iTunes と iPod をシンクすると -69 エラーを表示する

iTunes が iPod に送信しようとしているファイルが利用できない (ファイルに問題がある) と、このようなエラーが発生します。

エラーの原因となっているファイルを特定するには、最新バージョンの iTunes にアップデートし、以下の手順を実行します。

1. 「iTunes」の「ソース」リストで、「Control」キーを押しながら「iPod」アイコンをクリックするか (Mac の場合)、右クリックして (Windows の場合)、ショートカットメニューから「同期」を選択します 。
2. iPod のアップデート中、「iTunes」ウインドウ内の上部ディスプレイを観察します。エラーメッセージが表示される直前に、問題のあるファイルの名前がディスプレイに表示されます。iPod にシンクする曲のリストから、問題のファイルを削除します。
3. iTunes の「ソース」リストで「 iPod」アイコンを選択します。
4. 「概要」タブをクリックします。
5. 「チェックマークのある曲とビデオだけを同期」チェックボックスを選択します (このチェックボックスは iPod を自動アップデートするように設定してある場合にのみ表示されます)。
6. 「ソース」リストで「ライブラリ」を選択し、問題のあるファイル（曲、ムービー等）を見つけます。(たとえば、問題のあるファイルがミュージックファイルの場合は、iTunes の「ソース」リストで「ミュージック」を選択し、問題のあるファイルがビデオファイルの場合は、「ムービー」を選択します。)
7. ファイル名の横にあるチェックボックスの選択を解除します。
8. 手順 1 ～ 2 を繰り返して、iPod をアップデートします。問題のあるファイルが iTunes ライブラリに複数ある場合は、他の (3 以降) の手順も繰り返して、問題のあるファイルをすべて削除する必要があります。

今後同じ問題が起こらないようにするには、使用不可な（問題のある）ファイルを iTunes のライブラリから削除した後、バックアップ からリストアするか、CD から再度読み込みます。

問題のあるファイルを特定できない場合や、該当する曲が別の iPod で再生できる場合は、USB や FireWire ポートから iPod 以外のデバイスをすべて取り外し、もう一度試してみます。それでも問題が解決しない場合は、iPod を リセット してみます。iPod をリセットしても問題が解決しない場合は、iPod を 復元 してみてください。