MSCONFIG を使って Windows のコンフリクト (機能衝突) についてトラブルシューティングを行う

重要：他社製の「システムサービス」や「スタートアップ項目」を無効にすると、お使いのコンピュータに搭載された一部のソフトウェアや OEM ハードウェアが誤動作を起こす可能性があります。たとえば、ポータブルコンピュータ上では CD/DVD のコントロールボタンがこの影響を受けたり、ワイヤレスキーボードやマウスが正しく機能しなくなる場合があります。Windows ですでに「スタートアップのオプションを選択」を使っているときは (以下の手順 4 を参照)、このトラブルシューティングを行った後、無効にした項目を再度有効にしてコンピュータをオリジナルの状態に戻してください。「通常スタートアップ」を選択すると、使用していなかった項目が有効になることがあり、問題が起きる場合があります。

1. 「スタート」メニューの「ファイル名を指定して実行」をクリックします。「ファイル名を指定して実行」ウインドウ (コマンドプロンプト) が表示されます。
2. 「名前」フィールドに msconfig と入力して、「OK」をクリックします。「システム構成ユーティリティ」が起動します。
3. 「全般」タブをクリックします。
4. 「スタートアップのオプションを選択」を選択します。
5. 「スタートアップの項目を読み込む」チェックボックスのチェックマークを解除します。

   

6. 「スタートアップ」タブをクリックします。
7. リスト内で「iTunesHelper」と「qttask」を選択します。

   

8. 「サービス」タブをクリックします。
9. 「Microsoft のサービスを全て隠す」が選択されていることを確認します。
10. 「すべて無効にする」をクリックします。

    

    
    注意：iPhone 関連の問題をトラブルシューティングしている場合、「Apple Mobile Device Support」チェックボックスを選択します。
11. 「OK」をクリックします。
12. 「再起動」をクリックします。
13. 再起動した後で Windows にログインすると、「システム構成ユーティリティを使って Windows の開始方法を変更しました」という確認画面が表示されます。「OK」をクリックします。「システム構成ユーティリティ」が表示されます。ここで「OK」をクリックしないでください。クリックすると、再起動するかどうかを確認する画面が再び表示されてしまいます。その前に、発生していた問題を再現するようにしてみてください。

上記の手順により問題が解決した場合、「システム構成ユーティリティ」を使って、他社製の「システムサービス」と「スタートアップの項目」を 1 つずつ (または一度に 2 ～ 3 個ずつ) 有効にして (有効にするたびにコンピュータを再起動する必要があります)、どの「システムサービス」または「スタートアップの項目」がコンフリクトの原因であったかを突き止めることができます。「システム構成ユーティリティ」ウインドウの「全般」タブで「通常スタートアップ」オプションを選択すると、すべての項目が再び有効になります。ただし、この操作により、コンフリクトの問題が再発する可能性もあります。