iTunes muestra un mensaje de error -69 al sincronizar el iPod
Resumen
Cuando intentas sincronizar archivos hacia cualquier iPod en iTunes en un ordenador Mac o Windows, puede aparecer este mensaje de error -69:
"No se pudo copiar en el disco. Se produjo un error desconocido (-69)."
Productos afectados
iTunes, iPod
Este error se produce cuando iTunes intenta enviar archivos a tu iPod, pero un archivo (o varios) está defectuoso.
Para averiguar qué archivo (o archivos) causa el error, actualiza a la versión más reciente de iTunes y haz lo siguiente:
- Haz clic mientras pulsas la tecla Control (Mac) o haz doble clic (Windows) en el icono del iPod en el panel principal de iTunes y elige Sincronizar canciones en el menú de función rápida.
- Observa la pantalla en la parte superior de la ventana de iTunes mientras se actualiza el iPod. El nombre del archivo problemático aparecerá en ella justo antes que el error. A continuación, elimina el archivo defectuoso de la lista de canciones que deseas sincronizar con el iPod.
- Selecciona el iPod en el panel principal de iTunes.
- Haz clic en la ficha Configuración.
- Selecciona la casilla para sincronizar sólo los elementos marcados (ten en cuenta que esa casilla sólo está disponible para un iPod configurado para actualizarse automáticamente).
- Selecciona el elemento adecuado bajo la Biblioteca, en la barra lateral, y localiza el archivo defectuoso en la lista. Por ejemplo, si el archivo en cuestión es una canción, selecciona Música en el panel principal de iTunes. Si es un vídeo, selecciona Películas o Programas de televisión en la barra lateral.
- Elimina la selección de la casilla junto al nombre del archivo.
- Repite los pasos 1 y 2 para actualizar el iPod. Si tienes varios archivos problemáticos en tu biblioteca de iTunes, puede que debas repetir los otros pasos para eliminarlos también.
Para evitar problemas en el futuro, elimina los archivos inútiles de tu biblioteca iTunes y restáuralos desde una copia de seguridad o reimpórtalos desde un CD.
Si no puedes identificar ningún archivo en concreto, o si otro iPod funciona correctamente con las mismas canciones, desconecta los demás dispositivos que tengas conectados a USB o a FireWire y vuelve a intentarlo. Si el problema persiste, prueba a reiniciar el iPod. Si el problema no desaparece, restaura el iPod.