Podczas synchronizacji odtwarzacza iPod w programie iTunes wyświetlany jest komunikat o błędzie -69

Ten błąd występuje, gdy w programie iTunes następuje próba wysłania plików do odtwarzacza iPod, lecz pliku (lub plików) nie można użyć (występują problemy dotyczące pliku lub plików).

Aby sprawdzić, który plik (lub pliki) powoduje występowanie błędu, należy pobrać najnowszą wersję programu iTunes, a następnie wykonać poniższe kroki:

1. Kliknij ikonę iPod w panelu Źródło iTunes, trzymając naciśnięty klawisz Control (Mac), lub kliknij ją prawym przyciskiem myszy (Windows), a następnie z menu skrótów wybierz pozycję Synchronizuj utwory.
2. Podczas uaktualniania odtwarzacza iPod obserwuj górną część okna programu iTunes. Nazwa pliku powodującego problemy powinna zostać wyświetlona w tej części ekranu przed pojawieniem się komunikatu o błędzie. Usuń uszkodzony plik z listy utworów przeznaczonych do synchronizacji z odtwarzaczem iPod.
3. W panelu Źródło iTunes wybierz odtwarzacz iPod.
4. Kliknij kartę Ustawienia.
5. Zaznacz pole wyboru „Synchronizuj tylko zaznaczone elementy” (to pole wyboru jest dostępne tylko gdy wybrane zostały opcje automatycznego uaktualniania odtwarzacza iPod).
6. W polu Biblioteka na pasku bocznym wybierz odpowiedni element i wyszukaj uszkodzony plik na liście. (Przykładowo, jeśli dany plik jest utworem, w panelu Źródło iTunes należy wybrać pozycję Muzyka. Jeśli plik jest materiałem wideo, na pasku bocznym należy wybrać pozycję Programy TV lub Filmy).
7. Odznacz pole wyboru obok nazwy pliku.
8. W celu uaktualnienia ustawień odtwarzacza iPod powtórz kroki 1 i 2. Jeśli w bibliotece iTunes jest więcej kłopotliwych plików, w celu ich usunięcia należy również powtórzyć pozostałe kroki.

Aby zapobiec tego typu problemom w przyszłości, należy usuwać uszkodzone pliki z biblioteki iTunes, a następnie przywracać je z kopii zapasowej lub ponownie importować z dysku CD.

Jeśli określenie uszkodzonego pliku jest niemożliwe lub jeśli plik ten działa poprawnie w innym odtwarzaczu iPod, należy odłączyć inne urządzenia podłączone do portów USB lub FireWire i spróbować ponownie. Jeśli problem nadal występuje, należy wyzerować odtwarzacz iPod. Jeśli problem nadal występuje, należy odtworzyć ustawienia odtwarzacza iPod.