esteja selecionado.
- Clique em Desativar todos.
Nota: Se você estiver solucionando um problema relacionado ao iPhone, marque a caixa de seleção "Suporte de dispositivo móvel da Apple". - Clique em OK.
- Clique em Reiniciar.
- Após a reinicialização (e login no Windows), aparecerá uma janela para confirmar que "Você usou o Utilitário de configuração do sistema para fazer alterações na maneira como o Windows é iniciado". Clique em OK. O Utilitário de configuração do sistema aparecerá. Não clique em OK nesse momento, pois isso solicitará que você reinicie novamente. Primeiro faça um teste para ver se o problema continua.
Se seguir essas etapas resolver o problema, você poderá usar o Utilitário de configuração do sistema para ativar os Serviços de sistema e Itens de inicialização de terceiros um ou alguns de cada vez (reiniciando o computador após ativar os itens) para identificar qual Serviço de sistema ou Item de inicialização está causando o conflito. É possível ativar todos eles novamente selecionando a opção Inicialização normal na aba Geral da janela do Utilitário de configuração do sistema, mas isso pode fazer com que o problema volte a ocorrer.
Important: As informações sobre produtos de outros fabricantes destinam-se apenas a fins informativos e não constituem nenhum tipo de aval ou recomendação da Apple. Para obter informações adicionais, entre em contato com o fornecedor.
Important: A referência de sites e produtos de terceiros é somente para fins informativos e não constitui uma ratificação nem uma recomendação. A Apple não assume responsabilidades com respeito à seleção, desempenho ou uso de informações ou produtos encontrados em sites de terceiros. A Apple os fornece somente para a comodidade de seus usuários. A Apple não testou as informações localizadas nesses sites e não garante sua precisão ou confiabilidade. Há riscos inerentes ao uso de quaisquer informações ou produtos encontrados na Internet e a Apple não se responsabiliza por tais usos. Esteja ciente de que um site de terceiros é independente da Apple e que a Apple não tem controle sobre o conteúdo desse site. Para obter informações adicionais, entre em contato com o fornecedor.