O iTunes apresenta um erro -69 ao sincronizar com o iPod
Resumo
Sempre que tenta sincronizar ficheiros com qualquer iPod no iTunes, num computador Mac ou Windows, poderá ver a mensagem de erro -69 seguinte:
"A tentativa de cópia para o disco falhou. Ocorreu um erro desconhecido (-69)"
Produtos afectados
iTunes, iPod
Este erro ocorre quando o iTunes tenta enviar ficheiros para o iPod, mas um ficheiro (ou ficheiros) não pode ser utilizado (existe um problema com o ficheiro).
Para descobrir qual ou quais os ficheiros que estão a causar este problema, actualize para a versão mais recente do iTunes e execute os seguintes passos:
- Faça Control-clique (Mac) ou clique com o botão direito do rato (Windows) no ícone do iPod, no painel Origem do iTunes e, em seguida, seleccione Sincronizar músicas a partir do menu de atalhos.
- Observe as informações apresentadas na parte superior da janela do iTunes durante a actualização do seu iPod. O nome do ficheiro com problemas deverá ser apresentado imediatamente antes do erro. Em seguida, remova o ficheiro corrompido da lista de músicas e sincronize novamente ao iPod.
- Seleccione o iPod na área de janela Origem.
- Faça clique no separador Definições.
- Seleccione a caixa de verificação "Seleccionar apenas itens seleccionados" (tenha em atenção que esta caixa de verificação apenas se encontra disponível para um iPod configurado para actualização automática).
- Seleccione o item apropriado na Biblioteca, na barra lateral, e localize o ficheiro corrompido na lista. (Por exemplo, se o ficheiro em questão for uma música, seleccionará Música na área de janela Origem do iTunes. Caso se trate de um vídeo, seleccionará Filmes ou Programas de TV na barra lateral.)
- Desmarque a caixa de verificação relativa ao nome do ficheiro corrompido.
- Repita os passos 1 e 2 para actualizar o seu iPod. Caso possua vários ficheiros com problemas na biblioteca do iTunes, poderá ser necessário repetir os restantes passos para os remover.
Para evitar problemas de futuro, deverá eliminar os ficheiros inutilizáveis da biblioteca do iTunes e, em seguida, restaurá-los a partir de uma cópia de segurança ou importá-los novamente a partir de um CD.
Caso não seja possível isolar um ficheiro problemático, ou caso outro iPod funcione sem problemas com estes ficheiros corrompidos, desligue quaisquer outros dispositivos ligados por USB ou FireWire e tente novamente. Se o problema persistir, tente reinicializar o seu iPod. Se o problema persistir, experimente restaurar o seu iPod.