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iOS:パスコードを忘れてしまった、または間違ったパスコードを入力した後デバイスを使うことができなくなる

パスコードによってセキュリティ保護されている iPhone、iPad、または iPod touch に間違ったパスコードを入力すると、「使用できません」というメッセージがデバイスに表示されます。正しいパスコードを忘れたり、デバイスに「使用できません」というメッセージが表示されたりする場合は、この記事の手順に従って問題を解決してください。

間違ったパスコードを 6 回以上入力すると、以下のいずれかのメッセージが表示されます。

  • iPhone は使用できません
  • iPad は使用できません
  • iPod touch は使用できません

デバイスを iTunes で同期したことがある場合は、次の手順に従ってデバイスを復元すると、パスコードをリセットできる場合があります。

  1. 普段同期しているコンピュータにデバイスを接続して iTunes を開きます。
    注意:iTunes でパスコードを入力するように求められたら、すでに同期している別のコンピュータで試してみます。そうでない場合は、下の「デバイスを iTunes で一度も同期したことがない場合、またはコンピュータにアクセスできない場合」セクションに進みます。
  2. 上記の手順を実行してもデバイスが使えない場合や、iTunes で自動同期されない場合は、iTunes を使って手動で同期します。
  3. バックアップと同期が完了したら、デバイスを復元します。
  4. iOS 設定アシスタントにデバイスを設定するよう表示されたら、「iTunes バックアップから復元」を選択します。
  5. iTunes でお使いのデバイスを選択し、デバイスの最新バックアップを選択します。

デバイスを iTunes で一度も同期したことがない場合、またはコンピュータにアクセスできない場合

次のような警告メッセージが表示された場合は、デバイスを消去する必要があります。

「パスコードでロックされているため、iTunes は [デバイス] に接続できませんでした。iTunes でご利用になる前に、[デバイス] でパスコードを入力する必要があります」
「[デバイス] でこのコンピュータを信頼するよう選択されていません」

「iPhone を探す」 をオンにしてある場合は、リモートワイプ を使って、デバイスのデータを消去できます。iCloud のバックアップ機能 を利用している場合は、デバイスを消去した後、最新のバックアップを復元すれば、パスコードをリセットできる可能性があります。

または、以下の手順に従って、リカバリモードで復元すると、デバイスを消去できます。

  1. USB ケーブルをデバイスから抜き、ケーブルのもう一端は、コンピュータの USB ポートに接続したままにします。
  2. デバイスの電源を切ります:スリープ/スリープ解除ボタンを数秒間押し続け、赤いスライダが表示されたらそれをスライドします。デバイスがシステム終了するまで待ちます。
  3. ホームボタンを押し続けた状態で、USB ケーブルをデバイスにもう一度接続します。デバイスが起動するはずです。
  4. 「iTunes に接続」画面が表示されるまで、ホームボタンを押し続けます。
  5. 「iTunes がリカバリモードのデバイスを見つけました」という警告メッセージが表示されます。「OK」をクリックすると、デバイスが復元されます。

追加情報

パスコードの設定と使用方法については、こちらの記事 を参照してください。

パスコードの入力を 10 回連続して間違えるとデータが消去されるよう、デバイスを設定することができます。この設定はデフォルトでは無効になっています。この設定を有効にするには、「設定」>「パスコードロック」の順にタップします。

最終更新日: 2014/03/31
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  • 最終更新日: 2014/03/31
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