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iOS:パスコードを忘れた、またはデバイスが使えなくなった場合

iPhone、iPad、または iPod touch にパスコードが設定してある場合に、自分やほかの人が間違ったパスコードを何度も入力すると、デバイスが一時的に使えない状態になります。正しいパスコードを忘れた場合や、デバイスに「使用できません」というメッセージが表示されたりする場合は、この記事の手順に従って問題を解決してください。

間違ったパスコードを続けて 6 回入力するとデバイスを使えなくなり、次のメッセージが表示されます。

  • iPhone は使用できません
  • iPad は使用できません
  • iPod touch は使用できません
    ロック画面に表示された「iPhone は使用できません」のメッセージ

パスコードを思い出せない場合は、iTunes、「iPhone を探す」、またはリカバリモードを使ってデバイスのデータと設定を消去する必要があります。その後、バックアップを使ってデータと設定をデバイスに戻します。以下に手順を説明します。

iTunes を使う

デバイスを iTunes と同期したことがある場合は、デバイスを復元できます。

  1. 普段同期しているコンピュータにデバイスを接続します。
  2. iTunes を起動します。この段階でパスコードの入力を求められた場合は、同期したことのある別のコンピュータで試してみます。または、以下の「リカバリモードを使う」の手順を試してください。
  3. iTunes でデバイスが自動的に同期され、バックアップが作成されます。自動的に同期されない場合は、iTunes とデバイスの同期を手動で行います。
  4. 同期が終わったら、デバイスを復元します。
    iTunes で iPhone を復元する
  5. iOS 設定アシスタントのデバイスの設定画面で、「iTunes バックアップから復元」を選択します。
  6. iTunes でお使いのデバイスを選択し、最新のバックアップを選択します。

「iPhone を探す」を使う

「iPhone を探す」が有効になっている場合は、この機能を利用してデバイスのデータを消去できます。

  1. icloud.com/#find に移動して「iPhone を探す」が有効になっているかどうか確認します。
  2. ブラウザウインドウの上部の「すべてのデバイス」をクリックします。 
  3. お使いのデバイスを選択して「[デバイス名] の消去」をクリックすると、デバイスのデータおよびそのパスコードが消去されます。
  4. デバイスで設定アシスタントを使って、デバイスの最新のバックアップを復元します。

リカバリモードを使う

iTunes でデバイスを同期したことがない場合、「iPhone を探す」が設定されていない場合、または自分のコンピュータを利用できない状況にある場合は、以下の手順をお試しください。デバイスをリカバリモードにして、デバイスのデータおよびそのパスコードを消去する必要があります。その後、新しいデバイスとして設定するか、バックアップからデバイスを復元します。

  1. デバイスからすべてのケーブルを取り外します。
  2. デバイスの電源を切ります。
  3. ホームボタンを押したままにします。ホームボタンを押したまま、デバイスを iTunes に接続します。デバイスの電源が自動的に入らない場合は、電源を入れます。
  4. 「iTunes に接続」画面が表示されるまで、ホームボタンを押し続けます。
  5. iTunes に、「iTunes はリカバリモードの [デバイス] を見つけました」という警告メッセージが表示されます。
  6. 「OK」をクリックすると、デバイスが復元されます。
最終更新日: 2014/07/25
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  • 最終更新日: 2014/07/25
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